Obsługa klienta
w języku włoskim
-
Z szacunkiem dla lokalnych klientówTwoi lokalni klienci będą mieli dostęp do obsługi w ich ojczystym języku.
-
DostępnośćPiszemy i rozmawiamy z klientami w ich ojczystych językach w dni robocze od 8:00 do 16:00.
-
Wiesz, co się dzieje!Nasz system umożliwi Ci stały wgląd w nasze działania i wydatki Twojej firmy.
Tak obsługujemy Twoich klientów
Jak wspólnie organizujemy obsługę klienta?
Najpierw wybieramy języki i zakres usług. Analizujemy potrzeby Twojego sklepu internetowego, po czym rozpoczynamy współpracę w 3 krokach:
Zaczynamy od wspólnego szkolenia, aby poznać potrzeby, wymagania i sposób komunikacji Twojej firmy.
Łączymy wszystkie współpracujące systemy. Testujemy ich działanie, aby upewnić się, że jesteśmy gotowi do współpracy.
Obsługujemy zamówienia. Z każdym dniem wiemy coraz więcej o oczekiwaniach Twoich klientów. Sprawnie i skutecznie rozwiązujemy ich problemy.
Dlaczego warto zainteresować się naszą usługą wsparcia klienta?
Ciekawostki o rynku włoskim
Włochy to jeden z najszybciej rozwijających się rynków w Europie. Cyfryzacja kraju wiąże się z popularnością zakupów w Internecie, zwłaszcza wśród młodszego pokolenia, które spędza w Internecie ponad 6 godzin dziennie. Jednocześnie starsi mieszkańcy również są otwarci na zakupy w Internecie, jednak ich zakupy często kończą się z powodu niejasnych procesów lub braku zaufania.
Włosi to naród niezdecydowany, przed dokonaniem zakupu odwiedzają e-sklep średnio 5 razy. Kluczem do sukcesu jest także wrażliwość na lokalne zwyczaje i w pełni zlokalizowany e-sklep, w tym numer telefonu domowego z prefiksem +39.
Te aspekty warto wykorzystać także w komunikacji i obsłudze klienta, aby móc zaspokoić wysokie wymagania włoskich klientów na każdym etapie zakupu.
Dodatkowe usługi w trakcie ekspansji do Włoch
Oferta niewiążąca
Wkrótce skontaktuje się z Państwem nasz zespół w celu przygotowania oferty.
Czy zainteresowały Cię nasze usługi?
Z przyjemnością pomożemy Ci rozwinąć działalność za granicą. Napisz jak możemy Ci pomóc.
