Co je to reverzní logistika?
Reverzní nebo pokud chcete zpětná logistika je důležitá zejména pro e-shopy, které prodávají zboží do zahraničí a nemají v něm své vlastní fyzické zastoupení v podobě skladu, prodejny nebo kanceláře.
Reverzní logistika v případě e-shopů znamená, že zboží je třeba doručit opačně, tzn. od zákazníka směrem k e-shopu. Řekněme, že prodáváte své zboží do Polska a nemáte tam lokální zastoupení. V případě, že Váš polský zákazník chce zboží reklamovat nebo jen vrátit, je nucen odeslat Vám zboží z Polska na Slovensko.
Je to samozřejmě problém, hlavně z hlediska výše nákladů poštovného za balík do zahraničí, které jsou velmi vysoké. Obzvlášť pro zákazníky, resp. fyzické osoby. Dalším problémem může být zdlouhavé vybavení jeho vratky/reklamace a následná snížená ochota v budoucnu nakoupit.
Aktualizované 06.05.2021
