Vo štvrtok, 14. mája 2020 sme na našom facebook profile odštartovali sériu uvoľnených rozhovorov s úspešnými a inšpiratívnymi osobnosťami slovenskej ecommerce scény. Naším prvým hosťom bol majiteľ veselej značky Dedoles, Jaro „Satori“ Chrapko.
Jeho značke sa podarilo vybudovať silné a stabilné miesto na trhu úplne z nuly. Z „ponožkového“ zamerania sa Dedoles postupne vyvinul na predajcu vlastnej značky veselých originálnych produktov s výrazným dizajnom. Od založenia firmy v roku 2011 si prešli všetkými „tradičnými“ ecommerce problémami, ako zvládnutie logistiky a skladovania, zvyšovania kvality zákazníckej podpory, nastavenia marketingovej komunikácie, efektívnej škálovateľnosti a konverzie na eshope, cez emailing a opustené nákupné košíky, objednávkové systémy, až po zlepšovanie celkovej užívateľskej skúsenosti ich webu. Základom podnikania preto bolo najmä reinvestovanie a pôžičky do zlepšovania ich celkového fungovania. Doteraz sa značke podarilo expandovať na 13 európskych trhov, od Veľkej Británie až po Rumunsko.
Pre firmu bol kľúčový najmä predchádzajúci rok 2019, kedy dosiahli obrat 14,7 milióna eur s profitabilitou okolo 8% EBIT (Earnings before Interest and Taxes, teda zisk pred zdanením a úrokmi) čo bol významný skok z roku 2018, v ktorom dosiahli obrat okolo 6 miliónov eur a bez výraznej profitability. Následkom toho boli nutné zmeny v organizačnej štruktúre, vrátane nárastu ich zamestnancov, ktorých je aktuálne 130. Podľa Jarových slov jeho firma Dedoles očakáva v budúcom roku dosiahnuť obrat až do hodnoty 72 miliónov eur bez amerického trhu, kde takisto plánujú svoju expanziu. Okrem svojich vlastných produktov sa v rámci ich rozvoja napríklad rozhodli získať licenciu od Warner Bros, a veria, že sa im čoskoro podarí do portfólia získať aj licenciu od Walt Disney.
Koronavírus nám všetkým priniesol do životov spomalenie a možnosť stráviť výrazne viac času s najbližšími, čo sa prirodzene miešalo s pocitmi strachu a ekonomickej neistoty. Správanie spotrebiteľov bolo nepredvídateľné v rámci všetkých trhov, čoho príkladom je aj nemecký ecommerce, ktorý na začiatku krízy paradoxne klesol až o 20%. Prvé dni až týždne od vypuknutia pandémie boli náročné pre všetky odvetvia, čo sa však následne v rámci online predaja zmenilo na nové príležitosti pre eshopy nielen na Slovensku.
Ecommerce aktuálne zažíva najväčší rast v jeho histórii. Podobne, ako veľká časť majiteľov eshopov, aj Jaro musel začať riešiť opačný problém, aký zažívali kamenné prevádzky. Prakticky okamžite potrebovali zvýšiť ich kapacity tak, ako počas vianočnej sezóny.
Keď sa chcete odlíšiť od konkurencie, potrebuje si budovať vlastnú značku. Dedoles to vyskúšal cez nový kanál – televíziu. Ich prvý, menej úspešný reklamný TV spot prišiel na jeseň minulého roku s komunikáciou „Spojený s prírodou, inšpirovaný tebou.“ Tento rok sa však ich komunikácia zásadne zmenila a na scénu pritancovali škrečky so sloganom „Veselé ponožky, čo nemajú páru.“ Za touto výraznou zmenou konceptu je najmä dokonalé pochopenie Dedoles brandu Richardom Marečkom, ktorý pôsobí vo firme na pozícii Head of Brand Strategy. Kreatíva spotu je z hláv Radovana Andreja Greža a Mariana Koleva. Škrečky animovalo ALIEN studio, ktoré má v portfóliu viaceré úspešné komerčné projekty, ako napríklad šušlajúci pes Fofola, sova pre ČSOB, vianočná hviezda Slovenskej sporiteľne, či O2 roboti Luddo a Moya. Nezabudnuteľnú hudobnú časť spotu skomponoval FATMUSIC.
