Nákupní chování doplní free verze Global Web Index. Jasno ohledně vyhledávání klíčových slov ve vašem segmentu vám dají Google Trends a Google Ads Keyword Planner. Ten u zvolených klíčových slov ukazuje, kolik mají vyhledávání, jaká je konkurence i doporučená cena inzerce.
Prodáváte-li komoditní zboží, lze využít data setů Heureky. Cenné informace zároveň vyčtete z lokálních srovnávačů cen na daných trzích. Tomáš Vrtík radí: „Zadejte třeba iPhone 12 a proklikejte si všechny e-shopy v seznamu. Zjistíte průměrné ceny, ceny poštovného, oblíbené způsoby dopravy a další nuance jak na trhu, tak ve vašem segmentu,” doplňuje CEO Expandeco. Obrovsky cenným zdrojem jsou podle jeho zkušeností jiní členové e-commerce komunity, kteří už do země expandovali, stejně jako podcasty a webináře.
Jak vybrat správnou zemi?
Výběr trhu nepodceňujte. Ačkoli míří česká e-commerce komunita do některých zemí ve velkém, protože tam e-commerce roste (což se nyní dá říct prakticky o celém světě), neznamená to automaticky, že je to match i pro vás. Respektive je fér předpokládat, že může být. A ještě férovější bude si domněnku ověřit.
Podle čeho poznáte, kde máte reálnou šanci uspět? Tomáš z Expandeco má jednoduchou formuli: vytěžit data o trhu, ale HLAVNĚ pragmaticky zhodnotit a využít celý ekosystém, od dodavatelů po manželku. Uveďme si příklad: „Na základě analýzy trhu a dat, která získáte z Googlu, Heureky, místních porovnávačů cen, analýzy konkurence a vlastního produktového portfolia, získáte jednu stranu rovnice. Kdybychom sledovali pouze čísla, pravděpodobně dojdeme všichni ke stejnému závěru: nejslibnějším trhem pro všechny e-shopy jsou velké trhy jako USA, případně Německo.” Stejně silnou oporu musíte mít dle týmu Expandeco, kteří pomohli už 150 e-shopům uspět na zahraničních trzích, v celém ekosystému. „Opakovaně se nám osvědčuje, že když mají zakladatelé rodinné příslušníky z daného trhu nebo tam často jezdí, silně to zúročí při expanzi.”
Modelový příklad: Rakousko, nebo Maďarsko?
Řekněme, že chcete expandovat do Rakouska, což je lukrativní ale velmi těžký trh. Dobrá kupní síla je malý argument na to upřednostnit jej například před Maďarskem. Tam je pro Čechy a Slováky ekosystém připravený: pokrytí supportu, logistiky, konkurence není tak vyspělá, Maďaři jsou zvyklí nakupovat v zahraničí. To vše jsou ukazatele, které upřednostňují Maďarsko před Rakouskem. Když ale žijete napůl v Bratislavě a ve Vídni, protože odtud máte manželku či jste tam studovali a zůstali – to je silný důvod dělat aktivitu v Rakousku. Máte navnímaný trh, jazykové dovednosti a nižší náklady (rodina a přátelé pomůžou).
Stejně tak vám může vyjít, že dává největší smysl expandovat do Chorvatska, protože do země neustále jezdíte a máte tam přátele a zázemí. Nebo jste z Těšína či Opavy a jste připravenější úspěšně expandovat do Polska.
Webová platforma: na míru, nebo šablona?
Náklady:
- Zpracování systému na míru vyžaduje investici ve vyšších tisících EUR. „Při expanzi do Maďarska není 254–760 000 CZK výjimka. Na druhou stranu v jednom kroku připravíte technologické podhoubí pro dalších 5-10 let expanze.” - Tomáš Vrtík, Expandeco
- Šablonová řešení se pohybují na škále od stovek po tisíce CZK. E-shopové platformy pro Maďarsko bývají u poskytovatelů předchystané a napojené na lokální platební brány a porovnávače cen. Jde poměrně rychle spouštět jazykové mutace.
Při rozhodování, jakou cestou jít z hlediska webového řešení, záleží mnohem méně na tom, jaký backend používáte nyní, a mnohem víc na vašich byznys plánech pro následující roky:
- Škálujete, rostete ve velkém, chcete v příštích 5 letech expandovat do 10 států?
- Nebo vás zajímá jeden konkrétní trh, případně seskupení států?
- Jaký budget dokážete na webové řešení alokovat?
Většina e-shopů volí obojí: šablonu k pronájmu, a pak vlastní CMS
Obecně platí, že pokud chcete expandovat agilním způsobem a vyzkoušet si potenciál trhu, umožní vám rychlý start šablona, tj. platforma typu Shoptet, Magento, Shopify aj. Ty se pohybují od stovek do tisíce CZK ročně za pronájem. „Ve chvíli, kdy už máte určitou velikost, přehoupnete se přes určitý obrat, dosáhnete závažného technologického limitu nebo chcete mít plnou kontrolu nad svými daty, je čas vyvíjet vlastní řešení,” popisuje zkušenost s expanzí marketingový manažer BabyNábytek.cz Petr Schwarz. Jakkoli je šablona zpočátku motorem, kdy můžete e-shop spustit prakticky ještě ten den, může se velmi rychle stát extrémně limitující až znemožňující jakýkoli růst. „Kapitolou samou o sobě je napojení na ERP systém – lokalizované faktury, systémové emaily atd. Dalším limitem je možnost překladů e-shopu do jednotlivých jazyků. Šablona jedinou aktualizací umožní vstup na daný trh pro X tisíc e-shopů / konkurentů. Na druhou stranu, při vlastním vývoji narazíte na problém s lidskými zdroji a cenou vývoje,” hodnotí Petr.
Některé e-shopy jdou do custom-made řešení rovnou, protože:
- Plánují expanzi do více zemí. V takovém případě se strategicky vyplatí vyvinout fungující CMS ihned a následně ho překlápět do dalších jazykových mutací.
- Jsou schopni investovat vyšší tisíce CZK.
- Chtějí mít plnou kontrolu nad strukturou webu, změnami a daty.
Pro mnoho e-shopů z Česka a Slovenska bývá milníkem maďarský trh jakožto první zahraniční trh, kam expandují. „Investice do maďarské verze na míru se pohybují 250 000–760 000 CZK, což je náročný krok z hlediska vynaložených prostředků i času. Tuhle pain při „první” expanzi řeší každý. Bavíme se s desítkami zakladatelů, kteří provozují své firmy deset let a donedávna se na svou firmu nedívali optikou, že by mohli expandovat. Když ale vidí příležitost, jdou do toho – a naráží na technologické limity svých webových řešení. Povzbuzující určitě je, že když vyřešíte problém platformy jednou, máte připravený ekosystém k otevírání dalších zemí. Nadále už budujete z jádra, které jste si přichystali v tomto prvním kroku,” sdílí Tomáš Vrtík.