Ve Velké Británii
-
Snížení nákladůStávající infrastruktura, do které nemusíte dále investovat, přináší e-shopům mimořádně rychlé a cenově dostupné řízení reverzní logistiky.
-
Všude jako domaDíky našim lokálním adresám na přijímání vráceného zboží a reklamací získáváte stejnou důvěru zákazníků, jakou mají k domácím e-shopům, a to kdekoliv v Evropě.
-
V reálném časeOkamžitou evidencí zahraničních balíků a zadáním potřebných informací do našeho CRM systému dokážete odbavit zákaznické požadavky již v den přijetí zásilky.
Od lokální adresy až po zpětnou logistiku
Zpracování balíků v rámci našich lokálních adres dokážeme zajistit již v 17 zemích Evropy. Součástí této nezbytné služby pro expandující e-shopy je i řešení specifických a individuálních potřeb. Od okamžité evidence a reportingu přes uskladnění zboží až po důkladnou kontrolu balíků.
Expandeco pronajímá lokální adresu, kterou si e-shop uvádí na webu, v obchodních podmínkách či v reklamačním formuláři.
Zákazník může v případě problému nebo nespokojenosti poslat zboží zpět libovolnou kurýrní společností nebo přes místní poštu.
Balík evidujeme do interního CRM systému a informace ihned nahráváme do klientského rozhraní, ve kterém má e-shop plnou kontrolu nad vratkami, možnost komunikovat se sběrným místem napřímo a řídit svozy zásilek podle svých aktuálních potřeb.
Přijaté balíky dočasně skladujeme a podle dohodnuté frekvence posíláme jako konsolidovanou zásilku přímo do centrálního skladu e-shopu.
Výhody reverzní logistiky
Zajímavosti o britském trhu
Expanze na největší evropský e-commerce trh vyžaduje mnoho zkušeností, ještě větší rozpočet a o to více plánování. Konkurenčně to noví hráči vedle silných mezinárodních značek na Britských ostrovech nemají jednoduché. Je třeba se připravit na vyšší vstupní i provozní náklady, výrazně dražší PPC kampaně a na konkurenčně silné mezinárodních hráče typu Amazon. Evropským podnikatelům se navíc britští zákazníci ještě více vzdálili Brexitem.
O každém úspěchu na Britských ostrovech proto rozhoduje především vhodně zvolená strategie. Až dvě třetiny anglicky mluvících zákazníků jsou zvyklí nakupovat v zahraničních e-shopech, protože jsou levnější. Britové například rádi zkoušejí novinky, oceňují věrnostní programy či pozitivní recenze, které výrazně zvyšují jejich loajalitu. Služby zjednodušující nákupní proces, jakými jsou například bezplatné doručení či jednoduché vrácení zboží, považuje velká část Britů za samozřejmost.
Nezávazná nabídka
Chcete zvýšit hodnotu a konverzi nákupů během hlavní sezóny v zahraničí? Novou lokální adresu můžete uvádět na e-shopu již do 24 hodin od objednání a stejně rychle je možné ji i kdykoli zrušit.
Zaujaly vás naše služby?
Rádi vám s našimi komplexními službami pomůžeme úspěšně expandovat za hranice.
