Powody są następujące:
- Oszczędzisz na przyjmowaniu płatności za pobraniem w lokalnej walucie i unikniesz wysokich opłat u firm kurierskich. Co więcej, firmy te dokonują przewalutowań na podstawie kursów walutowych stosowanych w rozliczeniach między bankami, które mogą być dla ciebie niekorzystne. „Większość Europejczyków nadal woli płacić po doręczeniu, więc pobrania będziesz realizować często. Zwłaszcza, jeśli prowadzisz nowy sklep internetowy, a Twoi klienci na nowym rynku nie mają do ciebie jeszcze zaufania", zwraca uwagę Helena Luxová, konsultantka w firmie Meriglobe.
- Oszczędzisz na płatnościach przez lokalną bramkę płatniczą. Gdyby pieniądze z zagranicy trafiały na twoje konto w kraju, bank pobierałby opłaty po obu stronach (nie mówiąc już o automatycznym przewalutowaniu na podstawie niekorzystnego kursu). Na przykład wyszukiwarka mebli FAVI ma lokalne konto we wszystkich krajach, w których działa. „Aktualnie w Czechach, na Słowacji, Węgrzech, w Rumunii i od niedawna również w Chorwacji. Wielu klientów preferuje płatność przelewem bankowym w lokalnej walucie, dlatego lepiej jest mieć założone konto w lokalnym banku", wyjaśnia CEO FAVI Jan Zajíc.
Większość Europejczyków nadal woli płacić po doręczeniu, więc pobrania będziesz realizować często. Zwłaszcza, jeśli prowadzisz nowy sklep internetowy, a Twoi klienci na nowym rynku nie mają do ciebie jeszcze zaufania"
- Dzięki posiadaniu konta w lokalnym banku umożliwisz klientom dokonywanie płatności bezpośrednio przelewem na konto. „Uprościsz w ten sposób robienie zakupów w swoim sklepie. W przeciwnym razie, jeśli dla płatności w Słowenii będziesz używał polskiego umeru konta klient zacznie się zastanawiać: Czy to lokalna czy zagraniczna firma? Dlaczego muszę wysyłać pieniądze za granicę? Czy nie będzie problemów z reklamacją? Zawsze mówimy sklepom: „Jeśli włożyłeś duży wysiłek w lokalizację strony, wzmianka o zagranicznym koncie przy płatności może budzić niepokój. W ostateczności, może nawet skutecznie zniechęcić klienta od dokonania zakupu.“ mówi Paweł Bilczyński, Country Manager polskiego rynku w Expandeco.
- Zwiększasz wiarygodność, a w konsekwencji również konwersję. Jest to związane z poprzednim punktem. Jak wynika z doświadczeń Pawła z Expandeco, kupujący będzie się wahał, czy chce niepotrzebnie ponosić opłaty bankowe: „Banki pobierają opłaty od obu stron i dodatkowo dochodzi do tego przewalutowanie. Przy towarze za 10 euro, klient musi się dobrze zastanowić, czy chce zapłacić kolejnych 8 euro za przelew”.
- Uprościsz zwrot pieniędzy za reklamacje. Przelew będzie szybki, nieobciążony opłatami lub kosztami przewalutowania.
- Ułatwisz nawiązywanie partnerstw.Niektóre firmy kurierskie, bramki płatnicze i inni dostawcy usług wymagają prowadzenia lokalnego konta bankowego.
- Zaprezentujesz dobre podejście do klienta w nowym kraju. Jeśli mu doświadczenie związane z zakupami u ciebie, zyskasz jego zaufanie (innymi słowy, nie wzbudzisz w nim nieufności) i zwiększysz prawdopodobieństwo, że kupi właśnie u ciebie (że nic go nie zniechęci do zakupu).
Czego potrzebujesz?
Warunki otwarcia konta różnią się w poszczególnych krajach. Każdy kraj, a nawet każdy bank, ma specyficzne wymagania i wewnętrzne wytyczne, którymi się kieruje. Zgodnie z doświadczeniami Expandeco, cały proces trwa od tygodnia do dwóch.
