Expanze

do Chorvatska

Pomalá konkurenceNižší úroveň poskytovaných služeb ze strany lokálních e-shopů způsobuje rostoucí zájem o mezinárodní značky.
Zákaznické chováníChorvati oceňují věrnostní slevy, výhodnou dopravu, detailní popisy produktů a preferují platbu na dobírku či nákup na základě uživatelských recenzí.
Kompletní lokalizace Kromě kvalitního překladu do chorvatštiny a cen v kunách a eurech, je rozhodující i výběr spolehlivých dopravců, oblíbených platebních metod či zapojení do lokálních porovnávačů cen.

Další služby během expanze na chorvatský trh

S námi máte vše důležité pod kontrolou a na jednom místě.

Zákaznická podpora

Sběrné místo pro vrácené zboží

Překlady a lokalizace

Virtuální telefonní číslo

Založení bankovního účtu

Průzkum trhu

Zajímavosti o chorvatském trhu

Tak jako obyvatelé ostatních balkánských zemích i Chorvati preferují platby na dobírku. E-shopům i proto doporučujeme při doručování zásilek uvádět přesnou dobu dodání, jelikož při nedodržení termínů zvyšujete možnost, že si objednávku nevyzvednou. Z důvodu drahých lokálních kurýrních služeb upřednostňují místní vyšší hodnotu nákupu – pokud jim e-shop nabídne bezplatnou dopravu zboží a případných vratek.

Chorvatům záleží na důvěryhodnosti, kterou si rádi ověřují přes zákaznickou podporu, certifikaci e-shopů, rozsahu a přesnosti informací o zboží, ale také jednoduchosti objednávkového systému. I z toho důvodu téměř polovina online objednávek směřuje na ověřené mezinárodní e-shopy s vyšší kvalitou služeb. V případě špatné zákaznické zkušenosti neváhají psát negativní recenze.

Naopak pozitivní reakce zákazníků jim pomáhají při nákupním rozhodování podobně jako cenové srovnávače. Neváhají dokonce zrušit svou objednávku, pokud najdou výhodnější nabídku.