Jak úspěšně zvládnout Black Friday v Maďarsku

Přestože retail v Maďarsku rostl v roce 2017 jen na úrovni 6 %, internetové obchody si polepšily v tržbách až o 18 %, přičemž až 83 % internetových obchodů dosáhlo lepších výsledků než předchozí rok. A tento rostoucí trend se dá očekávat i do budoucna, což řadí Maďarsko mezi země, kde se vyplatí expandovat co nejdříve.

Na těchto skvělých výsledcích se podepsal hlavně měsíc před Vánocemi, přičemž až jedna pětina online prodejů ve čtvrtém kvartále byla realizována v jednom dni – během Black Friday.

Údaje z minulých let

Jak jsme již řekli, v Maďarsku není nic neobvyklého, že internetové obchody realizují kampaně a slevy několik dnů až týdnů namísto samotného pátku. Pokud se nastaví správná marketingová strategie, může Vám to výrazně zvýšit vaše tržby.

Data ze 4 největších online obchodů v Maďarsku (Edigital, eMAG, Media Markt a Euronics) zobrazují jednoznačné zvýšení počtu objednávek. Během 3 listopadových týdnů v roce 2016 přijali 20 000 objednávek, z čehož 25 % jen v pátek, v roce 2017 se objednávky zvýšily na počet 30 000, přičemž přibližně 10 000 se uskutečnilo během pátku.

2016

2017

Elektronika už pravidelně vládne objednávkám v Maďarsku a není tomu jinak ani během Black Friday. Velkým hitem jsou zejména televizory, počítače, smartphony a počítačové hry, na odbyt jde i oblečení a obuv, bytové doplňky a hry pro děti.

Očekávání spotřebitelů

Nejdůležitějším faktorem pro koupi je stále cena a sleva při produktech, avšak v posledním období kladou zákazníci důraz i na zákaznickou podporu v Maďarsku a interakci mezi obchodem a zákazníkem, záruku, dostupné formy platby a rychlost při řešení problémů.

Naopak, za největší problémy během Black Friday považovali zákazníci v Maďarsku výpadek webových stránek, nedostupnost/nedostatek nabízeného zboží, nefungující platební systém a doba dodání po skončení Black Friday.

Tipy eshopařům jak zvládnout Black Friday

Úspěšná realizace kampaní Black Friday závisí od individuálního výkonu a úspěšné spolupráce více oblastí. Máme pro vás několik tipů, na co je třeba myslet během příprav na toto období.

Nezanedbejte přípravu:

Přestože se organizace jednodenní akce nezdá být jako velký úkol, podcenění příprav Vás může stát výrazný výpadek tržeb. Vyčleňte si konkrétní rozpočet, připravte si jeden (nebo více) marketingových plánů, zadejte si konkrétní cíle, termíny a milníky, které chcete dosáhnout.

Zaměřte se na produkty a zásoby:

Black Friday je jednoznačně o nabídkách, které zákazník nesmí zmeškat. Položte si základní otázky:

• Máme na skladě dostatek zásob?
• Pokud jsou zásoby na cestě, přijdou v dostatečném čase na sklad?
• Jaká je nejvyšší cena za položky v našem segmentu?
• Jak probíhaly předchozí ročníky, co se nejlépe prodávalo?
• Jak můžeme prodat případné zbývající zásoby?

Připravte si několik marketingových kampaní:

Během předběžné kampaně oznamujeme potencionálním zákazníkům akční nabídky, přesný čas akce a slev, sbíráme hodnotná data a registrace pro newslettery.

Na začátku prodeje tak budeme mít seznam kvalitních návštěvníků, na které můžeme skvěle cílit reklamní kampaně. Náklady na akvizici zákazníků tak budou mnohem nižší, což oceníte hlavně v období kolem Black Friday, kdy budou ceny za PPC kampaně vyšší.

Připravte eshop na nápor návštěvnosti:

Není nic horšího, než mít všechno připravené, plné zásoby na skladě, zvládnuté marketingové kampaně a ... když přijde ten den D, pod náporem zákazníků vám spadne systém. Existuje mnoho způsobů, jak optimalizovat výkon eshopu, jehož efekt se projeví nejen v kampani, ale i v jiných dnech.

Ukládání a zobrazování obrázků ve správném formátu může snížit traffic a urychlit načítání stránek. Důležitý krok je také optimalizace CSS a JavaScript snippetů, doporučuje se také využití cache control header. Kromě dočasného ukládání výsledků každého dotazu, může cachování vstupních stránek (index stránka, vstupní stránka odkazující v reklamních kampaních) také významně přispět ke snížení zatížení ve špičce.

Připravte se na následující dny:

Navzdory skončené akci Black Friday bude mnoho lidí, kteří navštíví váš internetový obchod následující dny, protože se k nim dostane vaše reklama, která je stále k dispozici, nebo otevřou váš newsletter pozdě.

V takovém případě může pro ně nastat nepříjemný zážitek to, že očekávají určité slevy na uvedené produkty, no cena je již změněna. Doporučujeme proto ponechat akční ceny o několik dní déle, počet objednávek tak bude vyšší než během klasických dní.

Po skončení Black Friday si vyhodnoťte výsledky a sesbírejte nápady a návrhy na zlepšení pro příští rok.