Jozef Kozák: Top-nechty rostou do krásy na NOEZON
Jozef Kozák z NOEZON, známý pod značkou Top-nechty.sk, je důkazem toho, že úspěšný e-shop může díky houževnatosti a vlastnímu pokroku fungovat kdekoli. Třeba i v 32-tisícovém městě na východním Slovensku, v Bardějově. Jozef začal programovat v 15 letech, kdy dostal svůj první počítač. Zkoušel tvořit nové věci a postupně přišlo i na tvorbu prvních webových stránek. Po letech práce však toužil mít i něco vlastní, a tak v roce 2005 založil svůj první e-shop. O pár let později přibyly i zmíněné Top-nechty.sk. Časem postupně rostl. I přesto, že byl programátorem, začal se zajímat i o marketing či SEO a rozhodl se naplno věnovat pouze svému podnikání.
S jedinečným produktem třeba jít svou cestou
Firma v posledních letech zaznamenala rostoucí trend. V minulém roce měla obrat asi 750 tisíc eur, letos přesáhne dva miliony (přes 53 milionů korun). Chod firmy včetně skladu zajišťuje přibližně 20 lidí. „Děláme na Symfony a je to náš vlastní projekt. Není tam žádný cizí kód a to nám dává velké možnosti dělat cokoliv. Zároveň však musíme dohánět trendy, které ostatní nasazují,“ řekl Jozef Kozák v Expandeco Livestream. Za výhodu mít svůj systém považuje realizaci vlastních nápadů způsobem, které standardní systémy nenabízejí. Zároveň je třeba si uvědomit, že SEO optimalizace budou mít všechny e-shopy z jedné platformy stejné a přicházejí tak o možnost změny a o možnost odlišit se od ostatních. Pro e-shop s jedinečným produktem je proto podle Jozefa výhodnější jít si svou cestou.
Daleko od hlavního města
Internetové prodejny sice nemají hranice, ale stále jsou závislé od kvalitních lidí a špičkových odborníků. Jozef má zázemí svého e-shopu v Bardějově a právě hledání kvalifikované posily z města nebo jeho okolí považuje za největší problém. Uvědomuje si, že zkušený marketér by zřejmě i na východě upřednostnil velkou značku před malým brandem. Snaha dostat se blíže ke kvalitním lidem do týmu ho vede k myšlence vytvořit další pracoviště. „Nejprve však musíme vybudovat značku zevnitř, aby byla přitažlivá i pro zaměstnance,“ objasňuje Josef.
Více objednávek nemusí znamenat i vyšší zisk
Epidemie koronaviru měla za následek i mimořádný nárůst objednávek v internetových prodejnách. Pro mnohé e-shopy byl nečekaný růst objednávek šokující. Všechny dosud zažité postupy se ukázaly jako nedostačující. Na vlastní kůži to pocítil i Josef ve své společnosti. Odeslání objednávek se prodloužilo, problémy nebyly se zákazníky dobře komunikovány a to byl i podnět na plnou automatizaci odpovědí. V jistém okamžiku se totiž mohlo stát, že by šlo o stovky objednávek, jejichž dodání se nemuselo uskutečnit včas a odpovědět na každou z nich ručně by zabralo množství času. Neúměrný nárůst objednávek však nemusí znamenat i vyšší zisk. „Člověk se těší, kolik objednávek vyexpeduje a na konci měsíce si udělá čáru, spočítá si náklady a zjistí, že ten měsíc byl horší než rok předtím.“
20% zboží = 80% obratu
Před rokem měli ustájených 5 tisíc produktů, letos je jich už 17 tisíc v hodnotě asi 350 tisíc eur. U některých produktech byla totiž doba dodání více než měsíc, ale pro zákazníky je chtěli mít k dispozici okamžitě. Naneštěstí však mnoho takových produktů vysoké hodnoty leží na skladě. U každého z nich sleduje data za poslední půlrok, ale také za pololetí dopředu ve stejném období před rokem. Výsledek je navýšen o očekávaný optimální růst obchodu. Z údajů získá vyhovující množství zboží, které by na konkrétní období mělo být k dispozici skladem.
Zefektivnění skladu
Největší výzvou do blízké budoucnosti je najít nové skladové prostory. Momentálně fungují se třemi sklady o rozloze 500 m²,přičemž hlavní z nich má 100 m2 a vážou se na to několik komplikací při vyřizování objednávek. Šest lidí na skladě denně expeduje 400 objednávek. Zefektivnění provozu vidí i při balení objednávek. Na každé jedné z nich je průměrně 13 položek, které po zabalení musí balič samostatně v systému odkliknout, co za jednu změnu představuje významnou položku.
Zdroj: Noezon.com
Nový brand Noezon
Jozef nedávno ohlásil i jméno svého nového brandu – NOEZON. Jeho oblíbený název Top-nechty.sk se postupně musí změnit. Doménu registroval ještě v době, kdy smartphony neexistovaly a při psaní na klávesnici počítače se nezdálo, že by pomlčka mohla představovat v budoucnu problém. Za roky působení e-shopu přibyla do nabídky i vlna či bytový textil, které již do názvu nezapadají. Podle Josefa staré jméno nemá ani potenciál stát se brandem, který zůstává. Aktuálních zákazníků chce tedy nejprve naučit, co je to Noezon, na nové trhy vstoupí přímo s novou značkou.
Platforma na prodej i inspiraci
Jozef na závěr rozhovoru prozradil i nápady, se kterými se pohrává. Rád by například na své stránce vybudoval místo, kde by zákazníci materiál na svou tvorbu nejen nakoupili, ale mohli i prodat hotový výrobek a inspirovat k tvorbě i dalších.