Ako sa nezblázniť z marketplaces a ešte z nich profitovať?

Je prirodzené, že sa malý e-shopár môže cítiť ohrozený. Dnes si však ukážeme, že situácia vôbec nemusí byť taká bezvýchodisková, ako by sa na prvý pohľad mohlo zdať. Malý internetový obchod z toho dokonca môže profitovať. V tomto článku vám prinášame niekoľko praktických tipov a stratégií, ako nielen prežiť vedľa marketplaces, ale aj využiť ich potenciál vo svoj prospech.

Ako prežiť vedľa marketplaces?

Marketplaces o sebe dávajú vedieť hlavne vďaka masívnym reklamným kampaniam. Do tých sú schopné investovať čiastky, z ktorých by sa bežnému e-shopárovi urobilo nevoľno. Čisto v rámci pozícií v PPC reklamách sa tak gigantickým internetovým trhoviskám konkuruje ťažko a môže to vyzerať beznádejne. Kľúčom je ale premýšľať nad predajom na internete trochu inak.

Čo, ako a komu predávať

Kľúčovým faktorom úspechu je správna voľba produktov, ktoré budete ponúkať. Nie každý predajca má totiž v rámci konkurencie s marketplaces rovnakú štartovaciu pozíciu. Veľmi záleží na tom, čo predávate.

Sústreďte sa na unikátne a špecializované produkty, ktoré sa ťažko hľadajú na veľkých medzinárodných online trhoviskách. Vyhnite sa priamej konkurencii v segmente bežne dostupného tovaru, kde je cenová vojna nevyhnutná.

Tuctové produkty, ktorých je plný internet, nechajte na marketplaces. Zamerajte sa na kvalitu, personalizáciu a výnimočný zákaznícky servis. To sú oblasti, kde malé e-shopy môžu zažiariť a odlíšiť sa od anonymných obrích platforiem.

S akým tovarom je to medzi marketplaces zložité:

• Neoriginálny tovar, ktorý si ľudia môžu kúpiť všade možne a nehrá príliš veľkú úlohu, kde bude zakúpený.
• Tovar, ktorý sa dá inde zohnať lacnejšie.
• Tovar bežných a hojne rozšírených značiek.
• Tovar zo segmentov, ktoré už dnes majú rozobrané veľkí hráči (napríklad elektronika).

Kedy vás naopak neohrozí:

• Predaj tovaru vlastnej výroby.
• Tovar špecifických značiek, ktoré nie sú príliš rozšírené, ale majú svojich zákazníkov.
• Luxusný tovar.
• Originálny tovar, alebo tovar zákazkovej výroby.
• Tovar, ktorý kúpia len u vás (lokálne výrobky, špecifické služby).

Ako z toho všetkého ešte navyše profitovať?

Marketplace nemusí byť iba hrozbou, ale aj príležitosťou. Tu nájdete základné spôsoby, ako ich efektívne využiť.

Marketplaces ako začiatok ecommerce expanzie

Marketplaces môžu byť skvelým prostriedkom na vstup na zahraničné trhy. Vďaka ich globálnemu dosahu máte možnosť osloviť nových zákazníkov bez nutnosti investovať veľké čiastky do marketingu a logistiky.

Ani pri cross-border predaji nezabúdajte na budovanie značky

Budovanie značky je dlhodobý proces, ktorý si vyžaduje konzistenciu a kvalitu. Využite marketplaces na to, aby vás zahraniční zákazníci spoznali. Akonáhle získate ich dôveru, presvedčte ich, aby nakupovali priamo u vás. Týmto spôsobom môžete efektívne kombinovať výhody oboch kanálov a posilniť svoju pozíciu na trhu.

Ako na posilnenie vlastnej značky v zahraničí:

• Práca na zákazníckej retencii.
• Odlíšenie od konkurencie vrátane designu e-shopu.
• Pohodlný nákupný proces.
• Dobre zvládnutý a jednoduchý vratkový proces.
• Práca na edukácii zákazníkov.
• Dobrá argumentácia výhod v e-shope.

Synergia marketplace a samostatného e-shopu

Použitím marketplaces ako výkladnej skrine môžete priviesť nových zákazníkov na váš samostatný e-shop. Preto je dôležité dobré prepojenie oboch kanálov. Zaistíte tak, aby zákazníci mali dôvod vrátiť sa priamo k vám. Ponúkajte exkluzívne produkty alebo vernostné programy, ktoré budú dostupné iba na vašom e-shope.

Aby však všetko fungovalo správne a efektívne, pri zahraničnej expanzii sa nezaobídete bez multijazyčnej e-shopovej platformy, ktorá je na medzinárodný predaj pripravená.

Rozšírenie pôsobnosti e-shopu pomocou zahraničných trhovísk je obvykle pomerne lacné a umožňuje vám vyskúšať si predaj do zahraničia. Keď to veľmi zjednodušíme, stačí si zaistiť kvalitný preklad, nahrať produktový feed, vymyslieť najlepší spôsob dopravy a začať predávať.

Akonáhle zistíte, že sa vám na určitých trhoch alebo s konkrétnymi produktmi darí, nastane ideálny čas pre plnohodnotnú expanziu vášho e-shopu do zahraničia. Vďaka skúsenostiam z trhovísk budete vedieť, čo zákazníkov zaujme, aké sú ich špecifiká a ako najlepšie riešiť dopravu.

Celý proces tak bude efektívnejší. Trhovisko vám skvele poslúži na testovanie alebo zaplnenie menej atraktívnych segmentov a trhov. Zatiaľ čo skutočné klenoty vášho podnikania môžete predávať cez plnohodnotný e-shop na vlastnej doméne. Navyše, e-shop bude slúžiť ako miesto, kam sa zákazníci z trhovísk môžu prekliknúť, pokiaľ budú chcieť získať viac informácií o vašom obchode. Vyladený e-shop vám pomôže budovať značku na nových trhoch.

Tento obsah pre vás pripravil náš skúsený partner Upgates. Ďakujeme!