🎯 Właściwie zlokalizowane kampanie zwiększają konwersje. Zlokalizuj swoje treści na dowolny język europejski.   BEZPŁATNA KONSULTACJA

BEZPŁATNA KONSULTACJA

Ile kosztuje ekspansja: Strategia marketingowa i konta bankowe III.

Opublikowane
06.07.2021
Autor
Expandeco
Przeczytasz w
7 minut

W artykule przeczytasz o wydatkach, które czekają na ciebie podczas opracowywania strategii marketingowej oraz podczas zakładania konta bankowego w nowym kraju. Uzyskasz know-how razem z konkretnymi liczbami za poszczególne usługi, które pomogą ci wybrać właściwą drogę: samodzielną, lub we współpracy z wyspecjalizowaną agencją.

Opracowanie strategii marketingowej

Opracowanie strategii marketingowej

Równolegle z lokalizacją strony przebiega przygotowanie do wejścia na rynek czy różne działania teaserowe. Narzędzia, których użyjesz do opracowania strategii, to narzędzia wydajnościowe jak np. Google Ads, Google Shopping, Facebook i Instagram Ads. Tworzenie treści pomiędzy sieciami, czyli w e-mailach i newsletterach oraz postach na blogu, tworzenie e-booków i case studies, PR. Także linkbuilding i współpraca (partnerstwo, eventy, webinary, w tym popularni influencerzy). Wreszcie, nie mniej ważne, bidding w porównywarkach cen, czy podczas ekspansji na zachód płatne narzędzia Amazona. 

Podczas tworzenia strategii powinieneś ocenić swój cel, swój obecny zespół i jego umiejętności, czas, znajomość kanałów marketingowych w danym kraju, długofalowy horyzont oraz to, czy planujesz ekspansję do innych krajów. Oczywiście, nie mniej ważny jest budżet podstawowy - jako kwota, którą najchętniej i realnie chciałbyś zapłacić, jak również wyższa kwota, którą jesteś w stanie przeznaczyć, kiedy zrozumiesz korzyści. Bez względu na to, czy będą to korzyści, które przyniosą ci inwestycję w dwoje pełnoetatowych ludzi, czy w partnera agencyjnego.

Współpraca z agencją: zaufanie i chęć do zmiany obecnych sposobów

Pierwszy raz strategię marketingową możesz stworzyć z agencją. Według Petra Csemez,  dyrektora agencji cyfrowej paravan interactive, należy sobie to wyobrazić jako szereg ludzi, którzy mają ogromne know-how i możliwości je realizować. To wszystko wynajmujesz, bez względu na to czy jednorazowo (przed wejściem na rynek) czy długoterminowo za opłatę miesięczną bądź tzw. success fee. 

W przypadku jednego rynku licz się z inwestycją w tysiącach euro. Podczas wyboru kieruj się tym, czy agencja ci po prostu po ludzku pasuje, jakie ma doświadczenie w branży, w której działasz, a co oferuje pod względem zakresu usług, wydajności, sposobu pracy, szybkości dostarczania itd. NPC, jak cała agencja, powinien wzbudzać i budować zaufanie. Tylko tam, gdzie jest zaufanie, będzie chęć do zmiany rzeczy, usuwania ich lub dodawania. „Kiedy klient poprosi nas o stworzenie strategii marketingowej, nie chodzi tylko o marketing. Naszym celem jest zdrowy rozwój biznesu. Zaczynamy od analizy, jako jedyni na rynku słowackim dysponujemy narzędziem Google MarketExplorer, więc do własnego know-how dołączamy cenne spostrzeżenia, szczegółowo oceniamy konkurencję, to, ile kosztuje marketing online, czy możliwości zakupowe w danym kraju. Strategia marketingowa sama w sobie zależy od rodzaju sklepu internetowego i jego celów. Każdy projekt jest przygotowywany indywidualnie i także w marketingu pojawiają się takie czynniki, jak logistyka,” wyjaśnia Marek Vidovič, Senior E-commerce Consultant & Head of Sales w Dexfinity.

Można powiedzieć, że PPC i reklamy na Facebooku/Instagramie są czymś obowiązkowym. Dla segmentu modowego może to być Google Shopping, lokalne możliwości jak influencerzy lub Youtube Discovery Ads, w kierunku zachodu na przykład Amazon.” W segmencie B2B dla klienta - sprzedawcy tonerów, chodziło między innymi o audyt obecnego marketingu przed ekspansją. „Mając tysiące produktów w ofercie, klient zajmował się ponad 60 kampaniami, których zarządzanie było ciężkie pod względem czasu i nieefektywne. Zaczęliśmy od uproszczenia grup reklamowych (ad groups) z naciskiem na ocenę konwersji z każdego słowa kluczowego. Liczbę kampanii zredukowaliśmy do ośmiu. Uruchomienie polskiego i węgierskiego rynku było potem 5x szybsze,” pisze zespół  Dexfinity w case study

Budowanie własnego zespołu opłaca się przy wielokrotnej ekspansji 

Koszt, zarówno w postaci czasu jak i pieniędzy, jest w tym wypadku znaczny: logicznie rzecz biorąc podczas budowania własnego zespołu musisz zatrudnić ludzi, zbudować i poprowadzić zespół, ze wszystkim, co się z tym wiąże. Sklepy internetowe często zajmują się kwestią ekspertyzy poszczególnych członków zespołu, ponieważ będziesz chciał zarządzać wszystkim, od audytu SEO i ustawienia Google Analytics, przez kampanie w Google i sieci, po tworzenie treści, znajomość miejscowego rynku mediów i influencerów, łącznie z kontaktem z kluczowymi ludźmi. To wszystko ciężko jest znaleźć w jednym człowieku. Z drugiej strony, jeśli zdecydujesz się zbudować własny zespół, stwierdza Tomáš Vrtík, w przyszłości będzie to mocny argument o skali ekonomicznej. 

