v Polsku
-
Snížení nákladůStávající infrastruktura, do které nemusíte dále investovat, přináší e-shopům mimořádně rychlé a cenově dostupné řízení reverzní logistiky.
-
Všude jako domaDíky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací získáváte stejnou důvěru zákazníků, jakou mají k domácím e-shopům, a to kdekoliv v Evropě.
-
V reálném časeOkamžitou evidencí zahraničních balíků a zadáním potřebných informací do našeho CRM systému dokážete odbavit zákaznické požadavky již v den přijetí zásilky.
Od lokální adresy až po zpětnou logistiku
Zpracování balíků v rámci našich lokálních adres dokážeme zajistit již v 17 zemích Evropy. Součástí této nezbytné služby pro expandující e-shopy je i řešení specifických a individuálních potřeb. Od okamžité evidence a reportingu přes uskladnění zboží až po důkladnou kontrolu balíků.
Expandeco pronajímá lokální adresu, kterou si e-shop uvádí na webu, v obchodních podmínkách či v reklamačním formuláři.
Zákazník může v případě problému nebo nespokojenosti poslat zboží zpět libovolnou kurýrní společností nebo přes místní poštu.
Balík evidujeme do interního CRM systému a informace ihned nahráváme do klientského rozhraní, ve kterém má e-shop plnou kontrolu nad vratkami, možnost komunikovat se sběrným místem napřímo a řídit svozy zásilek podle svých aktuálních potřeb.
Přijaté balíky dočasně skladujeme a podle dohodnuté frekvence posíláme jako konsolidovanou zásilku přímo do centrálního skladu e-shopu.
Výhody reverzní logistiky
Zajímavosti o polském trhu
Polsko je známé jako země nízkých cen. Pro tři čtvrtiny polských zákazníků patří výhodná cena, slevy, či bezplatná možnost vrácení zboží mezi nejdůležitější kritéria nákupu. Dopravu zdarma upřednostní i před rychlejším dodáním, čehož důkazem jsou nákupy na zahraničních e-shopech zejména z důvodu výhodnějších cen.
Poláky dokáží kromě cen přesvědčit i pozitivní recenze a upřímná komunikace, při které jsou jinak zvyklí si tykat. Snadněji se adaptují na technologické novinky, což je v e-commerce světě ideální. Naši severní sousedé byli například jednou z prvních evropských zemí, která přijala technologii bezkontaktních plateb. Jelikož většina objednávek se již realizuje přes smartphony, je nezbytné mít web responzivní pro mobilní zařízení.
Expanze na polský trh vyžaduje obzvlášť důkladnou přípravu a především kompletní lokalizaci podnikání, při které jsou naši polští specialisté připraveni maximálně a prakticky pomoci.
Nezávazná nabídka
Chcete zvýšit hodnotu a konverzi nákupů během hlavní sezóny v zahraničí? Novou lokální adresu můžete uvádět na e-shopu již do 24 hodin od objednání a stejně rychle je možné ji i kdykoli zrušit.
Zaujaly vás naše služby?
Rádi vám s našimi komplexními službami pomůžeme úspěšně expandovat za hranice.
