Co se stalo, nestalo a kolik nás to stálo v roce 2024

Stalo se toho hodně, přemýšlím, z jakého konce uchopit pro nás výjimečný rok 2024.

Nejdříve slíbený pohled na e-commerce v roce 2024 a.k.a. RIP všem, kteří věří v resell

Po roce 2023, který byl pro SK/CZ e-commerce asi nejnáročnějším rokem za posledních deset let, považuji rok 2024 za pomyslné odražení ode dna. Nelze zobecňovat, ale poměrně detailně vnímáme situaci několik stovek českých a slovenských e-shopů.

Rok 2024 nebyl o tolik lepší než ten předchozí. Bylo však vidět, že e-shopy plánují investice obezřetněji, sledují náklady a optimalizují, kde se dá. Od „žádného růstu“ v roce 2023 jsme se podle našich kvalifikovaných odhadů posunuli někam k 5-10% růstu.

Také v roce 2024 byli tématem hráči jako Temu, Trendyol, Shein, Allegro atd. Jejich aktivita a přítomnost jistě přispěla k výraznému nárůstu reklamních výdajů v mnoha kategoriích, a to i o vyšší desítky procent.

Btw. jen říkám, že se tu všichni pozastavujeme nad velkými zahraničními hráči a Alza zatím potichu jede bomby. Temu má asi momentum za sebou, Trendyol a Shein podle mě v našem regionu ještě výrazně porostou a Allegro si troufám odhadnout, že si konečně začne budovat pozici v roce 2025.

Anyways... 

Všichni víme, že to je pro hráče v e-commerce obrovská výzva. Vidíme, jak se trh mění, do našeho regionu vstupují nejen globální, ale i regionálně silní hráči (např. z Polska), značky stále více přecházejí na D2C.

Jsem skeptický, nebo chcete-li, nevěřím už v klasický obchodní model „výrobce-velkoobchodník/distributor-B2C“. Jednotková ekonomika prostě nepovolí. Po lopatě, je nejvyšší čas přemýšlet, kde (Čína, Bangladéš, Turecko, Indie, Pákistán, Vietnam... Polsko?) a s jakým partnerem můžete inovovat a přinášet na trh nové výrobky, a to pod vlastní značkou. Bez toho bude pravděpodobně jen otázkou času, kdy vaše podnikání začne upadat.

Som skeptický, alebo ak chcete neverím už v klasický obchodný model „výrobca-veľkoobchod/distribútor-B2C“. Jednotková ekonomika proste nepustí. Po lopate, je najvyšší čas rozmýšľať kde (Čína, Bangládeš, Turecko, India, Pakistan, Vietnam... Poľsko?) a s akým partnerom dokážete inovovať a prinášať na trh nové produkty, pod vlastnou značkou. Bez toho bude zrejme len otázkou času, kedy začne váš biznis upadať.

Resell si podle mě mohou dovolit značky jako Footshop, které dokonale kombinují klasický maloobchod s e-commerce, vytvářejí kolem značek silné komunity a mají prvotřídní prezentaci značek, které dodávají. To je obrovská přidaná hodnota a vlastně podmínka, proč jsou ty globální značky ochotné s nimi dlouhodobě spolupracovat, a dokonce je v tom marketingově nebo rozpočtově podpořit.

Pokud si netroufáte vydat se na cestu vlastního produktu, uvažujte jako Footshop - buďte pro své dodavatele atraktivním partnerem, který i při prezentaci cizích značek udělá něco navíc.

Přes všechny výše uvedené skutečnosti odhadujeme, že e-commerce poroste opět velmi podobným tempem jako v roce 2024... 

Co jsme řešili v Expandeco?