Wiele sklepów internetowych ma swoje własne zespoły marketingowe i nikogo do nich nie dopuszcza. Ponieważ czeski e-commerce jest rozwinięty, ludzie w tej dziedzinie są rzetelnie wyszkoleni, mają świetne umiejętności i potrafią je sprzedać, głównie podczas ekspansji w obrębie Europy Środkowej,” mówi, “jeśli budujesz własny zespół, istnieje duże prawdopodobieństwo, by z drobną pomocą miejscowych konsultantów, przebić się na wschód. W tym momencie, kiedy zbudujesz własne know-how i pomyślnie je zreplikujesz, ekspansja na własną rękę będzie miała sens.

Czy istnieje rozwiązanie lean również dla marketingu?

Również to, według Tomáša, sklepy powinny robić sprawnie: “Najczęstszą strategią ekspansji do zagranicy jest włączenie wstępnych kanałów wydajnościowych, jak Facebook i Google Shopping, i stopniowe dodawanie kolejnych kanałów marketingowych, które mogłyby działać.” Petr Schwarz z BabyNábytek.cz dodaje, że w ten sposób jest o wiele łatwiej uruchomić sklep internetowy. Wiele firm zaczyna w ten sposób. 

Jego doświadczenie jednak mówi, że w pewnym momencie utkniesz na jakimś obrocie. Możesz potem dodawać kolejne i kolejne kraje - a efekt będzie o wiele lepszy, niż gdybyś miał tylko czeski lub słowacki sklep internetowy. W pewnym momencie jednak, nie będzie się już gdzie rozwijać. “Obrót zacznie się uspokajać, będziesz w punkcie zwrotnym, w którym będziesz musiał zacząć zająć się jakością. A to jest już dość trudna dyscyplina, ponieważ może się okazać, że niestety nie masz wystarczającego zysku, żeby poprawić jakość, i oznaczać to będzie dla ciebie niemałą inwestycję,” uważa Petr. “Przede wszystkim koszty marketingu wydajnościowego, bez względu na to czy robisz go sam, czy komuś zlecasz, należy prowadzić efektywnie. Zalecam agregowanie danych i śledzenie liczb na poziomie globalnym, a działające rzeczy aplikować pomiędzy mutacjami. Można to porównać do grania w strategiczną grę komputerową.”

Założenie miejscowego konta

Założenie miejscowego konta

Aktywne miejscowe konto w lokalnej walucie potrzebujesz od pierwszego dnia, kiedy zaczniesz wysyłać paczki,” Tomáš Vrtík ma to już sprawdzone. Dlaczego? Oszczędzisz na odbieraniu pobrania w lokalnej walucie (obowiązuje zasada: im bardziej na wschód, tym płatność za pobraniem jest częściej wybieraną formą płatności) i unikniesz zbędnych, wysokich opłat firm kurierskich (które, co więcej, pracują z centralnymi kursami walutowymi, na którym możesz stracić, lub wymagają do współpracy posiadanie miejscowego rachunku). 

Zwiększysz zaufanie i w efekcie również konwersję. Umożliwisz klientom płatność bezpośrednio przelewem na miejscowe konto. Nie muszą się zastanawiać nad tym, ile bank ściągnie im z konta i czy kupując towar za 10 euro, chce im się wydać kolejnych 8 na dodatkowe opłaty. Po prostu kupi u ciebie, ponieważ widzi w pełni zlokalizowany proces zakupowy, wraz z kontem bankowym i bramkami płatności, do których jest przyzwyczajony. Ułatwisz też zwrot pieniędzy za reklamacje. Przelew będzie szybki, bez obciążeń dodatkowymi opłatami albo przewalutowaniem - a wiedzą to również kupujący, którzy z kolei nie będą musieli się zastanawiać, czy towar dotrze do nich później niż z lokalnego sklepu internetowego, czy będą mieć problem z reklamacją czy z dogadaniem się z tobą w swoim języku itd. Według Tomáša w ogólnym rozrachunku chodzi głównie o powitalny gest wobec klientów w nowym kraju. 

Jednorazowy koszt założenia konta na Węgrzech, Rumunii lub w Bułgarii waha się między 500-1500 EUR ze wszystkim, włączając w to podróż w celu podpisania umowy, poświadczone tłumaczenie i pomoc w banku. Większość formalności możesz wykonać online, na miejsce pojedziesz tylko złożyć podpis. W Expandeco poprowadzimy cię przez cały proces, łącznie z komunikacją z bankiem oraz pomocą podczas wizyty osobistej w banku. W przeciągu 2-3 tygodni masz praktycznie otwarte konto,” wyjaśnia Paweł Bilczyński, Country Manager na Polskę w Expandeco. 

Następne artykuły

Zgłoś chęć otrzymywania mailem nowych artykułów.

Witam! Czy zgadzasz się na przechowywanie plików cookies?

Zanim wejdziesz do naszego świata online, prosimy o przechowywanie plików cookie w Twojej przeglądarce. Twoja zgoda pomaga nam bezbłędnie wyświetlać witrynę, mierzyć jej wydajność lub statystyki i być lepszym partnerem w Twojej firmie. Udostępniamy również pliki cookie naszym zweryfikowanym stronom trzecim, które wymieniamy w sekcji prywatności. Twoje dane są u nas tak samo bezpieczne, jak przy świadczeniu naszych usług.