Zákaznická podpora

v litevštině

„Kaip galime jums padėti?“Stabilní důvěru značky budujete díky zkušeným specialistům s perfektní znalostí litevštiny.
DostupnostPozitivní zákaznickou zkušenost Litevců zvyšujete dostupností vaší podpory již od 8:00 do 16:00 hodin.
TransparentnostDíky našemu inovativnímu systému máte v reálném čase k dispozici kompletní přehled o všech našich aktivitách a vašich nákladech.

Způsoby komunikace s litevskými zákazníky

Telefonická linka

S přirozeným lidským přístupem, ale se zachováním profesionality našich operátorů vytváříme na druhé straně linky pocit, že nám upřímně záleží na bezprostředním vyřešení jakékoliv nečekané situace. Součástí této oblíbené služby je i dostupnost slovenského telefonníhočísla.

E-mailová komunikace

Standardní komunikační kanál, který upřednostňuje až 40% zákazníků e-shopů. Pro nejnáročnější klienty zajišťujeme rychlou reakci na e-mail již do 1 hodiny. Služba, při níž rozhoduje rychlost bez ztráty kvality.

Live chat a sociální sítě

Populární způsob vhodný pro aktivní asistenci při prodeji, na personalizovaný marketing a zejména kvalitní podporu pro zákazníky s dostupností v reálném čase. Garantujeme komfortní obsloužení zákazníků v rámci nejpopulárnějších sociálních médií způsobem, který nejvíce vyhovuje vaší konkrétní cílové skupině.

Vyzkoušejte si funkčnost zákaznického servisu

Každá naše spolupráce začíná výběrem jazyků zákaznické podpory a souvisejícího rozsahu služeb. Následně zanalyzujeme potřeby e-shopu a navrhneme nejvhodnější postup spolupráce v 4 základních krocích:

Společně absolvujeme intenzivní úvodní školení.

Technické propojení všech souvisejících systémů. Naše praktické poznatky se tak stanou vaším novým spolehlivým „kolegou“.

Už po prvním měsíci fungování obsluhujeme samostatně více než 90 % tiketů.

Úspěšné spuštění ostrého provozu s plnohodnotnou podporou a minimální potřebou vašeho zapojení.

Výhody našeho zákaznického servisu v Litvě

100% transparentnost

Důkladná evidence, monitorování interních dat v reálném čase a neustále dostupná kontrola všech našich realizovaných aktivit.

Spokojenost i nespokojených

Výrazně a prokazatelně snižujeme procento nespokojených zákazníků a zlepšujeme celkovou image značky.

Litevský tým

Naši zkušení kolegové se starají o komfort litevských zákazníků s lidským a zároveň profesionálním přístupem.

Optimalizace nákladů

Šetření výdajů mimo sezónu či v období snížení obratu se zachováním vysoké kvality zákaznického servisu.

Centralizace

Propojení vámi zvolených komunikačních kanálů s naším profesionálním helpdeskem a vlastním CRM systémem.

Vysoká úroveň služby

Komunikaci jménem značky zajišťuje speciální vybraný tým, kterému jsou projekty individuálně přiřazovány na základě jejich odbornosti a preferencí.

Přebíráme odpovědnost

S našimi kompletními expanzními zkušenostmi pomáháme podnikatelům s jednou z nejdůležitějších úkolů každého kvalitního e-shopu.

Dodržení diskrétnosti

Po vypracování nezávazné kalkulace se postaráme o napojení našeho systému, který se stane vaším novým, vysoce-výkonným, rychle se učícím a loajálním kolegou.

Dedikovaný support

Nejsme klasické call centrum, kde všichni dělají všechno. Ke každému projektu přiřazujeme dedikovaný tým, který zdobí nízká fluktuace.

Zákaznická podpora v litevštině

Litevci se rychle ztotožňují s novými dostupnými technologiemi a stejně rychle si zvykají na zjednodušování jejich nákupního procesu. Proto jsou na trhu obzvlášť důležité profesionální zákaznické služby, které dokáží vyřešit požadavky Litevců co nejkratším možném čase.

Litevci mají racionální přístup k jejich nákupnímu procesu. Ten je například založen na oblíbených porovnávačích cen. Kromě nejvýhodnějších nabídek se zajímají také o uživatelské recenze a doporučení.

Jelikož jsou zvyklí si zboží ohmatat či vyzkoušet osobně, ještě před online objednávkou očekávají podrobný popis produktu, předpokládaného termínu jeho dodání, ale také automatické přepočítání chybějící částky pro dopravu zdarma. Rovněž oceňují co nejjednodušší možnost vrácení zboží, což souvisí častým využíváním výdejních, respektive sběrných míst.