Obsługa klienta

w języku angielskim

Z szacunkiem dla lokalnych klientówTwoi lokalni klienci będą mieli dostęp do obsługi w ich ojczystym języku.
DostępnośćPiszemy i rozmawiamy z klientami w ich ojczystych językach w dni robocze od 8:00 do 16:00.
Wiesz, co się dzieje!Nasz system umożliwi Ci stały wgląd w nasze działania i wydatki Twojej firmy.

Tak obsługujemy Twoich klientów

Infolinia telefoniczna

Rozmawiamy z Twoimi klientami naturalnie, przyjaźnie i profesjonalnie. Zależy nam na rozwiązaniu każdej trudnej sytuacji. Budujemy zaufanie klientów udostępniając im numer telefonu z lokalnym numerem kierunkowym.

Komunikacja e-mailowa

E-maile woli pisać nawet 40 proc. klientów sklepów internetowych. Odpisujemy im szybko i profesjonalnie. Jeżeli zależy Ci na jak najszybszej odpowiedzi i wybierzesz usługę priorytetowego wsparcia klienta, odpowiadamy konsumentom w ciągu godziny.

Czat na żywo i media społecznościowe

Obsługa klienta na żywo przy wykorzystaniu chatów i mediów społecznościowych to szybkie pytania i szybkie odpowiedzi. Badania potwierdzają – ta forma obsługi znacząco podnosi współczynnik konwersji.

Jak wspólnie organizujemy obsługę klienta?

Najpierw wybieramy języki i zakres usług. Analizujemy potrzeby Twojego sklepu internetowego, po czym rozpoczynamy współpracę w 3 krokach:

Zaczynamy od wspólnego szkolenia, aby poznać potrzeby, wymagania i sposób komunikacji Twojej firmy.

Łączymy wszystkie współpracujące systemy. Testujemy ich działanie, aby upewnić się, że jesteśmy gotowi do współpracy.

Obsługujemy zamówienia. Z każdym dniem wiemy coraz więcej o oczekiwaniach Twoich klientów. Sprawnie i skutecznie rozwiązujemy ich problemy.

Dlaczego warto zainteresować się naszą usługą wsparcia klienta?

Wiesz, co się dzieje!

Nasz system umożliwi Ci dokładną ewidencję, monitorowanie danych wewnętrznych oraz stały wgląd w nasze działania i wydatki Twojej firmy.

Wizerunek marki dbającej o klientów

Pomagając klientom skutecznie zmniejszamy liczbę negatywnych opinii i poprawiamy ogólny wizerunek marki.

Międzynarodowy doświadczony zespół

Nasz międzynarodowy doświadczony zespół swobodnie rozmawia z klientami w większości języków europejskich.

Zoptymalizujesz koszty!

Decydując się na nasze usługi możesz ograniczyć wydatki poza sezonem lub w okresie zmniejszonych obrotów. Zachowasz wysoką jakość obsługi klienta.

Wszystko w jednym miejscu

Połączymy wybrane przez Ciebie kanały komunikacji z naszym profesjonalnym helpdeskiem i własnym systemem CRM.

Usługi na poziomie!

Z klientami kontaktuje się kompetentny, doświadczony i specjalnie dobrany zespół.

Jesteśmy odpowiedzialni

Twoich klientów traktujemy jak naszych klientów. Czujemy odpowiedzialność za powierzone zadania. Zależy nam na jakości naszej pracy!

Dedykowane wsparcie

Nie jesteśmy klasycznym call center, w którym każdy zajmuje się wszystkim i niczym. Do każdego projektu przydzielamy dedykowany zespół.

Usługi dodatkowe dla ekspansji do Wielkiej Brytanii

Logistyka zwrotna

Tłumaczenie i lokalizacja stron internetowych

Zagraniczne numery telefonów

Konta bankowe za granicą

Obsługa klienta

Oferta niewiążąca

Wkrótce skontaktuje się z Państwem nasz zespół w celu przygotowania oferty.

Czy zainteresowały Cię nasze usługi?

Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.

Natalia Leonard

Sales Account Manager

+48 666 716 047

nleonard@expandeco.com

Angielski

Polski

Poinformuj nas

Usługi, którymi jesteś zainteresowany

W których krajach możemy Ci pomóc?

Imię*

Numer telefonu

E-mail*

Wiadomość

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych.