Rumunia ma blisko 20 milionów mieszkańców i jest słabo rozwiniętym rumuńskim rynkiem online, który jest wspaniałym krajem do ekspansji. Bariery, które były niepokonane wcześniej, przestały być obecne. Szybkość dostarczania towarów jest wysoce akceptowalna ze względu na dużą konkurencję ze strony firm logistycznych. Przyczyniamy się również do większej dostępności rumuńskiego rynku tutaj w Expandeco. Podobnie jak na Węgrzech, możesz polegać na naszej najlepszej obsłudze klienta, tłumaczeniach SEO lub lokalnej usłudze obsługi zwrotów w Rumunii.
Typowy rumuński klient online
Przeciętny klient rumuński dokonuje około 8 zakupów rocznie, co roku coraz więcej. Czemu? Ponieważ w szczególności młodzi ludzie w Rumunii po prostu kochają zakupy online . Zakupy są dla nich ekscytujące, a internet jest miejscem, w którym pogrzebane są granice. Sklepy internetowe umożliwiają Rumunom kupowanie towarów, które często nie są dostępne w Rumunii.
Najczęstszą grupą wiekową kupujących online są młodzi ludzie w wieku 25-35 lat. Ciekawostką jest fakt, że prawie 85% wszystkich kupujących pochodzi z obszarów miejskich. Pomyśl o tych informacjach podczas planowania kampanii reklamowej. 54% kupujących online to mężczyźni, a 46% to kobiety. Jednym z najpotężniejszych kanałów marketingowych w Rumunii jest Facebook - zwłaszcza w segmentach, które są również atrakcyjne wizualnie (moda, dom i wystrój ...)
Nawet w Rumunii kupujący online lubią kupować towary osobiście w sklepie lub dostarczać je do punktu dostawy. Jeśli jednak nie masz jeszcze salonu, ważne jest, aby mieć doskonale zarządzane lokalne wsparcie w języku rumuńskim . Dużą zaletą będzie lokalny punkt zawrotów, w którym klienci mogą oddać towar w razie potrzeby.
Co lubią kupować Rumuni?
Rumuńscy klienci, podobnie jak większość europejskich konsumentów, kupują najczęściej elektronikę. Wydają na nią średnio 185 EUR na zakup. Kolejna grupą produktów to: dom i wystrój - 55 EUR, artykuły dla dzieci - 50 EUR oraz moda - 37 EUR.
Marki a nie markowe
Jeśli uważasz, że Rumuni są obciążeni tanimi i mniej jakościowymi produktami, mylisz się. Przeciwnie. W przypadku rumuńskich klientów istnieje pewien stereotyp e-commerce, że „im dalej na wschód, tym droższe towary”.
Markowe, bardziej luksusowe towary są jednak rzadkością dla rumuńskich klientów, ponieważ nie ma zbyt wielu możliwości zakupu takich towarów, z wyjątkiem Bukaresztu. Z tego powodu rynek online się rozwija w bardzo szybkim tempie.
Liczba sklepów internetowych w Rumunii, preferowane formy płatności
W Rumunii jest tylko 5500 sklepów internetowych (!). Porównując ją na przykład z Czechami, gdzie jest około 35 000 sklepów internetowych, różnica jest naprawdę znacząca. E-commerce w Rumunii był wart 1,8 miliarda euro w ubiegłym roku, co odpowiada 30-procentowemu wzrostowi w porównaniu z 2015 r. Handel elektroniczny jest jednym z niewielu rynków rumuńskich, który stale rośnie każdego roku.
W przypadku zakupów online rumuńscy klienci zdecydowanie preferują płatność przy dostawie (90%). Po niej kolejną metodą jest płatności kartą (6-7%) i inne rodzaje płatności, takie jak bankowość internetowa, mikropłatności za pośrednictwem sms i inne (3-4%).
Płatności online również kopiują trendy zachodnie. Np. Płatności kartą online w Rumunii wzrosły o 45% w porównaniu z poprzednim rokiem. Większość tych płatności została dokonana przez lokalnych dostawców RomCard i Netopia mobilPay.
Główne kategorie zakupów w 2016 roku:
* Electro / IT (komponenty PC i PC, laptopy, tablety, telefony komórkowe, urządzenia domowe
* Moda (odzież, obuwie, akcesoria odzieżowe, kosmetyki, perfumy, zegarki)
* Dom i wystrój wnętrz
* Artykuły dziecięce (od zabawek po artykuły dziecięce, takie jak wózki , odzież)
W jakie dni Rumuni kupują najczęściej?
Statystycznie większość Rumunów robi zakupy online regularnie w środy i czwartki, żądając głównie bezpłatnej dostawy. Oczywiście każda zniżka i akcja tylko zwiększy sprzedaż i zadowoli klienta.
Możliwość zwrotu / wymiana towarów również postrzegana jest jako główna korzyść, chociaż rumuńskie przepisy przewidują, że koszty zwrotu / wymiany towarów muszą zostać poniesione przez kupującego. Korzyści te są często wykorzystywane przez krajowe sklepy internetowe jako narzędzie marketingowe, ponieważ są one świadome ich pozytywnego wpływu na sprzedaż. Dlatego konieczne jest częste korzystanie z tych działań.
Trendy i oczekiwania klientów rumuńskich dokonujących zakupów online
Dostawa drugiego dnia jest od kilku lat oczywista. W Rumunii prędkość ta jest postrzegana jako nadchodzący trend. Firmy kurierskie nadal doskonalą swoje usługi, a dostawy drugiego dnia stopniowo stają się częścią rumuńskiego e-handlu.
Responsywna strona internetowa? W Rumunii konieczność
Rumuni to bardzo modni ludzie. Lubią marki, innowacje, technologię. E-sklepy muszą być zoptymalizowane do oglądania przez smartfony - mcommerce to najnowszy trend. Podczas gdy penetracja smartfonów w Rumunii w 2015 r. Wyniosła 50%, liczba ta wzrosła do 70% w 2016 r. Oznacza to, że coraz więcej Rumunów kupuje smartfony, z których większość korzysta z nich do zakupów online i przeglądania produktów e-commerce.
Najczęściej odwiedzane rumuńskie sklepy internetowe odnotowały znaczny wzrost ruchu na stronach z urządzeń mobilnych, gdy w zeszłym roku ponad 50% odwiedzin e-commerce pochodziło ze smartfona lub tabletu.
Nie tylko liczba odwiedzin z urządzeń mobilnych ale także liczba zamówień rośnie. W 2015 r. 25–30% zamówień w handlu elektronicznym pochodziło z urządzeń mobilnych, ale pod koniec ubiegłego roku sprzedaż mobilna stanowiła 35–40% wszystkich zakupów online w Rumunii.
Dzięki powyższym faktom rumuński rynek online jest jednym z popularnych rynków ekspansji dla wszystkich właścicieli sklepów internetowych.
