Co się (nie) wydarzyło w 2024 roku

Dużo się działo - naprawdę zastanawiam się, z której strony ująć ten niezwykły dla nas rok 2024.

Najpierw obiecane spojrzenie na rynek e-commerce w 2024 r. RIP dla wszystkich, którzy wierzą w reselling

Po roku 2023, który był prawdopodobnie najtrudniejszym rokiem dla e-commerce SK/CZ w ostatniej dekadzie, rok 2024 postrzegam jako symboliczne odbicie się od dna. Nie można generalizować, ale mamy dość szczegółowy obraz dolnej setki czeskich e-sprzedawców. 

Rok 2024 nie był dużo lepszy od poprzedniego. Widać było jednak, że e-sprzedawcy rozważniej planowali inwestycje, monitorowali koszty i optymalizowali tam, gdzie mogli. Z „braku wzrostu” w 2023 r. przenieśliśmy się, zgodnie z naszymi szacunkami, gdzieś w przedział 5-10% wzrostu. 

Gracze tacy jak Temu, Trendyol, Shein, Allegro itp. byli również tematem przewodnim w 2024 roku. Ich aktywność i obecność z pewnością przyczyniła się do znacznego wzrostu wydatków reklamowych w wielu kategoriach, nawet kilkudziesięcioprocentowego. 

Swoją drogą, wszyscy tu się zastanawiamy nad zagranicznymi wielkimi graczami, a tymczasem Alza po cichu robi swoje i osiąga świetne wyniki. Temu rozpęd ma już chyba za sobą, Trendyol i Shein myślę, że jeszcze znacząco urosną w naszym regionie, a Allegro śmiem przypuszczać, że w końcu zacznie budować pozycję w 2025 roku. 

W każdym razie...

Wszyscy wiemy, że jest to ogromne wyzwanie dla graczy e-commerce. Widzimy, jak zmienia się rynek, nie tylko globalni, ale także regionalni silni gracze (np. z Polski) wchodzą do naszego regionu, a marki coraz częściej przechodzą na D2C.

Podchodzę do tego sceptycznie, nie wierzę już w klasyczny model biznesowy resellingu. Nie da się oszukać na budżetach i kosztach. Szczerze mówiąc, nadszedł czas, aby zastanowić się, gdzie (Chiny, Bangladesz, Turcja, Indie, Pakistan, Wietnam... Polska?) i z którym można wprowadzać nowe produkty na rynek pod własną marką. W przeciwnym razie to tylko kwestia czasu, kiedy Twoi konkurenci prześcigną Twój biznes.

Dla mnie na reselling mogą sobie pozwolić marki takie jak Footshop, które doskonale łączą klasyczny handel detaliczny z e-commerce, tworzą silne społeczności wokół marek i mają światowej klasy sposób ich prezentowania. To ogromna wartość dodana i właściwie warunek, dla którego te globalne marki są skłonne współpracować z nimi długoterminowo, a nawet wspierać je w tym marketingiem lub budżetem.

Jeśli nie masz odwagi pójść drogą własnego pomysłu, spróbuj jak Footshop - bądź atrakcyjnym partnerem dla swoich dostawców, którzy pójdą krok dalej, promując Cię nawet na rynkach zagranicznych.

Mimo wszystko szacujemy, że e-commerce ponownie wzrośnie w bardzo podobnym tempie jak w 2024 roku...

Co udało nam się osiągnąć w Expandeco?

Spośród celów, które sobie postawiliśmy, a o których wspomniałem w artykule Recap 2023, udało nam się osiągnąć większość z nich:

