v Bulharsku
-
Snížení nákladůStávající infrastruktura, do které nemusíte dále investovat, přináší e-shopům mimořádně rychlé a cenově dostupné řízení reverzní logistiky.
-
Všude jako domaDíky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací získáváte stejnou důvěru zákazníků, jakou mají k domácím e-shopům, a to kdekoliv v Evropě.
-
V reálném časeOkamžitou evidencí zahraničních balíků a zadáním potřebných informací do našeho CRM systému dokážete odbavit zákaznické požadavky již v den přijetí zásilky.
Od lokální adresy až po zpětnou logistiku
Zpracování balíků v rámci našich lokálních adres dokážeme zajistit již v 17 zemích Evropy. Součástí této nezbytné služby pro expandující e-shopy je i řešení specifických a individuálních potřeb. Od okamžité evidence a reportingu přes uskladnění zboží až po důkladnou kontrolu balíků.
Expandeco pronajímá lokální adresu, kterou si e-shop uvádí na webu, v obchodních podmínkách či v reklamačním formuláři.
Zákazník může v případě problému nebo nespokojenosti poslat zboží zpět libovolnou kurýrní společností nebo přes místní poštu.
Balík evidujeme do interního CRM systému a informace ihned nahráváme do klientského rozhraní, ve kterém má e-shop plnou kontrolu nad vratkami, možnost komunikovat se sběrným místem napřímo a řídit svozy zásilek podle svých aktuálních potřeb.
Přijaté balíky dočasně skladujeme a podle dohodnuté frekvence posíláme jako konsolidovanou zásilku přímo do centrálního skladu e-shopu.
Výhody reverzní logistiky
Zajímavosti o bulharském trhu
Lokální e-commerce vždy úzce souvisí i s kulturními specifiky daného trhu. Zřejmě už víte, že Bulhaři vyjadřují souhlas jinak než zbytek světa, tedy kývnutím hlavy ze strany na stranu. A věděli jste, že jelikož má Bulharsko poměrně velký podíl obyvatel nad 65 let bez účtu v bance, online nákupy často vybavují jejich příbuzní? To pro e-shopy častokrát způsobuje chaos s rozličnými jmény zákazníků při vratkách.
Bulharský e-commerce trh doporučujeme zkušenějším podnikatelům, kteří již expandovali do zemí jako Maďarsko či Rumunsko. Při vstupu počítejte s časově i administrativně náročnějším procesem. Výhodou je, že s poměrně nízkou počáteční investicí dokáže zahraniční e-shop konkurovat méně flexibilním místním podnikatelům. A to zejména spolehlivými zákaznickými službami, ale i dostupností nových produktů a atraktivních značek.
Související služby
Nezávazná nabídka
Chcete zvýšit hodnotu a konverzi nákupů během hlavní sezóny v zahraničí? Novou lokální adresu můžete uvádět na e-shopu již do 24 hodin od objednání a stejně rychle je možné ji i kdykoli zrušit.
Zaujaly vás naše služby?
Rádi vám s našimi komplexními službami pomůžeme úspěšně expandovat za hranice.
