Mire van szüksége egy webáruháznak az új piacon történő elhelyezkedéshez?

Közzé téve

2022. 09. 22.

Kategória Terjeszkedési útmutató

Szerző

Expandeco

Olvasás a

3 perc

A webáruház külföldre történő terjeszkedése természetesen sok új feladattal és hosszú távú kihívásokkal jár. A terjeszkedési útmutató előző fejezeteiben leírjuk azokat a helyzeteket, amelyekkel a webáruházak a terjeszkedés során általában találkoznak. Így foglalkoztunk a vállalkozók által leggyakrabban elkövetett hibákkal és azok lehetséges megoldásaival a belépő költségek hatékonyabbá tétele és az időigényesség szempontjából is.

Az ingyenes oktató sorozat tartalma elsősorban a hazai piacon működő és nyereséges webáruházak tulajdonosainak ajánlott. Tehát ha eddig még nincs tapasztalata a külföldre történő terjeszkedéssel, az alábbi 7 rész átvezeti önt ezeken a területeken:

1. Hogyan válasszuk ki a megfelelő piacot és mit kell róla megtudni?

Információk a megfelelő piac kiválasztásáról, amit konkrét adatokkal kell alátámasztani. A piacok sajátosságai, a digitalizáció szintje, a vásárlók magatartása, logisztikai utak.

2. Hogyan lássunk hozzá a termékek kiválasztásához és az árképzéshez

A termékek portfóliójának kiválasztása a vásárlók és a konkurencia magatartása alapján. Hogyan állítsuk be az árrést az adóteher és a vállalkozási költségek alapján.

3. Márkaépítés, teljesítmény alapú és digitális marketing

A digitális marketing, mint ideális segítőtárs a terjeszkedésben. Milyen reklámeszközök használatosak és milyenek az ügyfelek Közép- és Kelet-Európa országaiban.

4. A vállalkozás helyszíne külföldön és a fordítások

A fordítások helyi ügyfelek igényeit figyelembe vevő kezelése, ideértve a webáruház komplex lokalizációját is kulcsfontosságú a konverzió és a márka hitelességének növeléséhez.

5. Ügyféltámogatás és külföldi csapat építése

Legyen képes kiszolgálni többezer esetet havonta a saját alkalmazottai akvizíciója nélkül. Úgy, hogy a külföldi ügyfélszolgálat minőségét ne befolyásolja a szezonalitás vagy a csapat helyettesíthetősége.

6. Logisztika, visszaszállítás és készletkezelés

Fejlett technológiák lehető legnagyobb mértékű kihasználása a visszaküldött termékek és reklamációk kezelésénél. A távoli szigetekre vagy vidékre történő szállítás sajátosságai.

7. Jogi, könyvelői és üzleti ügyvitel

Állítsa be folyamatait a közös európai jogszabályok, fizetési módok, illetve a nemzetközi jogszabályok fölött álló helyi törvények irányelveinek megfelelően.

Minden részhez áttekinthető PDF is tartozik, amely tippeket és eszközöket tartalmaz egy oldalon.

Kérdése van? Vegye fel velünk a kapcsolatot, szívesen adunk tanácsot.

Filip Minár, Country Manager Slovakia

Tetszett a cikkünk?

Érdekelheti Önt a

Terjeszkedési útmutató VII.: Jogi, könyvviteli és kereskedelmi agenda

A külföldi e-kereskedelmi piacon való sikeresség előfeltétele nem csak a pozitív ügyféltapasztalatok építésében rejlik. Az európai jogszabályok, a helyi fizetési módok, illetve a helyi rendeletek ismerete is elengedhetetlen. A törvény minden vállalkozásra vonatkozik és a terjeszkedés egyik alappillérét jelenti. Hogyan állítsuk be a folyamatokat az irányelveknek megfelelően? Hogyan maximalizálható a nyereség? És milyen trendek dominálnak a fizetési módok terén?

Többet

Terjeszkedési útmutató VI.: Logisztika, reverz logisztika és készletkezelés

Ez egy széleskörű téma, ami rendkívüli hatást gyakorol az eladásokra és az ügyfelek elégedettségére, viszont sok webáruház Achilles-sarkának is számít, viszont óriási lehetőség olyan szolgáltatások beiktatására, amelyek a szó szoros értelmében konverziókat produkálnak. Tekintsük át együtt a terjeszkedést megelőző első lépéseket, az analízist, az export és a fordított logisztika alternatíváit, valamint az optimális beállításuk lehetőségeit. Melyek azok a dolgok, amikre érdemes gondolni, mire kellene a legjobban összpontosítani és miért?

Többet

Terjeszkedési útmutató V.: Ügyfélszolgálat és a külföldi csapat kiépítése

Valamennyi márka számára nagy kihívást jelent az ügyfelek bizalmának a kiépítése és fenntartása. Bár rengeteg eszköz áll a rendelkezésére, a közvetlen interakció az ügyfélszolgálattal még mindig kulcsfontosságú. Az egyszerűen, gyorsan és professzionális szinten megoldott kérések nagyban befolyásolják az ügyfél döntését, hogy Önnél vásárol-e, vagy azt követően visszatér-e ismét. Ezzel a témakörrel és a lehetséges megoldásokkal a külföldön történő értékesítés esetében még inkább foglalkoznunk kell, ahol a vásárlásra vonatkozó döntéshozatali folyamatokban főleg a kommunikáció, de nem kevésbé a kézbesítés, a visszáru vagy a lokalizáció is sokat nyom a latban. Pontosan ez az ügyfélszolgálat lesz a jobbkeze, a szeme, és valójában az arculata is. Mikor érdemes az emberi erőforrásokat kihasználni, és mikor kell kiaknázni a mesterséges intelligenciát? Mire kell ügyelni, milyen lehetőségekkel lehet számolni, és vajon a világháló meddig tolja ki a határainkat?

Többet