Psychologia e-klienta: czego oczekuje Niemiec, a czego Węgier od obsługi posprzedażowej
W ekspansji zagranicznej najmocniej wygrywają te marki, które potrafią zrozumieć lokalne przyzwyczajenia klientów. A te w Niemczech i na Węgrzech potrafią się znacząco różnić. Umiejętne dopasowanie obsługi posprzedażowej, komunikacji i procesów zwrotów nie tylko eliminuje ryzyko błędów, lecz także buduje trwałe relacje z klientami. W artykule pokazujemy, jak tworzyć cross-border CX, który działa.
Czytaj
