Pomimo tego, że w roku 2016 sprzedaż detaliczna na Węgrzech, wzrastała tylko na poziomie 6%, sklepy internetowe poprawiły swoje dochody nawet o 18%, przy czym aż 83% sklepów internetowych osiągnęło lepsze wyniki niż rok wcześniej. Tej rosnącej tendencji można się również spodziewać w przyszłości, co przypisuje Węgry, do grupy Państw gdzie opłaci się ekspandować jak najszybciej.
Te wspaniałe wyniki zaliczane są głównie do miesiąca poprzedzającego Boże Narodzenie, z czego jedna piąta sprzedaży internetowej w czwartym kwartale realizowana jest w jeden dzień- podczas Black Friday.
Dane z ubiegłych lat.
Jak już powiedzieliśmy wcześniej, na Węgrzech nie ma nic niezwykłego, że sklepy internetowe prowadzą kampanie i oferują rabaty przez kilka dni lub tygodni zamiast w ten piątek. Jeżeli zostanie ustawiona odpowiednia kampania marketingowa, może to znacznie zwiększyć Twoje dochody.
Dane z 4 największych sklepów internetowych na Węgrzech (Edigital, eMAG, Media Markt i Euronics) pokazują wyraźny wzrost zamówień. Podczas 3 listopadowych tygodni w roku 2016 zostało przyjęte 20 000 zamówień, z czego 25% tylko w piątek, w roku 2017 liczba zamówień wzrosła do 30 000, przy czym około 10 000 zostało zrealizowanych w piątek.
Elektronika już regularnie owłada zamówieniami na Węgrzech i oczywiście nie brakuje jej w zamówieniach podczas Black Friday. Wielkim hitem są telewizory, komputery, smartfony i gry komputerowe, dużym zainteresowaniem cieszy się również odzież, obuwie, akcesoria domowe i gry dla dzieci.
2016
2017
Oczekiwania konsumentów
Najważniejszym czynnikiem przy zakupie jest wciąż cena i rabat na produkty, ale klienci kładą ostatnio również nacisk na obsługę klienta na Węgrzech i interakcję między sklepem a klientem, gwarancję, dostępne formy płatności i szybkość rozwiązywania problemów.
Przeciwnie, podczas Black Friday, klienci na Węgrzech skarżyli się najbardziej na wyłączanie się stron internetowych, niedostępność/brak w magazynie oferowanego towaru, wadliwie działający system płatności i termin dostawy po zakończeniu Black Friday.
Porady dla właścicieli sklepów internetowych jak poradzić sobie z Black Friday.
Pomyślna realizacja kampanii Black Friday zależy od indywidualnej wydajności i udanej współpracy na wielu płaszczyznach. Mamy dla Was wiele wskazówek, które warto wziąć pod uwagę podczas przygotowań do tego wydarzenia.
Nie zaniedbujcie przygotowań:
Pomimo tego, że zorganizowanie jednodniowego wydarzenia może się wydawać małym zadaniem, złe przygotowanie może doprowadzić do znacznego spadku dochodów. Ustal konkretny budżet, przygotuj jeden (lub więcej) planów marketingowych, wyznacz sobie konkretne cele, daty i etapy, które chcesz osiągnąć.
Skup się na produktach i zapasach:
Black Friday to przede wszystkim oferty, które nie mogą ominąć klienta. Należy zadać sobie kilka podstawowych pytań:
- Czy mamy wystarczającą ilość zapasów?
- Jeżeli towar jest w drodze do magazynu, zdąży przyjść na czas?
- Jaka jest najwyższa cena pozycji w naszym segmencie?
- Jak to wyglądało podczas poprzednich lat, co najlepiej się sprzedawało?
- W jaki sposób mogę sprzedać pozostałe zapasy?
Przygotuj wiele kampanii marketingowych:
Podczas wstępnej kampanii, informujemy potencjalnych klientów o ofertach promocyjnych, o dokładnym terminie trwania akcji promocyjnych, a także zbieramy cenne dane i rejestracje do newslettera.
Na początku sprzedaży w ten sposób będziemy posiadać listę godnych uwagi odwiedzających, do których będzie celowana kampania reklamowa. Koszt pozyskania klientów będzie znacznie niższy, co docenicie szczególnie podczas Black Friday, gdy ceny za PPC kampanie będą o wiele wyższe.
Przygotuj swój sklep internetowy na wzrost liczby odwiedzających:
Nie ma nic gorszego, gdy wszystko jest przygotowane, na magazynie jest wystarczająco dużo zapasów, wszystkie kampanie marketingowe zadziałały a...kiedy nareszcie nadejdzie ten dzień, Twój system przestanie działać ze względu na zbyt dużą ilość klientów na stronie. Istnieje wiele sposobów, jak zoptymalizować wydajność sklepu internetowego, co znajdzie odzwierciedlenie nie tylko podczas kampanii reklamowych, ale także podczas zwykłych dni.
Przechowywanie i wyświetlanie obrazków w odpowiednim formacie może zmniejszyć blokowanie się i przyspieszyć ładowanie strony. Bardzo ważnym krokiem jest również optymalizacja CSS i JavaScript, doradza się również użycie cache control header. Oprócz tymczasowego zapisywania wyników każdego zapytania, buforowanie stron głównych (strona indeksu, link do strony głównej zawarty w kampaniach reklamowych) może również znacząco przyczynić się do zmniejszenia obciążenia szczytowego.
Przygotujcie się na kolejne dni:
Pomimo skończonej akcji Black Friday, pojawi się jeszcze wiele ludzi odwiedzających Wasz sklep internetowy, ponieważ otrzymają informację na temat Waszej reklamy, która jest jeszcze stale dostępna lub po prostu otworzą newsletter kilka dni później.
W takim przypadku, dość nieprzyjemne może być dla nich to, że są nastawieni na promocje na dane produkty, ale cena została już zmieniona. Dlatego zalecamy, aby ceny promocyjne zostały utrzymane przez jeszcze kilka dni po zakończeniu tego wydarzenia, liczba zamówień dzięki temu będzie wyższa niż podczas zwykłych dni.
Po zakończeniu Black Friday oceń wyniki i zbierz pomysły i sugestie dotyczące ulepszeń na przyszły rok.
