🎯 Właściwie zlokalizowane kampanie zwiększają konwersje. Zlokalizuj swoje treści na dowolny język europejski.   BEZPŁATNA KONSULTACJA

BEZPŁATNA KONSULTACJA

Check-lista wejścia z kampaniami PPC na rynki zagraniczne

Opublikowane
21.03.2022
Przeczytasz w
8 minut

Zapraszamy do lektury artykułu autorstwa Mateusza Najmana, który pracuje jako Senior SEM Specialist w DevaGroup. Mateusz na co dzień zajmuje się zarządzaniem kampaniami oraz wdrażaniem analityki. Dla czytelników naszego bloga przygotował zestaw cennych wskazówek, które pozwolą skutecznie zaplanować i przeprowadzić kampanie reklamowe PPC na nowym rynku.

Jako Specjalista SEM już niejednokrotnie dostałem wiadomość lub telefon od Klienta typu „Mateusz, jedziemy z promocją na zagranicę, uruchom proszę odpowiednie kampanie na kraj/kraje XYZ”. Uwierz mi - uwielbiam ten moment kiedy nasze kampanie na rynku polskim generują już takie obroty, że podekscytowany Klient chce podbijać świat.

Niemniej jednak równocześnie zapala mi się wtedy czerwona lampka, mówię STOP i zamieniam się w sapera, który nie pozwala Klientowi wejść na minę zwaną przepalaniem budżetu. Jeśli nie zrobisz tego dobrze to efekt jaki osiągniesz to wydane pieniądze + brak szansy na rzetelne sprawdzenie czy Twój biznes ma rację bytu na kolejnym rynku.

Zatem minimum, jakie chciałbym żeby każdy czytający ten artykuł zapamiętał to fakt, że promocja NIE jest pierwszym, a ostatnim etapem wejścia na jakikolwiek rynek. Chcąc zacząć od kampanii PPC to według najbardziej popularnej i skondensowanej koncepcji marketingowej 4P - produkt, cena, dystrybucja, promocja (z ang. product, price, place, promotion) pomijasz w ten sposób 3 punkty tylko w obrębie marketingu. A przecież przed tym pozostaje jeszcze „tylko” odpowiedzieć mi na pytanie: który rynek wybrałeś i dlaczego właśnie ten?

I tutaj uwaga: argument, że Twoja ciocia pracuje za granicą, ale w sumie nie w tej branży i nawet nie znając tamtejszego języka jest dla mnie niewystarczający (naturalnie z całym szacunkiem dla Twojej cioci).

Po tym wstępie, przejdźmy do check-listy, z której należy odhaczyć punkty zanim wydasz swoją pierwszą złotówkę na kampanie reklamowe PPC:

1. Wybór rynku

  • po pierwsze to sprawdź konkurencyjność swoich cen z uwzględnieniem kosztów dostawy / obsługi – jeśli widzisz, że nie idzie na tym wygenerować zysku w danym kraju to skreśl go z listy
  • zbadaj barierę wejścia pod kątem swojego produktu (m.in. język, konkurencja i siła ich marki, dostęp do kanałów dystrybucji, regulacje rządowe, stabilność ekonomiczno-polityczna, zamożność społeczeństwa, ryzyko i przede wszystkim koszt)
  • zbadaj na wszelki wypadek również bariery i koszty wyjścia w razie niepowodzenia – bądź przygotowany na różne scenariusze
  • pamiętaj, że oprócz sprzedaży bezpośredniej ze swojego kraju istnieją również inne sposoby wejścia na rynek zagraniczny, które może warto rozważyć (sprzedaż pośrednia, licencja, franczyza, joint venture, posiadanie zarejestrowanego przedsiębiorstwa w docelowym kraju)
  • określ potencjał nabywczy rynku (popyt, potrzeby, średnia ilość wyszukiwań Twoich produktów w sieci)
  • technologia – pamiętaj, że nie w każdym kraju najbardziej popularną wyszukiwarką jest ta od Google
  • zbadaj trendy – żebyś czasami nie wszedł na rynek poza sezonem i przez pierwsze miesiące nie odnotowywał sprzedaży, ponosząc już koszty
  • oszacuj stawki CPC i konieczne budżety na kampanie reklamowe – sprawdź czy dana kwota nie będzie zaporą nie do pokonania, pamiętając, że budżetu musi wystarczyć na minimum 3 miesiące, aby uzyskać rzetelne wyniki i uzyskać odpowiedź czy to się opłaca

