Zákaznická podpora
v italštině
-
„Come possiamo aiutarla?“Stabilní důvěru značky budujete díky zkušeným specialistům s perfektní znalostí italštiny.
-
DostupnostZvyšujte pozitivní zákaznickou zkušenost Italů napříč jejich oblíbenými komunikačními kanály v době od 8:00 do 16:00.
-
TransparentnostDíky našemu inovativnímu systému máte v reálném čase k dispozici kompletní přehled o všech našich aktivitách a vašich nákladech.
Způsoby komunikace s vašimi zákazníky
Fungování italské podpory
Každá naše spolupráce začíná výběrem jazyků zákaznické podpory a souvisejícího rozsahu služeb. Následně zanalyzujeme potřeby e-shopu a navrhneme nejvhodnější postup spolupráce v 4 základních krocích:
Společně absolvujeme intenzivní úvodní školení.
Technické propojení všech souvisejících systémů. Naše praktické poznatky se tak stanou vaším novým spolehlivým „kolegou“.
Už po prvním měsíci fungování obsluhujeme samostatně více než 90 % tiketů.
Úspěšné spuštění ostrého provozu s plnohodnotnou podporou a minimální potřebou vašeho zapojení.
Výhody našeho zákaznického servisu v Itálii
Zákaznická podpora ve italštině
Itálie je jedním z nejrychleji rostoucích trhů v Evropě. Digitalizace země se pojí s oblibou online nakupování zejména v řadách mladé generace, která na internetu tráví více než 6 hodin denně. Zároveň jsou online nakupování otevřeni i starší obyvatelé, ale často jejich nákupy končí pro nejasné procesy či nedůvěru.
Italové jsou nerozhodný národ, před koupí navštíví e-shop v průměru 5x. Klíčem k úspěchu je i vstřícnost vůči místním zvyklostem a e-shop, který je plně lokalizován, včetně domácího telefonního čísla s předvolbou +39.
Tyto aspekty je vhodné využít i při komunikaci a zákaznické podpoře, abyste uměli uspokojit vysoké nároky italských zákazníků v každé fázi nákupu.
Další služby při expanzi do Itálie
Nezávazná nabídka
Obratem vás kontaktuje náš tým pro vypracování cenové nabídky.
Zaujaly vás naše služby?
Rádi vám s našimi komplexními službami pomůžeme úspěšně expandovat za hranice.
