Aké typy platieb preferujú poľskí zakázníci a prečo je to doležité pre e-commerce biznis ?

S elektronickými platbami sa Poliaci pomerne skamarátili, čo má určite vplyv aj na zvýšenie pohybu v rámci poľského e-commerce trhu.

Čoraz viac online transakcií

80% užívateľov využíva bankové služby (údaje Izby Gospodarki Elektronicznej), z čoho väčšina už nikdy nenavštívi miestne pobočky svojej banky. Väčšina z nich už využíva výlučne internetové, prípadne mobilné služby, ktoré obsadili 36% hlasov opýtaných. Využívajú takisto službu Android Pay, ktorú v Poľsku zaviedli Google a PayU.

Je to takisto signál pre e-commerce biznis, že musí poskytovať klientom to, čo kedysi očakávali v rámci klasických služieb, takisto finančných ako je napríklad možnosť platenia na splátky za nákupy online, internetové pôžičky atď.

Ako Poliaci spravujú svoje bankové účty ?

Karta a bankový prevod valcujú internet

Okrem technologických možností, Poliaci chcú mať čoraz väčší výber finančných a transakčných produktov. Ako vyplýva zo správy Izby Gospodarki Elektronicznej, ich dvomi obľúbenými spôsobmi sú debetná karta a rýchla platba (napr. prostredníctvom PayU), ktoré uprednostňuje 19% opýtaných. Iná správa IGE potvrdzuje, že rýchle platby sú taktiež najčastejšie využívanou platobnou metódou užívateľov internetu. Platiac za nákupy online, metódu pay-by-link si vybralo takmer polovica užívateľov – 48%.

Pomerne obľúbené sú stále aj klasické prevody, kreditné karty a rýchle platby prostredníctvom bankových služieb (17%). Sú to obľúbenejšie metódy ako platby hotovosťou pri osobnom odbere v obchode (15%), ale aj ako platby prostredníctvom mobilnej aplikácie (13%), SMS-kou (11%), alebo mobilnou aplikáciou (8%).

Ako platia za nákupy?

Aké finančné a transakčné metódy využívajú Poliaci ?

Poľsko je ešte stále ďaleko od Švédska, v ktorom je až 80% finančných transakcií realizovaných online, avšak 25% Poliakov už vôbec nepoužíva hotovosť. A vyzerá to tak, že jej nástupcom nebude ani platobná karta.

“V súčasnej podobe ako kúsok plastu s čipom, karty neprestanú existovať ešte veľmi dlho. Je to totižto lacná a veľmi pohodlná forma. Nie je to zariadenie, ktoré vyžaduje napríklad dobíjanie. Takže bude fungovať, ale súčasne bude strácať význam” – tvrdí Jakub Grzechnik, riaditeľ centra mobilného a internetového bankovníctva v PKO banke.

“Dôjde k tomu nielen kvôli telefónu, ale aj kvôli rozširujúcej sa myšlienke Internetu Vecí. Auto bude môcť samé zaplatiť za prejazd diaľnicou, objednávky nám budú samé navrhovať predmety, ktoré nás obklopujú. Rozširovať sa bude aj spôsob platby, ktorý bude využívať fiktívnu platobnú kartu namiesto fyzickej – a naďalej to bude kľúč k prístupu k nášmu bankovému účtu” – hovorí expert.

“V budúcnosti sa zdá, že budeme platiť bez pomoci zariadenia, ale prostredníctvom biometrie alebo chipu implantovaného do tela” – tvrdí Jarosław Sadowski zo Združenia Firiem Finančného poradenstva.

Názor Expandeco

Najpravdopodobnejšie je ale to, že za všetko aj tak budeme platiť online. V klasických pobočkách preberajúc len to, čo sme si predtým objednali – a za čo sme zaplatili – online. Pokiaľ máte viac otázok ohľadne poľského trhu, neváhajte nás kontaktovať.