Obsługa klienta

w języku rumuńskim

„Suna-ma te rog“ To znaczy „zadzwoń do mnie, proszę”. Rumuni lubią dzwonić, o czym świadczy duża popularność korzystania z usług naszych lokalnych konsultantów.
Profesjonalne podejścieDzięki lokalnym specjalistom, dla których rumuński jest językiem ojczystym, budujesz długoterminowe zaufanie wśród klientów.
UczciwośćPełny przegląd naszych działań i Twoich wydatków w czasie rzeczywistym.

Tak obsługujemy Twoich klientów

Infolinia telefoniczna

Rozmawiamy z Twoimi klientami naturalnie, przyjaźnie i profesjonalnie. Zależy nam na rozwiązaniu każdej trudnej sytuacji. Budujemy zaufanie klientów udostępniając im numer telefonu z lokalnym numerem kierunkowym.

Komunikacja e-mailowa

E-maile woli pisać nawet 40 proc. klientów sklepów internetowych. Odpisujemy im szybko i profesjonalnie. Jeżeli zależy Ci na jak najszybszej odpowiedzi i wybierzesz usługę priorytetowego wsparcia klienta, odpowiadamy konsumentom w ciągu godziny.

Czat na żywo i media społecznościowe

Obsługa klienta na żywo przy wykorzystaniu chatów i mediów społecznościowych to szybkie pytania i szybkie odpowiedzi. Badania potwierdzają – ta forma obsługi znacząco podnosi współczynnik konwersji.

Jak wspólnie organizujemy obsługę klienta?

Najpierw wybieramy języki i zakres usług. Analizujemy potrzeby Twojego sklepu internetowego, po czym rozpoczynamy współpracę w 3 krokach:

Zaczynamy od wspólnego szkolenia, aby poznać potrzeby, wymagania i sposób komunikacji Twojej firmy.

Łączymy wszystkie współpracujące systemy. Testujemy ich działanie, aby upewnić się, że jesteśmy gotowi do współpracy.

Obsługujemy zamówienia. Z każdym dniem wiemy coraz więcej o oczekiwaniach Twoich klientów. Sprawnie i skutecznie rozwiązujemy ich problemy.

Dlaczego warto zainteresować się naszą usługą wsparcia klienta?

Wiesz, co się dzieje!

Nasz system umożliwi Ci dokładną ewidencję, monitorowanie danych wewnętrznych oraz stały wgląd w nasze działania i wydatki Twojej firmy.

Wizerunek marki dbającej o klientów

Pomagając klientom skutecznie zmniejszamy liczbę negatywnych opinii i poprawiamy ogólny wizerunek marki.

Międzynarodowy doświadczony zespół

Nasz międzynarodowy doświadczony zespół swobodnie rozmawia z klientami w większości języków europejskich.

Zoptymalizujesz koszty!

Decydując się na nasze usługi możesz ograniczyć wydatki poza sezonem lub w okresie zmniejszonych obrotów. Zachowasz wysoką jakość obsługi klienta.

Wszystko w jednym miejscu

Połączymy wybrane przez Ciebie kanały komunikacji z naszym profesjonalnym helpdeskiem i własnym systemem CRM.

Usługi na poziomie!

Z klientami kontaktuje się kompetentny, doświadczony i specjalnie dobrany zespół.

Jesteśmy odpowiedzialni

Twoich klientów traktujemy jak naszych klientów. Czujemy odpowiedzialność za powierzone zadania. Zależy nam na jakości naszej pracy!

Dedykowane wsparcie

Nie jesteśmy klasycznym call center, w którym każdy zajmuje się wszystkim i niczym. Do każdego projektu przydzielamy dedykowany zespół.

Obsługa klienta w języku rumuńskim

Największy kraj bałkański, który charakteryzuje się ponadprzeciętnie szybkim rozwojem handlu internetowego. Dzięki temu jest jednym z najbardziej odpowiednich krajów Europy Środkowo-Wschodniej do ekspansji e-sklepów.

Prawie 20-milionowa populacja, w której zakupy online przyjęły się szybko głównie za sprawą docelowej grupy młodszych mieszkańców w wieku od 25 do 35 lat. Szczególnie lubią oni kupować online towary, które nie są jeszcze dostępne w sklepach stacjonarnych. Są jednak ostrożni podczas składania zamówień, nadal preferują płatność za pobraniem i nie lubią długo czekać na przesyłki. Dowodem na to są często wykorzystywane usługi działów wsparcia klienta, które wraz z dostępnością lokalnego numeru telefonu znacząco pomagają budować wiarygodność marki na rynku rumuńskim.