v Německu
-
Snížení nákladůStávající infrastruktura, do které nemusíte dále investovat, přináší e-shopům mimořádně rychlé a cenově dostupné řízení reverzní logistiky.
-
Všude jako domaDíky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací získáváte stejnou důvěru zákazníků, jakou mají k domácím e-shopům, a to kdekoliv v Evropě.
-
V reálném časeOkamžitou evidencí zahraničních balíků a zadáním potřebných informací do našeho CRM systému dokážete odbavit zákaznické požadavky již v den přijetí zásilky.
Od lokální adresy až po zpětnou logistiku
Zpracování balíků v rámci našich lokálních adres dokážeme zajistit již v 17 zemích Evropy. Součástí této nezbytné služby pro expandující e-shopy je i řešení specifických a individuálních potřeb. Od okamžité evidence a reportingu přes uskladnění zboží až po důkladnou kontrolu balíků.
Expandeco pronajímá lokální adresu, kterou si e-shop uvádí na webu, v obchodních podmínkách či v reklamačním formuláři.
Zákazník může v případě problému nebo nespokojenosti poslat zboží zpět libovolnou kurýrní společností nebo přes místní poštu.
Balík evidujeme do interního CRM systému a informace ihned nahráváme do klientského rozhraní, ve kterém má e-shop plnou kontrolu nad vratkami, možnost komunikovat se sběrným místem napřímo a řídit svozy zásilek podle svých aktuálních potřeb.
Přijaté balíky dočasně skladujeme a podle dohodnuté frekvence posíláme jako konsolidovanou zásilku přímo do centrálního skladu e-shopu.
Výhody reverzní logistiky
Zajímavosti o německém trhu
Náš soused má jeden z největších a nejrozvinutějších e-commerce trhů světa, což přímo úměrně odpovídá i vysoké náročnosti německých zákazníků. Pokud si však získáte jejich důvěru, odmění vás kladnými referencemi a loajalitou s vyššími hodnotami nákupů, než na jaké jste zvyklí z jiných trhů.
Němci očekávají prvotřídní služby v rámci celého nákupního procesu. Od podrobných popisů produktů přes pozitivní recenze, spolehlivou zákaznickou podporu, důvěryhodnost lokálních partnerů, rychlé doručení zásilky až po jednoduchost vrácení zboží. Navíc zvláště u Němců rozhoduje tzv. "Impressum": záleží jim na ochraně osobních údajů a hledají ověřené, stabilních prodejce, na které se mohou spolehnout.
Při expanzi na tento více než 80milionový trh je rovněž důležité myslet na nákladní PPC reklamu, Amazon jako většinový zdroj online nákupů a důkladně ošetřenou ochranu osobních údajů. S profesionální a komplexní lokalizací však dokážete efektivně budovat dobrou pověst "německého e-shopu,” a oslovit tak německy mluvící zákazníky i ze sousedního Rakouska či Švýcarska.
Související služby
Nezávazná nabídka
Chcete zvýšit hodnotu a konverzi nákupů během hlavní sezóny v zahraničí? Novou lokální adresu můžete uvádět na e-shopu již do 24 hodin od objednání a stejně rychle je možné ji i kdykoli zrušit.
Zaujaly vás naše služby?
Rádi vám s našimi komplexními službami pomůžeme úspěšně expandovat za hranice.
