Terjeszkedés

Svédország felé

A webáruháznak egyértelmű tájékoztatást kell tartalmaznia a visszaküldési lehetőségekről svéd nyelven. Egyszerűen és tömören magyarázza el a vásárlóknak a teljes folyamatot, a visszaküldési formanyomtatványtól kezdve a feltételekig és az ügyek intézésének egyedi határidejéig. Így jelentősen csökkentheti az ügyfélszolgálaton előforduló esetek számát. Cserébe növelni fogja hitelességét a piacon, ami hosszú távon a megrendelések nagyobb számában vagy a kosárban lévő magasabb értékben is közvetlen hatással van.

Ne felejtsen el rendszeresen, lehetőleg automatizáltan kommunikálni a svéd ügyfelekkel a visszaküldések állapotáról.

Ha van egy helyi svédországi visszaküldési cím, az nagyban megkönnyíti és felgyorsítja a visszaküldési folyamatot.

Kövesse nyomon és elemezze a Svédországból érkező visszaküldések okait. Ez az információ segít azonosítani a termékkel vagy a folyamattal kapcsolatos problémákat, amelyeken javíthat, és a jövőben minimalizálhatja a visszaküldések számát.