Ügyfélszolgálat
lengyel nyelven
- Dzień dobry dobryÉpítsen stabil márkabizalmat a tapasztalt szakemberek révén, akik anyanyelvükön szolgálják ki az Ön ügyfeleit.
- ElérhetőségNövelje a pozitív ügyfélélményt minden csatornán 14 nyelven az alapvető kommunikációs elérhetőséggel 8 és 16 óra között.
- ÁtláthatóságInnovatív rendszerünknek köszönhetően valós időben átlátható képet kap tevékenységeinkről és az Ön kiadásairól.
Az ügyfelekkel való kommunikáció módjai
Próbálja ki az ügyfélszolgálat működési elvét
Együttműködésünk mindenekelőtt az ügyféltámogatás nyelveinek a kiválasztásával és a kapcsolódó szolgáltatások hatókörének a meghatározásával kezdődik. Ezt követően elemezzük a webshop igényeit, és 4 alapvető lépésben javaslatot teszünk az együttműködésre:
Az intenzív bevezető képzésen közösen veszünk részt.
Az összes kapcsolódó rendszer műszaki összekapcsolása és a gyakorlati ismereteink elsajátításának a kezdete, mint az Ön új, megbízható kollégája.
Már a működés első hónapjában önállóan kezeljük a jegyek több, mint 90%-át.
A sikeres élesben történő üzemeltetés beindítása a teljeskörű támogatással és az Ön minimális bevonásával.
Miért próbálja ki az ügyfélszolgáltatásunkat?
Ügyféltámogatás lengyel nyelven
A lengyelek előszeretettel veszik igénybe az előnyös ajánlatokat és kedvezményeket. Az ügyfelek háromnegyede számára az alacsony ár a vásárlás legfontosabb kritériuma. Gyakran megtörténik, hogy egy külföldi webshop nem képes tartani a versenyt a helyi eladók áraival. Ezért ajánlott a nemzetközi webshopoknak, hogy magas színvonalú szolgáltatást nyújtsanak a piacon, amelynek a professzionális és gyors ügyféltámogatás a szerves része. A statisztika szerint az ügyfélszolgálat legforgalmasabb napja a hétfő, amikor a legtöbb vásárlás történik, ugyanakkor pénteken és szombaton a legkevesebb. A webshopoktól azonban a hét bármely napján gyors választ várnak el, lehetőleg egy órán belül.
Az elégedetlen lengyel vásárlók megközelítőleg egyharmada osztja meg negatív tapasztalatait az ügyfélszolgálattal kapcsolatban a véleményekben, ugyanakkor a lengyelek mintegy kétharmada meg sem ismétli a vásárlást az adott webshopban. Növelje az ügyfelek hűségét azáltal, hogy a vásárlás folyamatának bármely szakaszában teljesíti az ügyfél követelményeit.
További szolgáltatások a Lengyelország irányába történő terjeszkedés során
Kötetlen ajánlat
Csapatunk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy árajánlatot készítsen.
Érdeklődik a szolgáltatásaink iránt?
Teljes körű szolgáltatásainkkal szívesen segítünk, hogy sikeresen terjeszkedhessen a határokon túl is.