Pomocne narzędzia i metody

  • Google Market Finder – sprawdź na podstawie swojej strony www jakie rynki są dla Ciebie najlepsze
  • Google Analytics – przeanalizuj swoje historyczne dane pod kątem innych państw
  • Google Trends – zbadaj trendy pod kątem swojego produktu
  • Google Keyword Planer i inne narzędzia do sprawdzania popularnych słów kluczowych i ich stawek
  • Audyty SEO konkurencji
  • Analizy, raporty, statystyki
  • Portale i prasa branżowa
  • Analiza PEST
  • Analiza 5 sił Portera
  • Analiza SWOT

2. Wymagania wysyłkowe dla Twojego produktu

Musisz wziąć pod uwagę, że nie wszystko można sprzedawać bez ograniczeń w dowolnym kraju świata. Zorientuj się w przepisach i przygotuj na sprzedaż zagraniczną w obrębie:

  • Podatków (np. cło, VAT)
  • Wytycznych odnośnie opakowań
  • Obowiązkowego etykietowania
  • Wymagań i norm bezpieczeństwa
  • Zakazów
  • Gwarancji i polityki zwrotu towarów

3. Przygotowanie strony internetowej

  • Wybór domeny:
    - jedna domena - różne wersje językowe – osobiście uważam, że to gorsze rozwiązanie w szczególności jeśli ma się domenę krajową typu .pl zamiast międzynarodową typu .com (mniejsze zaufanie użytkowników). Jedna domena to również problem z rozdzielnością usług Google Ads w przypadku kiedy chcemy opłaty za reklamę fakturować na inne dane firmowe lub rozliczać się w innej walucie.
    - osobne domeny – 1 x domena = 1x język = 1x konto Google Ads – to najlepsze rozwiązanie pod kątem zaufania użytkowników, rozdzielności fakturowania, walut, kont, budżetów, kosztów, wyników do analizy i zachowania przejrzystości danych do optymalizacji czy porównania
  • Język – idealnie byłoby przetłumaczyć swoją stronę www za pomocą biura tłumaczeń a następnie jeszcze wykonać zabieg lokalizacji treści, który przeprowadzają rodowici native speakerzy języków docelowych. Wtedy masz 100% pewność, że Twoja strona jest jak najbardziej naturalna w odbiorze przez użytkowników danego kraju. Najgorsze to użyć do tego internetowego translatora.
  • Waluta – najlepiej jeśli ceny są podawane w walucie kraju docelowego niż ogólnej typu euro
  • Płatności – sprawdź jakie są najbardziej popularne systemy płatności w danym kraju i zapewnij do nich dostęp na swojej stronie www. Uwierz, że nie chcesz, aby klienci porzucali zakup w ostatnim kroku przez brak wygodnej formy płatności
  • Dostawa – różnorodność opcji dostawy, również jest istotna przy decyzji zakupowej. Jeśli kogoś całymi dniami nie ma w domu to brak możliwości wysyłki do paczkomatu może również zaważyć czy ktoś dokona zakupu czy nie.
  • Zwroty i reklamacje – poinformuj swoich klientów w jasny i przejrzysty sposób jak odbywają się zwroty oraz w jaki sposób można reklamować swoje produkty. Udostępnij lokalny adres zwrotny w kraju, w którym mieszkają Twoi nowi klienci.
  • Gwarancje – zamieść informacje o długości i sposobie oddawania produktów na gwarancję. Pamiętaj, że czym droższy produkt tym bardziej istotna staje się dla użytkownika gwarancja. Tutaj wskazówka - kupujący drogie produkty mogą zrezygnować z transakcji kiedy zobaczą, że wysyłka na gwarancje musi odbyć się do polski. Warto wziąć to pod uwagę i wymyślić już na samym początku jak to ograć niż zastanawiać się dlaczego się nie sprzedaje.

