Bułgaria
- Zredukujesz kosztyBłyskawicznie uruchomimy obsługę zwrotów za granicą udostępniając naszą przestrzeń magazynową. Nie musisz budować własnych magazynów lub wydawać dodatkowych środków na ich wynajem.
- Lokalny adres buduje zaufanieKonieczność wysyłania zwracanego towaru za granicę? Nie rób tego swoim klientom! Lokalny adres zwrotów to wyraźny sygnał dla klientów, że firma dba o ich komfort. Tak budujesz zaufanie.
- Obsługa w czasie rzeczywistymNiezbędne informacje o przesyłkach wprowadzamy do wspólnego systemu CRM od razu po ich przyjęciu. Już wtedy możesz zająć się rozpatrywaniem zwrotu lub reklamacji.
Od lokalnego adresu do logistyki zwrotów
Obsługę przesyłek pod naszymi lokalnymi adresami realizujemy już w 16 krajach europejskich. Zaspokajamy indywidualne potrzeby naszych klientów. Sprawdzimy opakowanie każdej otrzymanej przesyłki. Następnie, zależnie od potrzeb zarejestrujemy i/lub opiszemy otrzymane produkty oraz przechowamy je do czasu przygotowania przesyłki skonsolidowanej.
Udostępniamy Ci adres, który możesz podać na swojej stronie internetowej, w regulaminie lub w formularzu reklamacyjnym.
Jeżeli konsument chce zwrócić lub zareklamować towar, może go wysłać pod wskazany krajowy adres za pośrednictwem kuriera lub poczty.
Rejestrujemy przesyłkę w wewnętrznym systemie CRM. Informacja o niej od razu trafia do pracowników sklepu internetowego. To daje im pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniej komunikacji z punktem odbioru oraz zarządzanie przesyłkami zgodnie z potrzebami sklepu i jego klientów.
Przechowujemy paczki i wysyłamy przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu zgodnie z uzgodnioną częstotliwością.
W czym pomoże Ci logistyka zwrotna?
Ciekawostki o rynku bułgarskim
Krajowy handel elektroniczny jest zawsze ściśle powiązany z kulturową specyfiką rynku. Powszechnie wiadomo, że Bułgarzy wyrażają zgodę inaczej niż reszta świata, to znaczy kiwając głową z boku na bok. Ale czy znany jest fakt, że w Bułgarii jest stosunkowo duży odsetek ludności w wieku powyżej 65 lat bez konta bankowego i dlatego zakupy online są często obsługiwane przez ich bliskich? Często powoduje to chaos w e-sklepach, w związku ze zwrotami towarów zakupionych na różne nazwiska klientów.
Bułgarski rynek e-commerce jest polecany bardziej doświadczonym przedsiębiorcom, którzy już rozszerzyli swoją działalność na takie kraje jak Węgry czy Rumunia. Wchodząc na rynek bułgarski należy liczyć się z bardziej czasochłonnymi i biurokratycznymi procedurami. Ale z drugiej strony, przy stosunkowo niskich początkowych inwestycjach wdrożeniowych, zagraniczny sklep internetowy może konkurować z mniej elastycznymi miejscowymi przedsiębiorcami. Zwłaszcza dzięki rzetelnej obsłudze klienta, ale także dostępności nowych produktów i atrakcyjnych marek.
Kompleksowe usługi w procesie ekspansji na rynek bułgarski
Oferta niewiążąca
Chcesz podnieść łączną wartość i konwersję zakupów za granicą w szczycie sezonu? Nowy adres lokalny możesz zamieścić na stronie swojego sklepu w ciągu 24 godzin od jego wynajęcia i równie szybko możesz z niego w dowolnej chwili zrezygnować.
Czy zainteresowały Cię nasze usługi?
Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.