Z cílů, které jsme si stanovili a které jsem zmínil v Recap 2023 článku, se nám podařilo většinu splnit:

1. Navštívili jsme mnoho významných ecommerce akcí po celé Evropě - Bratislava, Berlín, Budapešť, Prahu, Varšavu, Londýn, Vilnius, Záhřeb. 
2. Spustili jsme online vratkový formulář pro e-shopy. V současné době běží u prvních klientů a v roce 2025 jej plánujeme plně spustit do světa.  
3. V roce 2024 jsme zpracovali více než 170 000 vratek z celé Evropy. E-shopy by samozřejmě chtěly, aby se jich vracelo co nejméně, ale naším cílem je celý proces vrácení zboží zefektivnit, což zvyšuje spokojenost zákazníků. 
4. Podařil se nám hiring, z čehož mám velkou radost. Náš tým posílila Janka Reberšak, která působí z Prahy, a to na pozici B2B partnership manager. Hlavně díky ní jsme v loňském roce skutečně uchopili partnerství, která jsme do té doby zanedbávali. Díky tomu se nám podařilo zlepšit naši obchodní strategii a posílit český tým. 
5. Další krok vpřed v Polsku. Podařilo se nám také posílit naši pozici a růst u našich severních sousedů. Především díky stabilizaci týmu se nám podařilo růst a máme dobře našlápnuto do dalšího období. 
6. Expanze do Německa. Zde je to tak so-so. V Q1 jsme vystavovali v Berlíně, během roku jsme získali několik klientů, začali jsme se zaměřovat na některé aktivity na německém trhu, ale chce to pořádné zaměření, místního člověka na plný úvazek. Loni jsme neměli čas ani energii to naplno rozjet, takže tento cíl přesouváme na příští rok.
7. Last, but not least... potenciální vstup strategického investora do společnosti. 👇 

BIG GAME a.k.a akvizice logistické společnosti a vstup investorů

Jednou z věcí, na které jsme v průběhu roku intenzivně pracovali, byla vize vybudování komplexní platformy pro expanzi e-shopů. S tím souvisela i dlouho očekávaná akvizice české logistické společnosti Pošta bez hranic, která do naší vize dokonale zapadá.

Tato akvizice nám konečně umožní nabízet služby cross-border logistiky, o které je mezi našimi stávajícími i novými potenciálními klienty velký zájem.

Věřím, že je to skvělá zpráva pro celou naši e-commerce scénu. Spojením infrastruktury dvou zavedených společností vzniká mnoho synergií, z nichž budou těžit samotní online podnikatelé.

Můj velký dík patří investiční platformě Crowdberry a více než 150 investorům ze Slovenska a České republiky, kteří uvěřili naší vizi a rozhodli se ji podpořit. Jsme nadšeni důvěrou, kterou nám investorský trh projevil. Mezi investory je řada našich známých, přátel, klientů, obchodních partnerů a významných osobností byznysu nejen z prostředí e-commerce. Je to pro nás velké ocenění a hlavně závazek. Znovu prohlašuji, že já i můj tým uděláme maximum pro náš společný úspěch.

Pár čísel z kuchyně Expandeco

Budu stručnější než obvykle:

• Podařilo se nám překonat hranici obratu 75 mil. korun (3M €).
• Což znamená přibližně 15% meziroční nárůst.
• V Polsku jsme meziročně vzrostli o 62 %.
• Podařilo se nám zvýšit ARPU o 10 %.
• Vyřídili jsme více než 685 000 tiketů.
• Zpracovali jsme více než 170 000 vratek.

Chcete se dozvědět více o tom, jak Expandeco funguje? V roce 2024 se nám podařilo natočit speciální díl našeho seriálu Eshop Talks o naší společnosti.

...a co rok 2025? 

Absolutní prioritou je úspěšné zvládnutí akvizice a spojení obou společností. Čeká nás spousta práce, v neposlední řadě maximalizace synergií, ale začátek vypadá velmi slibně a povzbudivě. Připravujeme společný obrat na úrovni půl miliardy korun.

Vím, že se opět mohu spolehnout na vynikající kolegy na všech úrovních. Musím, ale především chci, poděkovat jim a našim věrným zákazníkům. Díky nasazení mých kolegů a dlouhodobé důvěře našich partnerů máme za sebou další úspěšný rok. Přeji celé e-commerce scéně zdravý rok, a to jak obchodně, tak lidsky.