Rok 2023 očima Tomáše Vrtíka

Klasicky jsem si přečetl svůj „recap roku 2022“ a musím tentokrát neskromně poznamenat, že jsem nebyl až tak mimo, vždyť posuďte sami:

„Osobně si myslím, že rok 2023 eCommerce čeká nejnáročnější rok za dekádu. Velice rád se budu samozřejmě mýlit. Trochu masochisticky se na to dívám jako na další příležitost. Zrno se oddělí od plev. Zvítězí ty firmy, které budou efektivnější a využijí těch pár příležitostí k růstu i v roce 2023. Znovu připomínám, expanze je tou příležitostí i v těžkých časech, myslete na to.“

V Expandeco si myslím, že vítězíme, protože:

1. jsme stále více efektivnější (zvýšená automatizace + procesy + kontrola nákladů = zvýšená marže a prostor pro škálování)
2. našli jsme i po 9 letech na trhu prostor pro růst (nový produkt Numbyx)
3. úspěšně expandujeme (Polsko +80% meziroční růst, připravujeme vstup na německý trh)

Q1 – klíčové období, které rozdalo karty pro rok 2023

První kvartál jsme měli díky Davidovu (CFO) finančnímu plánu připravený velmi solidně. Bohužel celý trh dostával zabrat od krizí, které se i začátkem roku 2023 valily z každé strany. Někdy se můžete také na hlavu postavit, ale trh prostě neporazíte. Když si to uvědomíte, může to na vás působiť uklidňujícím dojmem, vždyť „celý eCommerce je v p...!“

To, že jako firma nerostete podle představ se tím pádem nemusí zdát až takový problém. Problém to začne být v momentě, kdy rychle nepřizpůsobíte vypadlým příjmům vlastní zvýšené náklady. Byli jsme ve zvláštním deliriu. Obsazovali jsme nové pracovní pozice a celkově zvyšovaly investiční náklady jako by se nechumelilo.

U nás v Expandeco si sledujeme velmi přesná čísla a vždy nejpozději 25. den v měsíci víme na cent přesně, jak jsme skončili hospodaření za předchozí měsíc. Když jsme viděli, že jsme leden a únor „netrefili“ a vytvořili ztrátu řádově v pár desítkách tisíc eur, ještě jsme se přesvědčovali, že to zlomíme. V březnu se to však opakovalo. Všechny kontrolky zasvítily a z nevinných 2 měsíců byl najednou negativní trend. A tehdy musí přijít akce. V našem případě to znamenalo přehodnocovat plán, osekat náklady a vyvodit vůči sobě a lidem zodpovědnost.

A to byl první moment, kdy jsme si vážně jako akcionáři vyhrnuli rukávy, probděli pár nocí a museli ve firmě osekat cca 20.000 € v měsíčních nákladech, abychom se v co nejkratším čase stabilizovali a znovu najeli na profitabilitu.

Firma vám vrátí vše i s úroky, v dobrém i ve špatném.

Kvalitní investici zhodnocujete dlouho v čase, blbá rozhodnutí také bolí ještě pár měsíců. V květnu jsme to naštěstí díky velmi rychlé akci už dali v černých číslech.

Zrušili jsme pozici COO, -1 sales pozici, -3 kolegové na překladech, -1 back office a -1 marketingový kolega, včetně osekání operations - díky synergii jsme si mohli dovolit zrušit přebytečné prostory a několik dalších pozic reverzní logistiky v Brně a Budapešti. S překopanou strukturou jsme vstoupili do dalšího období. S odstupem času zhodnocuji naše rozhodnutí jako těžká, ale správná. Zapamatujte si. Budujete firmu (v našem případě živící přes 70 lidí), proto nemůžete být za každých okolností „strojený“. No hard feelings!

Po Covidu byl první kvartál roku 2023 další zkouškou našeho podnikatelského kumštu. A myslím, že jsme to zvládli. Sleduji okolí a vnímám, že mnoho firem z eCommerce segmentu promeškalo možnost resetovat svůj byznys plán již na začátku letošního roku. To mohlo mít negativní dopady na jejich podnikání. Dejte mi prosím vědět že jak jste to měli vy. Fakt mě to zajímá.

První a poslední insight, resp. nevyžádaná rada

Mou velkou chybou na začátku roku bylo to, že když COO, nebo leckdo jiný (sales, marketing atd.) přišel s tím, že někde máme hodně práce a potřebujeme doplnit infrastrukturu o člověka, nekriticky jsem přikývl. Kamoši, řeknu vám tajemství. Když má někdo hodně práce, neznamená to automaticky, že k němu musíme přidat dalšího kolegu. Podívejte se blíže na proces, zamyslete se nad efektivitou, konfrontujte dotyčnou osobu či oddělení. Proč potřebují posilu? Proč to nedělají jinak? Jak by se s aktuální situací dokázali vypořádat v nezměněném počtu? Čím více PROČ a JAK se zeptáte, tím více do hloubky umíte jít a postupně budete hledat odpovědi na problémy. Samozřejmě, zdravý úsudek musí zůstat a hiring je někdy nezbytný. U nás typicky máme stále nedostatek šikovných developerů, tak pokud sem nějací šikovní zabloudili, ozvěte se nám.

Pojďme to zkrátit

Po náročném Q1 a úspěšném „stržení kormidla“ lepším směrem mě potěšily v podstatě až dosud tyto věci:

1. Výrazný progres a development v reverzní logistice.
2. Launch značky Numbyx – pronajímáme zahraniční čísla, která jsou tak díky naší dlouhodobě budované infrastruktuře pro expandující podnikatele dostupnější.
3. Rozšíření call centra o francouzský, španělský, italský a litevský tým. Aktuálně obsluhujeme plnohodnotně zákazníky až ve 14 evropských jazycích!
4. Tvorba unikátního obsahu jako ESHOP TALKS.
5. Výrazný růst v Polsku (přes 80% YoY).
6. Dlouholetý, zdravý základ Expandeco týmu.
7. Zájem investorů a víra v naši vizi.
8. Dobrý firemní vibe, energie, chuť rozvíjet sebe i firmu.

Expandeco v číslech

Měli bychom dosáhnout zhruba 2,9 milionu. eur, což je cca 20% růst. Okolí mě uklidňuje, že to je super, neboť trh klesl +/- 10%. Ok, beru, i když ambice byly větší a budeme se snažit příležitosti v roce 2024 využít ještě lépe, abychom růst dynamizovali. Máme na to, pomoci by nám k tomu mělo i mohlo:

• spuštění online vratkového formuláře
• vylepšení obchodní strategie a posílený tým v Česku
• posílení pozice v Polsku
• expanze do Německa
• potenciální připuštění strategického investora do firmy

Pokud vás zajímají jakékoli detaily z kuchyně Expandeco, zeptejte se mě, rád se o ně podělím.

Na závěr mi dovolte poděkovat kolegům za dlouholetou podporu a pozitivní přístup v práci. Pojďme společně z roku 2024 udělat ještě úspěšnější rok, než byl ten předchozí.