Zákaznická podpora

ve švédštině

ProfesionalitaBudujte stabilní důvěryhodnou značku díky zkušeným specialistům, kteří pečují o vaše zákazníky v jejich rodném jazyce.
DostupnostZvyšte pozitivní zákaznickou zkušenost napříč všemi kanály v 14 jazycích a se základní dostupností komunikace již od 8.00 do 16.00 hodiny.
TransparentnostS naším inovativním systémem máte v reálném čase naprosto jasný přehled o naší činnosti i vašich výdajích.

Způsoby komunikace se švédskými zákazníky

Telefonická linka

S přirozeným lidským přístupem, ale se zachováním profesionality našich operátorů vytváříme na druhé straně linky pocit, že nám upřímně záleží na bezprostředním vyřešení jakékoliv nečekané situace. Součástí této oblíbené služby je také dostupnost švédského telefonního čísla.

E-mailová komunikace

Standardní komunikační kanál, který upřednostňuje až 40% zákazníků e-shopů. Pro nejnáročnější klienty zajišťujeme rychlou reakci na e-mail již do 1 hodiny. Služba, při níž rozhoduje rychlost bez ztráty kvality.

Live chat a sociální sítě

Populární způsob vhodný pro aktivní asistenci při prodeji, na personalizovaný marketing a zejména kvalitní podporu pro zákazníky s dostupností v reálném čase. Garantujeme komfortní obsloužení zákazníků v rámci nejpopulárnějších sociálních médií způsobem, který nejvíce vyhovuje vaší konkrétní cílové skupině.

Vyzkoušejte si funkčnost zákaznického servisu

Každá naše spolupráce začíná výběrem jazyků zákaznické podpory a souvisejícího rozsahu služeb. Následně zanalyzujeme potřeby e-shopu a navrhneme nejvhodnější postup spolupráce v 4 základních krocích:

Společně absolvujeme intenzivní úvodní školení.

Technické propojení všech souvisejících systémů. Naše praktické poznatky se tak stanou vaším novým spolehlivým „kolegou“.

Už po prvním měsíci fungování obsluhujeme samostatně více než 90 % tiketů.

Úspěšné spuštění ostrého provozu s plnohodnotnou podporou a minimální potřebou vašeho zapojení.

Výhody našeho zákaznického servisu ve Švédsku

100% transparentnost

Důkladná evidence, monitorování interních dat v reálném čase a neustále dostupná kontrola všech našich realizovaných aktivit.

Spokojenost i nespokojených

Výrazně a prokazatelně snižujeme procento nespokojených zákazníků a zlepšujeme celkovou image značky.

Švédský tým

Naši zkušení kolegové se starají o komfort švédských zákazníků s lidským a zároveň profesionálním přístupem.

Optimalizace nákladů

Šetření výdajů mimo sezónu či v období snížení obratu se zachováním vysoké kvality zákaznického servisu.

Centralizace

Propojení vámi zvolených komunikačních kanálů s naším profesionálním helpdeskem a vlastním CRM systémem.

Vysoká úroveň služby

Komunikaci jménem značky zajišťuje speciální vybraný tým, kterému jsou projekty individuálně přiřazovány na základě jejich odbornosti a preferencí.

Přebíráme odpovědnost

S našimi kompletními expanzními zkušenostmi pomáháme podnikatelům s jednou z nejdůležitějších úkolů každého kvalitního e-shopu.

Dodržení diskrétnosti

Po vypracování nezávazné kalkulace se postaráme o napojení našeho systému, který se stane vaším novým, vysoce-výkonným, rychle se učícím a loajálním kolegou.

Dedikovaný support

Nejsme klasické call centrum, kde všichni dělají všechno. Ke každému projektu přiřazujeme dedikovaný tým, který zdobí nízká fluktuace.

Zákaznická podpora ve švédštině

Švédští zákazníci si cení pohodlí, transparentnost a rychlost. Očekávají vysokou kvalitu služeb a jasnou komunikaci.

Lokalizovaná zákaznická podpora ve švédštině je klíčová pro budování důvěry, protože preferují komunikaci v mateřském jazyce. Přesná a kulturně přizpůsobená podpora pomáhá řešit problémy efektivně a zvyšuje spokojenost zákazníků.

Švédové také oceňují ekologické hodnoty, což ovlivňuje jejich rozhodování při nákupech i interakci se zákaznickou podporou.