w Grecji
-
Optymalizacja kosztówOtrzymane paczki są konsolidowane i transportowane przez cenowo przystępnych przewoźników bezpośrednio do kraju przeznaczenia.
-
Szybkość rozwiązywania sprawZwracane paczki rejestrowane są bezpośrednio w jednym punkcie odbioru. Informacje te są wprowadzane do systemu CRM w czasie rzeczywistym. Dzięki temu sklep internetowy ma możliwość podjęcia znacznie szybszej decyzji w sprawie odesłanego produktu.
-
Uproszczenie procesów logistycznychZe względu na trudniejszą dostawę zamówień na wyspy, punkt odbioru to częsty wymóg greckich klientów podczas dokonywania zakupów.
Od lokalnego adresu w Grecji po logistykę zwrotów
Oto, jak wygląda proces uruchomienia logistyki zwrotnej w Grecji:
Expandeco udostępnia sklepowi swój adres lokalny w Grecji, który można następnie zamieścić na swojej stronie internetowej, w regulaminie lub na formularzu zwrotów.
Jeśli klient nie będzie zadowololny z zamówienia lub produkt okaże się wadliwy, będzie mógł go odesłać za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub greckiej poczty.
Rejestrujemy paczkę w wewnętrznym systemie CRM i od razu przesyłamy informację o tym do interfejsu klienta, gdzie sklep internetowy ma pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniego komunikowania się z punktem odbioru i zarządzania przesyłkami zgodnie ze swoimi aktualnymi potrzebami.
Tymczasowo przechowujemy otrzymane paczki i wysyłamy je zgodnie z ustaloną częstotliwością jako przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu sklepu internetowego.
W czym pomoże Ci logistyka zwrotna?
Logistyka zwrotna w Grecji
Ze względu na trudność dostawy zamówień na wyspy, kosztowniejszej niż dostawa do części kontynentalnej, dużo uwagi należy poświęcić procesom logistycznym. Dla Greków czas odgrywa mniej istotną rolę – żyją oni według zasady, że jutro przecież też jest dzień. Szybką dostawą masz więc możliwość pozytywnie zaskoczyć greckiego klienta.
Wiarygodność sklepu internetowego znacznie podnosi grecki adres zwrotny, który jest warunkiem dokonania zakupu przez klienta. Współczynnik konwersji podwyższa również wybór na stronie znanych, miejscowych przewoźników. Przed dokonaniem zakupu greccy klienci sprawdzają możliwość zwrotu zamówienia; sklepy internetowe z lokalnym punktem odbioru mają więc przewagę nad konkurencją w zakresie szybkości obsługi zwrotów.
W Grecji, "na czas" może oznaczać również 20-, 30-, a nawet 45-minutowy poślizg. Spóźnieniu powinny jednak towarzyszyć serdeczne przeprosiny oraz rzeczowe wyjaśnienie.
Oferta niewiążąca
Chcesz podnieść łączną wartość i konwersję zakupów za granicą w szczycie sezonu? Nowy adres lokalny możesz zamieścić na stronie swojego sklepu w ciągu 24 godzin od jego wynajęcia i równie szybko możesz z niego w dowolnej chwili zrezygnować.
Czy zainteresowały Cię nasze usługi?
Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.