Najlepsze porady świąteczne dla Twojego e-sklepu

Pierwszym krokiem, który należy wziąć pod uwagę, jest bezpłatna dostawa wszystkich zamówień. Z jednej strony obniżysz zysk, ale z drugiej strony usuniesz w ten sposób największą barierę z punktu widzenia klienta podczas zakupów w sklepach internetowych. Darmowa dostawa wpływa również na impulsywne dokonywanie zakupów, co jednoznacznie zwiększy liczbę Twoich zamówień.

Święta Bożego Narodzenia to największe wydarzenie w roku, a w tym czasie wszystkie media i sklepy są pełne świątecznych reklam. Sklep internetowy nie powinien być wyjątkiem. Wystarczy, że delikatnie zmienisz wygląd swojego sklepu internetowego, stworzysz świąteczną atmosferę, starczy tylko mała zmiana w postaci świątecznego tła i dodania kolorów, co sprawi, że zakupy dla klientów będą o wiele bardziej atrakcyjne. Dobrym pomysłem jest również dodanie kategorii celowanej na świąteczne zakupy bezpośrednio na stronie głównej i wyświetlanie najczęściej wyszukiwanych i kupowanych prezentów.

Najlepsza reklama spowoduje zwrócenie uwagi klienta i kliknięcie na Twój sklep. W czasie Świąt Bożego Narodzenia dobrze jest się skupić na bardziej kreatywnych i ciekawych kampaniach, które zaciekawią i zachęcą ludzi do częstszego odwiedzania sklepu, zanim jeszcze cokolwiek kupią. 

Sposobami, w jaki sposób to osiągnąć są na przykład rejestracja na odbieranie newslettera, reklama w serwisie Facebook i Instagram, kalendarz adwentowy online. Jest wiele sposobów na zwrócenie uwagi klientów, wystarczy tylko wymyślić coś nowego i zabawnego, do czego przyłączą się klienci. Reklama świąteczna może być skierowana również do osób, które nie obchodzą Świąt lub nie mają szczęścia w miłości. Możesz na przykład utworzyć kategorię poza świątecznymi zakupami za pomocą niesezonowych towarów w swoim sklepie internetowym.

Jednak wprowadzając te wszystkie zmiany, wciąż trzeba pamiętać o jednej podstawowej zasadzie- realizm. Musisz upewnić się, że wszystkie strony są łatwo dostępne i praktyczne w użyciu. Nie ma nic gorszego niż długi czas ładowania treści, co tylko zniechęca klienta do robienia zakupów. Nie przesadź z marketingiem, ponieważ może się zdarzyć, że zapomnisz o prostocie, a ostatecznie zawartość będzie wyglądać chaotycznie, a klient nie będzie w stanie się w niej odnaleźć.

Przed świętami Bożego Narodzenia, gdy przeciętne wymagania kupującego są wyższe niż zwykle, możesz pozwolić sobie na poświęcenie początkowych zysków i skupienie się na zdobywaniu nowych klientów. Musisz mieć bardziej agresywne podejście do promocji i kierować reklamy do nowej grupy klientów.

Ogromną zaletą dla Twojego sklepu jest w miarę możliwości sprzedawać towar podczas ostatnich dni przed samymi Świętami. Skup się na klientach, którzy kupują na ostatnią chwilę i oferuj bony świąteczne i pudełka upominkowe. W ten sposób zyskasz przewagę nad konkurencją, Ty będziesz jeszcze wciąż sprzedawać, podczas gdy inni nie będą już mogli sobie na to pozwolić.

Termin dostawy jest bardzo ważny, dlatego należy się upewnić, że jest wszędzie dobrze widoczny. Dobrym rozwiązaniem jest na przykład włączenie odliczania czasu lub dodanie linku bezpośrednio na stronę główną gdzie została podana długość terminu dostawy i cena.

Udostępnij również możliwość zapakowania prezentów, która będzie dostępna przy zamówieniach opłacanych przy odbiorze.

Warunki dotyczące zwrotu i wymiany towarów muszą znajdować się na pierwszym planie, aby ich klienci mieli do nich łatwy wgląd i odczucie, w jaki sposób je dla nich specjalnie usprawniacie przed Świętami Bożego Narodzenia. Gdy ludzie są zestresowani, poczucie pewności, że prezenty mogą zostać zwrócone bez trudności, może pomóc w zdobyciu znacznie większej liczby zamówień.

Zachowanie klientów podczas w okresie świątecznym jest dosyć dziwne, dlatego wyniki standardowych analiz i testów nie mogą być brane pod uwagę i ważne. Natomiast różne badania rynku i zachowań klientów podczas Świąt Bożego Narodzenia są ważne tylko w tym okresie.

Stwórz silny plan marketingowy, który będzie obowiązywał również po świętach Bożego Narodzenia. Jeżeli ktoś dokonał zakupu w Twoim sklepie podczas Świąt, skieruj kampanie promocyjne na tego klienta również podczas styczniowych wyprzedaży.

