Čo sa stalo, nestalo a koľko nás to stálo v roku 2024

Udialo sa toho fakt veľa, rozmýšľam z akého konca uchopiť pre nás mimoriadny rok 2024.

Najskôr sľúbený pohľad na e-commerce trh v roku 2024 a.k.a. RIP všetkým, ktorí veria v resell 

Po roku 2023, ktorý bol hlavne pre SK/CZ e-commerce azda najnáročnejší za poslednú dekádu, považujem rok 2024 za pomyselné odrazenie od dna. Nedá sa generalizovať, no máme pomerne detailne navnímané nižšie stovky česko-slovenských e-shopárov. 

Rok 2024 nebol zas o toľko lepší ako ten predchádzajúci. Bolo však vidieť, že e-shopári rozvážnejšie plánovali investície, sledovali náklady a optimalizovali kde sa dalo. Z „nerastu“ v roku 2023 sme sa posunuli podľa našich kvalifikovaných odhadov niekam na úroveň 5-10% rastu. 

Aj v roku 2024 boli témou hráči ako Temu, Trendyol, Shein, Allegro a pod. Ich aktivita a prítomnosť určite prispela k výraznému zvýšeniu nákladov na reklamu v mnohých kategóriách aj o vyššie desiatky percent. 

Btw. ja len tak, že sa tu všetci pozastavujeme nad zahraničnými veľkými hráčmi a Alza si medzitým potichučky ide bomby. Temu má momentum pravdepodobne za sebou, Trendyol a Shein podľa mňa ešte v našom regióne narastú výraznejšie a Allegro si trúfam tipnúť, že si v roku 2025 začne konečne budovať pozíciu. 

Anyways... 

Všetci vieme, že sa jedná o obrovskú výzvu pre e-commerce hráčov. Vidíme, ako sa mení trh, do nášho regiónu vstupujú nielen globálni, ale aj regionálne silní hráči (napr. z Poľska), značky si stále viac idú D2C.

Som skeptický, alebo ak chcete neverím už v klasický obchodný model „výrobca-veľkoobchod/distribútor-B2C“. Jednotková ekonomika proste nepustí. Po lopate, je najvyšší čas rozmýšľať kde (Čína, Bangládeš, Turecko, India, Pakistan, Vietnam... Poľsko?) a s akým partnerom dokážete inovovať a prinášať na trh nové produkty, pod vlastnou značkou. Bez toho bude zrejme len otázkou času, kedy začne váš biznis upadať.

Resell si môžu za mňa dovoliť značky ako Footshop, ktoré výborne kombinujú klasický retail s e-commerce, tvoria okolo brandov silné komunity a majú svetovú úroveň prezentácie dodávaných značiek. To je obrovská pridaná hodnota a vlastne podmienka, prečo sú s nimi tie globálne značky ochotné dlhodobo spolupracovať, a ešte ich v tom aj marketingovo či budgetovo podporia.

Ak si netrúfate vydať sa na cestu vlastného produktu rozmýšľajte ako Footshop – buďte pre svojich dodávateľov atraktívnym partnerom, ktorý aj pri prezentácii cudzích značek spraví „extra míľu“. 

Napriek všetkému vyššie spomenutému odhadujeme, že e-commerce znova narastie a to veľmi podobným tempom ako v roku 2024... 

Čo sme riešili v Expandeco? 

Z cieľov, ktoré sme si dali a spomínal som ich v Recap 2023 článku, sa nám podarilo väčšinu splniť: 

