Wielka Brytania
- Zredukujesz kosztyBłyskawicznie uruchomimy obsługę zwrotów za granicą udostępniając naszą przestrzeń magazynową. Nie musisz budować własnych magazynów lub wydawać dodatkowych środków na ich wynajem.
- Lokalny adres buduje zaufanieKonieczność wysyłania zwracanego towaru za granicę? Nie rób tego swoim klientom! Lokalny adres zwrotów to wyraźny sygnał dla klientów, że firma dba o ich komfort. Tak budujesz zaufanie.
- Obsługa w czasie rzeczywistymNiezbędne informacje o przesyłkach wprowadzamy do wspólnego systemu CRM od razu po ich przyjęciu. Już wtedy możesz zająć się rozpatrywaniem zwrotu lub reklamacji.
Od lokalnego adresu do logistyki zwrotów
Obsługę przesyłek pod naszymi lokalnymi adresami realizujemy już w 16 krajach europejskich. Zaspokajamy indywidualne potrzeby naszych klientów. Sprawdzimy opakowanie każdej otrzymanej przesyłki. Następnie, zależnie od potrzeb zarejestrujemy i/lub opiszemy otrzymane produkty oraz przechowamy je do czasu przygotowania przesyłki skonsolidowanej.
Udostępniamy Ci adres, który możesz podać na swojej stronie internetowej, w regulaminie lub w formularzu reklamacyjnym.
Jeżeli konsument chce zwrócić lub zareklamować towar, może go wysłać pod wskazany krajowy adres za pośrednictwem kuriera lub poczty.
Rejestrujemy przesyłkę w wewnętrznym systemie CRM. Informacja o niej od razu trafia do pracowników sklepu internetowego. To daje im pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniej komunikacji z punktem odbioru oraz zarządzanie przesyłkami zgodnie z potrzebami sklepu i jego klientów.
Przechowujemy paczki i wysyłamy przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu zgodnie z uzgodnioną częstotliwością.
W czym pomoże Ci logistyka zwrotna?
Ciekawostki o rynku brytyjskim
Ekspansja na największy europejski rynek e-commerce wymaga dużego doświadczenia, jeszcze większego budżetu i szeroko zakrojonego planowania. Nowi gracze, wskutek osadzenia na rynku brytyjskim silnych międzynarodowych marek, mają niełatwą pozycję konkurencyjną. Należy przygotować się na wyższe koszty wejścia i funkcjonowania, znacznie kosztowniejsze kampanie PPC oraz na obecność dominujących graczy międzynarodowych, takich jak Amazon. Ponadto po Brexicie brytyjscy klienci jeszcze bardziej oddalili się od europejskich przedsiębiorstw.
Dlatego o sukcesie na Wyspach Brytyjskich decyduje przede wszystkim dobrze dobrana strategia. Aż dwie trzecie anglojęzycznych klientów przyzwyczaja się do zakupów w zagranicznych sklepach internetowych ze względu na korzystniejsze ceny. Brytyjczycy lubią na przykład testować nowości rynkowe, cenią programy lojalnościowe czy pozytywne recenzje, które znacznie zwiększają ich lojalność. Usługi, które upraszczają proces zakupu, takie jak bezpłatna dostawa lub łatwe zwroty, są uważane za oczywiste przez dużą część Brytyjczyków.
Kompleksowe usługi w procesie ekspansji
Oferta niewiążąca
Chcesz podnieść łączną wartość i konwersję zakupów za granicą w szczycie sezonu? Nowy adres lokalny możesz zamieścić na stronie swojego sklepu w ciągu 24 godzin od jego wynajęcia i równie szybko możesz z niego w dowolnej chwili zrezygnować.
Czy zainteresowały Cię nasze usługi?
Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.