Wysyłaj wszystkim klientom kupony rabatowe, z których mogą skorzystać w styczniu.

Zaangażuj swoich klientów na sieciach społecznościowych, na przykład poprzez propozycję kuponów promocyjnych, które mogą udostępniać wraz ze swoimi znajomymi i rodziną.

Przygotuj plan B, na wypadek, gdyby pojawiła się jakaś nieoczekiwana sytuacja. Może się zdarzyć, że będziesz musiał rozpocząć awaryjną wyprzedaż, wcześniej niż to było zaplanowane,  niektóre towary wyprzedadzą się szybciej, niż przewidywano, musisz reagować na konkurencję lub wiele innych problemów, które mogą się pojawić.

Boże Narodzenie jest czasem krytycznym dla większości sklepów internetowych i  wymaga naprawdę bardzo wysokiego poziomu planowania.

Połącz plany marketingowe tak, aby zapewnić zadowolenie klientów i przygotuj się na nieoczekiwane wzrosty i spadki odwiedzin na Twojej stronie.

Święta Bożego Narodzenia bardzo łatwo mogą załamać Twój budżet, nawet jeśli już planujesz na podstawie doświadczeń z poprzednich lat w tym okresie. Z łatwością można wyczerpać wszystkie swoje źródła i przekroczyć swoje planowane limity i pomimo tego nie osiągnąć planowanych zysków, jakie zostały wyobrażone. Planowanie i szybka reakcja na problemy są bardzo ważne, ale jednocześnie musisz ustawić limity, których nie możesz przekroczyć za wszelką cenę.

Nie wszystkie sklepy mogą sobie pozwolić na przed planowe pokrycie zapasów, dlatego może się zdarzyć, że zapasy zostaną wyczerpane, przez co stracisz przewagę na rynku. Jedną z opcji, którą musisz rozważyć w przypadku takiej sytuacji, jest dropshipping.

Jest to sposób na oferowanie produktów, których fizycznie nie masz w swoim sklepie internetowym. Jednak masz podpisaną umowę z dostawcą. Po otrzymaniu zamówienia możesz kupić towar i wysłać do klienta lub zamówić u dostawcy, który zapakuje ten produkt i wyśle bezpośrednio do Twojego klienta. Jest to bardzo wygodny sposób dla sklepów internetowych, które chcą sprzedawać bez dużego zapasu magazynowego i uniknąć wyprzedania towaru. Istnieje wiele projektów, które łączą dostawców umożliwiających sprzedaż za pośrednictwem drop shipping i gdzie można znaleźć partnera biznesowego, który pomoże Ci realizować formę drop shipping według Twoich warunków.

W czasie Świąt przekonacie się o tym, że w waszej ofercie powinny znaleźć się podarunkowe paczki lub kosze, jako inspirację możesz wykorzystać Shopify lub Amazon, tam są bardzo popularne. Możesz eksperymentować i połączyć najlepiej sprzedające się produkty z różnych kategorii i stworzyć z tego jedną ofertę, na którą zaoferujesz korzystną cenę. 

Przygotuj się na pytania i zainteresowanie ze strony klienta co ułatwi kontakt z Tobą. Jeżeli nie posiadasz towaru w magazynie, poinformuje o tym klienta i zapewnij, że towar zostanie dla niego zarezerwowany i dostarczony jeszcze przed Świętami. Obsługa klienta jest tym, co mówi o jakości Twojego sklepu internetowego, dlatego staraj się zawsze odpowiadać swoim klientom i komunikować się z nimi.

Jeżeli masz taką możliwość, należy przetestować obciążenie strony. Ze względu na liczbę odwiedzających i aktywność promocyjną w okresie świąt Bożego Narodzenia, musisz mieć pewność, że Twoja witryna może sobie z tym poradzić. Funkcje, które mogą działać przy normalnym obciążeniu, podczas podwyższonego obciążenia, mogą powodować problemy i ograniczać wydajność a Boże Narodzenie to czas, w którym potrzebujesz stuprocentowej sprawności.

W okresie Świąt Bożego Narodzenia klienci są mniej tolerancyjni i tracą cierpliwość, dlatego, jeśli testy wykazały, że możesz mieć problemy, lepiej przygotuj się na to  z wyprzedzeniem. Spersonalizuj swoją stronę pod kątem telefonów komórkowych i tabletów, duża liczba osób sprawdza dziś dostępność towarów, a także dokonuje zamówień bezpośrednio przez smartfony lub tablety.

Święta Bożego Narodzenia są krytycznym okresem dla dużych i małych sklepów internetowych, dlatego nie należy czekać do ostatniej chwili, ale z wyprzedzeniem musisz zaplanować swoją strategię jak sobie ze wszystkim poradzić. Życzymy Ci jak najwięcej sukcesów i wielu prezentów.