1. Odwiedziliśmy wiele wiodących wydarzeń e-commerce w całej Europie - Bratysława, Berlin, Budapeszt, Praga, Warszawa, Londyn, Wilno, Zagrzeb.
2. Uruchomiliśmy formularz zwrotu online dla e-sklepów. Obecnie działa on u pierwszych klientów, a w 2025 roku planujemy w pełni udostępnić go światu.
3. W 2024 r. przetworzyliśmy ponad 170 000 zwrotów z całej Europy. Sklepy internetowe oczywiście chciałyby mieć jak najmniej zwrotów, ale naszym celem jest usprawnienie całego procesu zwrotów, co zwiększa satysfakcję klientów.
4. Udało nam się przeprowadzić rekrutację, z czego bardzo się cieszę. Janka Reberšak, która pracuje w Pradze, wzmocniła nasz zespół jako B2B partnership manager. Głównie dzięki niej, w zeszłym roku naprawdę zajęliśmy się partnerstwami, które do tej pory zaniedbywaliśmy. Dzięki temu mogliśmy ulepszyć naszą strategię biznesową i wzmocnić czeski zespół.
5. Kolejny krok naprzód w Polsce - udało nam się wzmocnić naszą pozycję. Głównie dzięki stabilizacji zespołu, byliśmy w stanie się dalej rozwijać i jesteśmy dobrze przygotowani na kolejne wyzwania.
6. Ekspansja w Niemczech. Tutaj jest raczej średnio. Wystawialiśmy się w Berlinie w pierwszym kwartale, pozyskaliśmy kilku klientów w ciągu roku, zaczęliśmy również kierować pewne działania na rynek niemiecki, ale wymaga to odpowiedniego skupienia, pełnoetatowej osoby działającej na miejscu. W zeszłym roku nie mieliśmy czasu ani energii, aby w pełni to uruchomić, więc przenosimy ten cel na ten rok.
7. Ostatnie, ale nie mniej ważne... Pozyskanie inwestora strategicznego do spółki. 👇

BIG GAME, czyli przejęcie firmy logistycznej i wejście inwestorów

Jedną z rzeczy, nad którymi ciężko pracowaliśmy przez cały rok, była wizja zbudowania kompleksowej platformy do ekspansji e-sklepów. Związane z tym było długo oczekiwane przejęcie czeskiej firmy logistycznej Poczta bez Hranic, która doskonale wpisuje się w naszą wizję.

Przejęcie to pozwoli nam wreszcie zaoferować transgraniczne usługi logistyczne, na które było duże zapotrzebowanie ze strony naszych obecnych i potencjalnych klientów.

Uważam, że to doskonała wiadomość dla całej naszej sceny e-commerce. Łącząc infrastruktury dwóch uznanych firm, powstaje synergia, które przyniesie korzyści wielu przedsiębiorcom prowadzącym działalność online.

Bardzo dziękuję platformie inwestycyjnej Crowdberry i ponad 150 inwestorom ze Słowacji i Czech, którzy uwierzyli w naszą wizję i zdecydowali się ją wesprzeć. Jesteśmy zachwyceni zaufaniem, jakim obdarzył nas rynek inwestorów. Wśród nich jest wielu naszych znajomych, przyjaciół, klientów, partnerów Expandeco i wybitnych osobistości biznesowych - nie tylko ze środowiska e-commerce. To dla nas wielkie uznanie i przede wszystkim zobowiązanie. Deklaruję raz jeszcze, że wraz z moim zespołem dołożymy wszelkich starań, by osiągnąć nasz wspólny sukces.

Kilka liczb „od kuchni” w Expandeco:

Będę bardziej zwięzły niż zwykle:

• Udało nam się przekroczyć granicę 3 milionów euro obrotu.
• Oznacza to około 15% wzrost rok do roku.
• Wzrośliśmy o 62% rok do roku w Polsce.
• Udało nam się zwiększyć ARPU o 10%.
• Obsłużyliśmy ponad 685 000 ticketów.
• Przetworzyliśmy ponad 170 000 zwrotów.

...a co z rokiem 2025?

Absolutnym priorytetem jest pomyślne zarządzanie przejęciem i fuzją dwóch firm. Przed nami dużo pracy, nie tylko w zakresie maksymalizacji korzyści z synergii. Początek wygląda bardzo obiecująco i zachęcająco. W planach mamy łączny przychód w wysokości 20 milionów euro.

Wiem, że po raz kolejny mogę liczyć na doskonałych współpracowników na każdym szczeblu. Muszę, ale przede wszystkim chcę podziękować im i naszym lojalnym klientom. Dzięki zaangażowaniu moich kolegów i wieloletniemu zaufaniu naszych partnerów, mamy za sobą kolejny udany rok.

Życzę całej scenie e-commerce udanego roku, zarówno pod względem biznesowym, jak i osobistym.