Aké komunikačné kanály používate pri zákazníckej podpore?

Naša služby zákazníckej podpory v zahraničí poskytujeme takmer výhradne pre e-commerce klientelu.

Preto vieme, aké dôležité je v dynamickom online prostredí využívanie všetkých dostupných spôsobov komunikácie. Medzi najvyužívanejšie komunikačné kanály patria mailová podpora, telefonická podpora, správa sociálnych sietí (Instagram, Facebook Messenger) a online chat.

Nevyhýbame sa ani nástrojom ako WhatsApp, či Viber, ktoré sú v niektorých krajinách viac využívané. Zákazníci vášho internetového obchodu tak budú komfortne obslúžení spôsobom, ktorý im najviac vyhovuje.

Aktualizované 6. 5. 2021

Mohlo by vás zaujímať:

Čo ak sa v priebehu spolupráce rozhodnem zamestnať na outsourcované pozície vlastných ľudí? Čo robíte v prípade, že vaša zákaznícka podpora nedokáže uspokojivo odpovedať na dotaz klienta? Komunikujem v prípade potreby priamo s vašou zákazníckou podporou? Ak áno, v akom jazyku?
Spýtajte sa nás
Miroslav Kráľ
Miroslav Kráľ
Chief Support Officer
+421 903 696 117
kral@expandeco.com