Ekspansja

na rynek chorwacki

Niewielka konkurencjaStosunkowo niski poziom usług świadczonych przez krajowe sklepy internetowe powoduje rosnące zainteresowanie markami zagranicznymi.
Zachowania konsumenckieChorwaci cenią sobie rabaty lojalnościowe, korzystne warunki dostaw i szczegółowe opisy produktów, a także preferują płatność przy odbiorze oraz zakup na podstawie opinii użytkowników.
Pełna lokalizacja działalnościOprócz wysokiej jakości tłumaczeń na język chorwacki i cen podawanych w kunach chorwackich i euro, kluczowy jest również wybór niezawodnych przewoźników, popularne metody płatności czy obecność w lokalnych porównywarkach cen.

Kompleksowe usługi w procesie ekspansji na rynek chorwacki

Z nami wszystko, co ważne, masz pod kontrolą i w jednym miejscu.

Obsługa klienta

Logistyka zwrotna

Tłumaczenie i lokalizacja stron internetowych

Zagraniczne numery telefonów

Konta bankowe za granicą

Ciekawostki o rynku chorwackim

Podobnie jak mieszkańcy innych krajów bałkańskich, Chorwaci również preferują płatność za pobraniem. Sklepom internetowym zaleca się podawanie dokładnego czasu dostawy przesyłek, ponieważ chorwaccy klienci zwykle nie odbierają zamówionych towarów, jeśli terminy nie są dotrzymane. Ze względu na wysokie ceny usług kurierskich preferują też wyższą wartość zakupu, jeśli e-sklep zaoferuje im darmową dostawę czy ewentualny zwrot.

Dla mieszkańców Chorwacji ważna jest wiarygodność sklepu, którą lubią weryfikować poprzez działy obsługi klienta, posiadane przez e-sklep certyfikaty, zakres i dokładność informacji o produkcie, ale także prostotę systemu zamówień. Z tego powodu prawie połowa zamówień online trafia do sprawdzonych zagranicznych sklepów internetowych oferujących usługi wyższej jakości. W przypadku złych doświadczeń, klienci nie wahają się pisać negatywnych recenzji. A z drugiej strony, pozytywne reakcje innych klientów pomagają im w podejmowaniu decyzji zakupowych w podobny sposób, jak porównywarki cen. Nie wahają się nawet anulować zamówienia, jeśli znajdą lepszą ofertę.