Franciaország
-
ProblémamentesenA létező francia infrastruktúra igénybevétele a webshopok számára rendkívül gyors és megfizethető reverz logisztika-kezelést biztosít minden további befektetés szükségessége nélkül.
-
Megbízható webshopAnnak köszönhetően, hogy a visszaküldött áruk és panaszok fogadása a mi franciaországi címünkön történik, elnyeri az ügyfelek bizalmát a helyi webshopok szintjén.
-
Valós időbenA külföldi csomagok azonnali nyilvántartásba vételével és a CRM rendszerünk számára szükséges információk megadásával az ügyfél-kérelmek intézését már a küldemény felvétele napján megkezdheti.
A helyi címtől a visszáru logisztikájáig
A csomagok feldolgozása a mi helyi címeinken keresztül már 17 európai országban elérhető. A terjeszkedő webshopok elengedhetetlen szolgáltatásának a része az egyedi igények megoldása is. Az azonnali nyilvántartástól és bejelentéstől kezdve, az áru raktározásán át, egészen a csomagok alapos ellenőrzéséig.
Az Expandeco bérbe vesz egy helyi címet, amelyet a webshop feltüntet a weboldalán, a szerződési feltételekben vagy a panaszkezelési űrlapon.
Probléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfél bármely futárcégen vagy az ország helyi postáján keresztül elküldheti az árut.
A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi a webshop számára a teljeskörű ellenőrzést a visszáru felett, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtésének az aktuális igényeinek megfelelően történő kezelését. Spravne je: A csomagot nyilvántartásba vesszük a belső CRM rendszeren keresztül, és az információt azonnal feltöltjük a kliens felhasználói felületére, amely lehetővé teszi webshop számára a visszáru teljeskörű ellenőrzését, a közvetlen kommunikációt a gyűjtőponttal és a küldemények begyűjtését a webshop számára megfelelő intervallumokban.
A beérkezett csomagokat átmenetileg tároljuk és összevont szállítmányként közvetlenül a webshop központi raktárába küldjük a meghatározott gyakoriság szerint.
A reverz logisztika előnyei
Érdekességek a francia piacról
A franciák többségének a fogyasztói szokásait gyakran jellemzi az „öröm kielégítése” frázis. A franciák nemcsak az anyanyelvükön folytatott kommunikáció nyelvhelyességére ügyelnek, de az elsőosztályú ügyfélszolgáltatásra is. Azok a webshopok rendelkeznek versenyelőnnyel, amelyek biztosítják például az ingyenes kézbesítést vagy az áru visszaküldésének az egyszerű módját. Franciaországban az online vásárlási csalások nem számítanak kivételesnek, ezért a hitelesség érdekében ajánlott biztonságos fizetési módokat használni és megbízható futárcégekkel együttműködni.
Egy jól lokalizált webshop felkeltheti a nyugati vásárlók érdeklődését Franciaország határain kívül is, elsősorban a nyelvileg közel álló piacokon Belgiumtól, Svájcon keresztül egészen a tengerentúli Kanadáig.
Ügyféltámogatás francia nyelven
Kötetlen ajánlat
Szeretné növelni külföldön főszezonban a vásárlások értékét és konverzióját? Az új helyi címet a megrendeléstől számított 24 órán belül feltüntetheti a webáruházában, és ugyanilyen gyorsan bármikor le is mondhatja.
Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?
Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.