Banki najczęściej wymagają tych dokumentów:
- Wyciąg z rejestru handlowego (nie starszy niż trzy miesiące).
- Pozwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej.
- Potwierdzenie rejestracji VAT.
- Wszystko to przetłumaczone przez tłumacza przysięgłego i potwierdzone przez notariusza.
Jakie doświadczenie ma FAVI? „Różne banki w różnych krajach wymagały innej dokumentacji, aby otworzyć konto. Na przykład na Węgrzech udało nam się łatwo założyć konto przy pomocy czeskiego oddziału tego samego banku. W niektórych instytucjach dodanie dostępu do bankowości internetowej innym współpracownikom lub zapewnienie automatycznego dopasowywania płatności jest o wiele bardziej skomplikowane“, mówi Jan Zajíc.
RADA Expandeco: Jak wybrać bank? Sprawdź najpierw swój własny. „Większość banków i grup bankowych działa międzynarodowo i mają lokalne podmioty. Zapytaj w swoim oddziale, czy mogą ci pomóc założyć konto”, radzi Tomáš Vrtík, „spokojnie możesz popytać o to więcej razy. Zapytaj w swoim banku, czy jesteś dla nich wystarczająco interesującym i ważnym klientem, żeby chcieli włożyć wysiłek w pomoc tobie. Jeśli twój oddział jest w dużym mieście wojewódzkim istnieje duże prawdopodobieństwo, że ci się uda.“
Jak przebiega otwieranie konta firmowego za granicą?
„Bank sprawdza każdą zagraniczną firmę. Zawsze chce znać powód, dla którego chcesz w danym kraju założyć konto. W większości przypadków wystarczy powiedzieć, że prowadzisz sklep internetowy i chcesz dokonywać prostszych, szybszych i bardziej opłacalnych przelewów“, opisuje Paweł Bilczyński z Expandeco. Większość banków chce poznać nazwę e-sklepu, aby sprawdzić, jakie stoją przed nim perspektywy i czy jest on wiarygodny, czy widać aktywność na jego stronie itd. Według Heleny Luxovej, na przykład w Niemczech banki szczegółowo pytają również o to, skąd będą płynąć płatności i gdzie będziesz wysyłać pieniądze. „To wszystko zwykle odbywa się online, dokumenty wysyłasz e-mailem. Z bankiem w twoim imieniu komunikujemy się my", wyjaśnia Paweł. Czasami dyrektor musi się zjawić osobiście, w innych przypadkach bank może poprosić o dodatkowe dokumenty.
„Następuje proces zatwierdzania, podczas którego banki zastrzegają sobie jednak prawo do rezygnacji z otwarcia konta, bez podania przyczyny. Dobrze o tym wiedzieć, ale nie należy się tym stresować. Zdarzyło się to raz mojemu klientowi”,“ wyjaśnia Paweł. Po zatwierdzeniu przez bank ma miejsce osobista wizyta w celu podpisania umowy. „Idę do banku osobiście z moimi klientami i zawsze upewniam się, że wszystko jest przygotowane. Doradca bankowy zwykle pyta jeszcze o datę urodzenia, nazwisko panieńskie matki i chce zobaczyć ważny dowód osobisty. Następnie umowa jest podpisywana”, podsumowuje Paweł, która pomaga czeskim i słowackim firmom otworzyć konto w Polsce.
RADA Expandeco: Licz się z tym, że w niektórych krajach, na przykład w Rumunii i Bułgarii, założenie konta trwa dłużej. Tomáš Vrtík radzi, żeby poznać specyfikę tego kraju na przykładzie innych polskichsklepów internetowych, które już tam działają: „Nie jest tajemnicą, że pod tym względem nasza społeczność e-commerce działa niezawodnie, wszyscy dzielą się know-how i wiele informacji – często tych najważniejszych – dowiecie się z pierwszej ręki.“