4. Analityka

Analityka to absolutna podstawa do tego, by móc określić czy sprzedajesz, ile sprzedajesz, czy zarabiasz, które produkty cieszą się najlepszym wzięciem oraz jak optymalizować kampanie reklamowe aby generować z nich jak największy zwrot. Ważne, aby każdy kolejny rynek w przypadku Google Analytics miał swoje dedykowane konto lub usługę lub widok danych z ustawionymi odpowiednimi filtrami by zachować odpowiednią rozdzielność i przejrzystość danych do analizy a kolejno do oceny rentowności.

5. Feed produktowy

W przypadku kampanii e-commerce ważnym punktem jest również odpowiednia konfiguracja pliku produktowego w Merchant Center, który jest podstawą naszych kampanii produktowych. Musi mieć zgodny język, walutę a także opcje dostawy z krajem docelowym naszych reklam, aby produkty mogły zostać zatwierdzone i dopuszczone do użycia w kampanii.

UWAGA - ważnym elementem jest tutaj tytuł / nazwa produktu, który jest de facto naszym słowem kluczowym. Zadbaj o to by były jak najbardziej trafne w stosunku do wyszukiwań Twoich potencjalnych klientów.

UWAGA numer 2 - kampanie produktowe nie są dostępne we wszystkich krajach. Zanim wybierzesz rynek, upewnij się jeśli zależy Ci w szczególności na tym typie reklamy.

6. Kampanie reklamowe

Opracowanie strategii, dobór odpowiednich typów kampanii i słów kluczowych, tłumaczenie tekstów reklamowych (ponownie: lepiej zdecyduj się na skorzystanie z usług zamiast translatora internetowego). Na koniec budowa odpowiedniej struktury dobrze skonfigurowanych kampanii na koncie oraz nadanie im optymalnych budżetów na start.

GRATULUJĘ! Właśnie dotarliśmy do momentu kiedy uruchomienie kampanii ma sens, a ja jako specjalista mam czyste sumienie zarządzając Twoimi pieniędzmi, które inwestujesz w promocję swoich usług/ produktów za granicą.

Pozostaje już ”tylko” kontrola, obserwacja i wykorzystywanie pojawiających się szans oraz nieustający proces składający się z analizy > wyciągania wniosków > optymalizacji dotychczasowych i/lub wdrożeń nowych kampanii.

Powodzenia!

Mateusz Najman:

Senior SEM Specialist w DevaGroup. Certyfikowany Specjalista Google Ads i Google Analytics. Zajmuje się zarządzaniem kampaniami oraz wdrażaniem analityki. Jego zamiłowaniem jest wielogodzinna segregacja i pogłębiona analiza danych. Lubi mieć wszystko perfekcyjnie dopracowane.

Następne artykuły

Zgłoś chęć otrzymywania mailem nowych artykułów.

Witam! Czy zgadzasz się na przechowywanie plików cookies?

Zanim wejdziesz do naszego świata online, prosimy o przechowywanie plików cookie w Twojej przeglądarce. Twoja zgoda pomaga nam bezbłędnie wyświetlać witrynę, mierzyć jej wydajność lub statystyki i być lepszym partnerem w Twojej firmie. Udostępniamy również pliki cookie naszym zweryfikowanym stronom trzecim, które wymieniamy w sekcji prywatności. Twoje dane są u nas tak samo bezpieczne, jak przy świadczeniu naszych usług.