Najčastejšie otázky

Jednou z našich firemných hodnôt je transparentnosť. Uvedomujeme a vážime si dôveru, ktorú do nás klienti pri využívaní služieb vkladajú. Pri poskytovaní zákazníckej podpory využívame vlastné i externé profesionálne multichannel helpdesk systémy. Každá jedna komunikácia sa automaticky zaznamenáva. V rámci nášho vlastného Expandeco TASK systému máte prehľad v reálnom čase o počte komunikácií.

Na vyžiadanie dokážeme klientom poskytnúť detailný export každej jednej komunikácie (prepisy mailov, chatov, dĺžky, presné časy telefonátov a čísla volajúcich a pod.) Všetko tak máte plne pod kontrolou.