Jak se nezbláznit z marketplaces a ještě z nich profitovat?

Je přirozené, že se malý e-shoper může cítit ohrožený. Dnes si ale ukážeme, že situace vůbec nemusí být tak bezvýchodná, jak by se na první pohled mohlo zdát. Malý internetový obchod z toho dokonce může profitovat. V tomto článku vám přinášíme několik praktických tipů a strategií, jak nejen přežít vedle marketplaces, ale i využít jejich potenciál ke svému prospěchu.

Jak přežít vedle marketplaces?

Marketplaces o sobě dávají vědět hlavně díky masivním reklamním kampaním. Do těch jsou schopny investovat částky, ze kterých by se běžnému e-shoperovi udělalo nevolno. Čistě v rámci pozic v PPC reklamách se tak gigantickým internetovým tržištím konkuruje těžce a může to vypadat beznadějně. Klíčem je ale přemýšlet nad prodejem na internetu trochu jinak. 

Co, jak a komu prodávat

Klíčovým faktorem úspěchu je správná volba produktů, které budete nabízet. Ne každý prodejce má totiž v rámci konkurence s marketplaces shodnou startovní pozici. Velmi také záleží na tom, co prodáváte. 

Soustřeďte se na unikátní a specializované produkty, které se těžko hledají na velkých marketplaces. Vyhněte se přímé konkurenci v segmentu běžně dostupného zboží, kde je cenová válka nevyhnutelná.

Tuctové produkty, kterých je plný internet, nechte na marketplaces. Zaměřte se na kvalitu, personalizaci a výjimečný zákaznický servis. To jsou oblasti, kde malé e-shopy mohou zazářit a odlišit se od anonymních obřích platforem.

S jakým zbožím je to mezi marketplaces složité:

• Neoriginální zboží, které si lidé mohou koupit všude možně a nehraje příliš velkou roli, kde bude zakoupeno.
• Zboží, které se dá jinde sehnat levněji.
• Zboží běžných a hojně rozšířených značek.
• Zboží ze segmentů, které už dnes mají rozebrány velcí hráči (například elektronika).

Kdy vás naopak neohrozí:

• Prodej zboží vlastní výroby.
• Zboží specifických značek, které nejsou příliš rozšířené, ale mají své zákazníky.
• Luxusní zboží.
• Originální zboží, nebo zboží zakázkové výroby.
• Zboží, které lidé jinde než u vás nepořídí (lokální výrobky, specifické služby).

Jak z toho všeho ještě navíc profitovat?

Marketplaces nemusí být pouze hrozbou, ale i příležitostí. Zde jsou způsoby, jak je efektivně využít.

Marketplaces jako začátek ecommerce expanze

Marketplaces mohou být skvělým prostředkem pro vstup na zahraniční trhy. Díky jejich globálnímu dosahu máte možnost oslovit nové zákazníky bez nutnosti investovat velké částky do marketingu a logistiky.

Ani při cross-border prodeji nezapomínejte na budování značky

Budování značky je dlouhodobý proces, který vyžaduje konzistenci a kvalitu. Využijte marketplaces k tomu, aby vás zahraniční zákazníci poznali. Jakmile získáte jejich důvěru, přesvědčte je, aby nakupovali přímo u vás. Tímto způsobem můžete efektivně kombinovat výhody obou kanálů a posílit svou pozici na trhu.

Jak na posílení vlastní značky v zahraničí:

• Práce na zákaznické retenci.
• Odlišení od konkurence včetně designu e-shopu.
• Pohodlný nákupní proces.
• Dobře zvládnutý a jednoduchý vratkový proces.
• Práce na edukaci zákazníků.
• Dobrá argumentace výhod v e-shopu.

Synergie marketplace a samostatného e-shopu

Použitím marketplaces jako výkladní skříně můžete přivést nové zákazníky na váš samostatný e-shop. Proto je důležité dobré propojení obou kanálů. Zajistíte tak, aby zákazníci měli důvod vrátit se přímo k vám. Nabízejte exkluzivní produkty nebo věrnostní programy, které budou dostupné pouze na vašem e-shopu.

Aby ovšem vše fungovalo správně a efektivně, neobejdete se při zahraniční expanzi bez multijazyčné e-shopové platformy, která je na mezinárodní prodej připravená. 

Rozšíření působnosti e-shopu pomocí zahraničních tržišť je obvykle poměrně levné a umožňuje vám vyzkoušet si prodej do zahraničí. Když to velmi zjednodušíme, stačí si zajistit kvalitní překlad, nahrát produktový feed, vymyslet nejlepší způsob dopravy a začít prodávat.

Jakmile zjistíte, že se vám na určitých trzích nebo s konkrétními produkty daří, nastane ideální čas pro plnohodnotnou expanzi vašeho e-shopu do zahraničí. Díky zkušenostem z tržišť budete vědět, co zákazníky zaujme, jaká jsou jejich specifika a jak nejlépe řešit dopravu.

Celý proces tak bude efektivnější. Tržiště vám skvěle poslouží pro testování nebo zaplnění méně atraktivních segmentů a trhů, zatímco skutečné klenoty vašeho podnikání můžete prodávat přes plnohodnotný e-shop na vlastní doméně. Navíc, e-shop bude sloužit jako místo, kam se zákazníci z tržišť mohou prokliknout, pokud budou chtít získat více informací o vašem obchodu. Vyladěný e-shop vám pomůže budovat značku na nových trzích.