Expanzia do

Chorvátska

Pomalá konkurenciaNižšia úroveň poskytovaných služieb pri lokálnych e-shopoch spôsobuje rastúci záujem o medzinárodné značky.
Zákaznícke správanieChorváti oceňujú vernostné zľavy, výhodnú dopravu, detailné popisy produktov a preferujú platbu na dobierku, či nákup na základe užívateľských recenzií.
Kompletná lokalizácia Okrem kvalitného prekladu do chorvátčiny a cien uvádzaných v kunách a eurách, je rozhodujúci aj výber spoľahlivých dopravcov, obľúbených platobných metód, či zapojenie do lokálnych porovnávačov cien.

Komplexné služby pri expanzii do Chorvátska

S nami máte všetko dôležité pod kontrolou a na jednom mieste.

Zákaznícka podpora

Zberné miesto pre vrátený tovar

Ecommerce preklady

Virtuálne telefónne číslo

Založenie bankového účtu

Prieskum trhu

Zaujímavosti o chorvátskom trhu

Tak ako v ostatných balkánskych krajinách, aj Chorváti preferujú platby na dobierku. E-shopom sa aj preto odporúča pri doručovaní zásielok uvádzať presnú dobu dodania, nakoľko pri nedodržaní termínov zvyknú nepreberať svoje objednávky. Z dôvodu drahých lokálnych kuriérskych služieb uprednostňujú vyššiu hodnotu nákupu, ak im e-shop ponúkne bezplatnú dopravu tovaru a prípadných vratiek.

Chorvátom záleží na dôveryhodnosti, ktorú si radi overujú cez zákaznícku podporu, certifikácie e-shopov, rozsah a presnosť informácií o tovare, ale aj jednoduchosť objednávkového systému. Aj z toho dôvodu takmer polovica online objednávok smeruje na overené medzinárodné e-shopy s vyššou kvalitou služieb.

V prípade zlej zákazníckej skúsenosti neváhajú písať negatívne recenzie. Naopak, pozitívne reakcie zákazníkov im pomáhajú pri nákupnom rozhodovaní podobne, ako aj porovnávače cien. Neváhajú dokonca zrušiť svoju objednávku, ak nájdu výhodnejšiu ponuku.