Logistyka zwrotna
we Włoszech
-
Redukcja kosztówOtrzymane paczki są konsolidowane i wysyłane przez bardziej opłacalne usługi logistyczne bezpośrednio do kraju przeznaczenia.
-
Przyspieszenie procesu zwrotówZwrócone paczki są rejestrowane w czasie rzeczywistym w przejrzystym systemie CRM. Dzięki temu e-sklep ma możliwość znacznie szybszego rozwiązania sprawy.
-
Usługi na wysokim poziomieDzięki szybkości i prostocie rozwiązania punkty odbioru zapewniają wysoki poziom usług, co jest podstawowym wymogiem włoskich klientów.
Od lokalnego adresu we Włoszech po logistykę zwrotów
Cały proces zakładania logistyki zwrotnej we Włoszech wygląda następująco:
Expandeco wynajmuje adres lokalny we Włoszech, który e-sklep podaje na swojej stronie internetowej, w regulaminie lub w formularzu zwrotów.
W przypadku problemu lub niezadowolenia, klient może wysłać towar za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej lub za pośrednictwem poczty włoskiej na terenie kraju.
Rejestrujemy paczkę w wewnętrznym systemie CRM i od razu przesyłamy informację do interfejsu klienta, gdzie e-sklep ma pełną kontrolę nad zwrotami, możliwość bezpośredniego komunikowania się z punktem odbioru i zarządzania przesyłkami zgodnie ze swymi aktualnymi potrzebami.
Tymczasowo przechowujemy otrzymane paczki i wysyłamy je zgodnie z ustaloną częstotliwością jako przesyłkę zbiorczą bezpośrednio do centralnego magazynu sklepu internetowego.
W czym pomoże Ci logistyka zwrotna?
Logistyka zwrotna we Włoszech
Wyzwaniem na rynku włoskim jest szybkość dostaw na mniej dostępne południe kraju. Pomóc może korzystanie z lokalnych usług kurierskich oraz rozwijający się system punktów odbioru, którego domaga się ponad 50% kupujących. Ważny jest również wybór spośród wszystkich dostępnych opcji przewoźników. Warunki i terminy dostaw powinny być zawsze jasno podane. Dla nawet 100% klientów możliwość śledzenia ruchu zamówień jest wielką zaletą.
Krajowa usługa pocztowa nie ma szczególnie pozytywnych opinii ze względu na powolne i zawodne usługi.
Dla większości konsumentów darmowa wysyłka ma kluczowe znaczenie dla realizacji zamówienia. Włoscy klienci sprawdzają przed zakupem możliwości zwrotu lub reklamacji towaru i wymagają wysokiego poziomu obsługi. Lokalny adres to przewaga konkurencyjna e-sklepu, która pozwala na optymalizację kosztów, ale także na szybkość i prostotę rozwiązywania poszczególnych spraw.
Oferta niewiążąca
Chcesz podnieść łączną wartość i konwersję zakupów za granicą w szczycie sezonu? Nowy adres lokalny możesz zamieścić na stronie swojego sklepu w ciągu 24 godzin od jego wynajęcia i równie szybko możesz z niego w dowolnej chwili zrezygnować.
Czy zainteresowały Cię nasze usługi?
Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.