1. Navštívili sme mnoho popredných ecommerce eventov po celej Európe – Bratislava, Berlín, Budapešť, Praha, Varšava, Londýn, Vilnius, Záhreb. 
2. Spustili sme online vratkový formulár pre e-shopy. Beží v tomto momente na prvých klientoch a v roku 2025 ho plánujeme naplno vypustiť do sveta.  
3. V roku 2024 sme spracovali viac než 170.000 ks vratiek z celej Európy. E-shopy by samozrejme boli radi, keby vratiek bolo čo najmenej, našim cieľom je však efektivita celého vratkového procesu, vďaka čomu rastie spokojnosť zákazníkov našich klientov. 
4. Podaril sa nám hiring, z ktorého mám veľkú radosť. Náš tím na pozícii B2B partnership manager posilnila Janka Reberšak, ktorá pracuje z Prahy. Hlavne jej zásluhou sme minulý rok poriadne uchopili partnerstvá, ktoré sme dovtedy zanedbávali. Vďaka tomu sa nám sme mohli vylepšiť obchodnú stratégiu a posilniť český tím. 
5. Ďalší krok dopredu v Poľsku. Podarilo sa nám posilniť pozíciu a rásť aj u našich severných susedov. Hlavne vďaka stabilizácii tímu sme dokázali rásť a máme výborne našliapnuté do ďalšieho obdobia. 
6. Expanzia do Nemecka. Tu je to také so-so. V Q1 sme vystavovali v Berlíne, počas roka chytili zopár klientov, začali cieliť aj nejaké aktivity na nemecký trh, ale chce to poriadny focus, full-time lokálneho človeka. Minulý rok nám nezostal čas, ani energia to naplno rozbehnúť, takže tento cieľ presúvame na najbližší rok. 
7. Last, but not least... potenciálne pripustenie strategického investora do firmy. 👇 

BIG GAME a.k.a akvizícia logistickej spoločnosti a vstup investorov 

Jedna z vecí, na ktorej sme usilovne celý rok makali bola vízia vybudovania komplexnej platformy pre expandujúce e-shopy. S tým súvisela dlhšie pripravovaná akvizícia českej logistickej spoločnosti Pošta bez hranic, ktorá dokonale zapadá do našej vízie. 

Táto akvizícia nám konečne umožní ponúkať služby cross-border logistiky, po ktorej bol veľký záujem zo strany našich súčasných aj nových potenciálnych klientov. 

Som presvedčený, že je to výborná správa pre celú našu ecommerce scénu. Spojením infraštruktúry dvoch etablovaných firiem vznikajú mnohé synergické efekty, z ktorých budú profitovať samotní online podnikatelia. 

Moje veľké poďakovanie patrí investičnej platforme Crowdberry a viac ako 150 investorom zo Slovenska a Česka, ktorí verili našej vízii a rozhodli sa ju podporiť. Sme nadšení z dôvery, ktorú nám investorský trh preukázal. Medzi investormi sa nachádza kopec našich známych, priateľov, klientov, biznis partnerov a významných podnikateľských osobností nielen z prostredia ecommerce. Je to pre nás veľké ocenenie a najmä záväzok. Znova deklarujem, že s mojím tímom spravíme maximum pre spoločný úspech.

Zopár čísiel z kuchyne Expandeco 

Budem stručnejší ako obvykle:

• Podarilo sa nám pokoriť hranicu 3 mil. eur v obrate.
• Čo znamená približne 15% medziročný rast.  
• Narástli sme v Poľsku YoY 62%.  
• Podarilo sa nám zvýšiť ARPU o 10%.  
• Vybavili sme viac ako 685.000 tiketov.  
• Spracovali viac ako 170.000 vratiek. 

Chcete vedieť viac o tom, ako funguje Expandeco? V roku 2024 sa nám podarilo natočiť špeciálny diel nášho seriálu Eshop Talks práve o našej firme.

...a čo rok 2025? 

Absolútnou prioritou je úspešné zvládnutie akvizície a spojenia dvoch firiem. Čaká nás veľa práce, nielen pri maximalizácii synergických efektov, ale začiatok vyzerá veľmi nádejne a povzbudivo. Máme v pláne spoločnú revenue na úrovni 20 miliónov eur.  

Viem, že sa opäť môžem spoľahnúť na výborných kolegov na každej úrovni. Musím, ale hlavne chcem, sa poďakovať najmä im aj našim verným zákazníkom. Vďaka nasadeniu mojich kolegov a dlhoročnej dôvere zo strany partnerov máme za sebou ďalší úspešný rok. Prajem celej ecommerce scéne biznisovo i ľudsky zdravý rok.