Znalosť značky Dedoles na Slovensku stúpla z predkampaňových 40% na 75% už po dvoch mesiacoch, spôsobených aj dobrým načasovaním ich veselej kampane v začiatkoch krízy a úpadku marketingových aktivít iných firiem. V Českej republike sa znalosť značky od kampane zdvojnásobila na hranicu okolo 40%, čím sa veselým škrečkom podarilo šliapať na päty aj Alzákovi. Zaujímavosťou je, že napriek pomerne slabej sociálnej sieti TikTok na Slovensku, majú ich tancujúce videá už vyše 1,5 milióna videní. Po zverejnení dlhšieho minútového spotu na YouTube sa dokonca ešte výraznejšie podarilo posilniť vyhľadávanosť značky a navýšiť tak aj samotnú návštevnosť webu. Minútový spot bol následne nasadený aj do televízie. Tancujúce škrečky sa tak stali ich dlhodobou komunikačnou stratégiou a veríme, že ich príbeh nás o to viac poteší v už plánovanej jesennej kampani.
Teoretik manažmentu Peter Drucker tvrdí, že „efektívna organizácia je taká, v ktorej zanikajú slabé stránky jednotlivca“, čím sa pri manažovaní firmy riadi aj samotný Jaro. Poznať svoje silné stránky a veriť aj v silné stránky svojich kolegov je základom jeho efektivity. Líder nemusí vedieť o všetkom, čo síce nie je stopercentné riešenie na všetky problémy, no osobnostný rozvoj každého kolegu tak finálne pomáha v rozvoji celej firmy.
Cestou k úspechu je teda prakticky robiť len to, v čom sa človek cíti najlepší. Pracovné vzťahy založené na dôvere a férovosti so sebou prinášajú aj príjemnú pracovnú kultúru pre všetkých. Jaro patrí medzi ľudí, ktorí myslia vo veľkom, no pritom sa dokáže rýchlo prispôsobiť a reagovať na nové výzvy. Verí vo filozofiu vnímania sveta „zvnútra von,“ a v schopnosť sa neustále meniť a posúvať vpred. Každý deň prináša príležitosť na zlepšenie.
Medzi obľúbené technické nástroje riadenia firmy Dedoles patrí najmä Asana a Slack, no z dôvodu zväčšovania firmy a rozširovania jeho tímu prechádzajú postupne na SharePoint riešenie od Microsoftu.
Podnikateľ, investor a šéf investorskej skupiny eRockets. Poznať ho môžete v súvislosti s konzultačnou značkou Acomware, či cez diskusnú platformou Eshopista. Od roku 2006 sa podieľa na rozvoji e-commerce z undergroundu do mainstreamu. Ako konzultant spolupracoval s poprednými českými e-shopmi na raste ich podnikania.
Hneď prvé Expandeco Live roka 2023 bol poznačený mimoriadne inšpiratívnou hostkou. Erika Eliášová, ktorá stojí za módnym e-shopom Erika Fashion, povzbudila do podnikania všetkých, ktorí váhajú alebo dokonca si o sebe mysleli, že na vlastný biznis nemajú predpoklady. „Som dobrou inšpiráciou pre ľudí, ktorí si myslia, že nemajú na to, aby boli podnikateľmi, alebo aby mali svoju firmu. Tiež som k tomu nemala žiadne predpoklady a podceňovala som sa. Keď to však zvládla táto malá blondína, tak to musí zvládnuť každý,“ povzbudila Erika hneď v úvode rozhovoru.
Dve dámy, dva odlišné e-shopy a spoločný pohľad na e-commerce. Spája ich expanzia do zahraničia a pre obe hrá hlavnú úlohu pozitívna zákaznícka skúsenosť. Záleží im na efektivite, preto delegujú a automatizujú. Aká je realita ženského online sveta, ktorý sa nebojí ani expanzie na náročný nemecký trh?
Na správy odpovedáme štandardne do 48 hodín.