Zaujímavé a poučné bolo aj májové Expandeco živé vysielanie a to predovšetkým vďaka nášmu skvelému hosťovi. Juraj Sasko z agentúry Visibility sa s nami podelil o mnoho zákulisných informácii zo života úspešnej agentúry.
Juraj hneď v úvode priznal, že počas posledného roka, ktorý bol pre mnohých podnikateľov mimoriadne náročný, ich biznisu sa to nijako významne nedotklo. Väčšina zamestnancov strávila celé mesiace doma a pomaly sa začínajú stretávať aj fyzicky. Prázdne kancelárie medzitým využili na ich obnovu. Číslom jeden v živote firmy je však rozvoj novej agentúrnej siete. Visibility sa v minulom roku stala členom najväčšej európskej siete – Community international. Na rozdiel od iných organizácií majú jej členovia aj reálnu agendu. „Každý týždeň máme spoločný call, snaží sa robiť aktivity na to, aby sme si mohli zdieľať klientov, išli spolu do tendrov aj zdieľali know-how. Má to obrovskú pridanú hodnotu,“ vysvetľuje Juraj Sasko. S pár agentúrami zo združenia vytvorili celok Community for Europe, ktorej cieľom je ísť do tendrov v Únii spoločne.
Aj keď bola agentúra v najlepších časoch, stále hľadali možnosti, ako sa môžu posunúť ešte ďalej. Agentúrny biznis je o ľuďoch. „Jednou z možností je medzinárodný posun k zahraničným klientom, otvárať pobočky v zahraničí, alebo rozširovať sa lokálne. Nájsť iné firmy, ktoré sa špecializujú na užšiu oblasť a pomáhať si,“ hovorí Juraj. Takýmto spôsobom vznikla Visibility 360 Group, ktorá združuje viacero firiem. Spoločnosti si navzájom pomáhajú podľa špecifík a potrieb klienta.
Visibility si za roky vybudovala povesť odborníkov, ktorí najnovšie trendy zavádzajú a dokonca aj učia ostatných. „Vždy, keď prišli do firmy noví ľudia, tak to bolo o tom, že nielen tvoríme obsah ale my aj vzdelávame. Prednášanie sa dostalo aj do pracovnej náplne ľudí, ale je to beh na dlhú trať. Často sa stáva, že aj keď treba vytvoriť nový obsah, tak potrebný čas nasmerujú na veci, ktoré zarábajú. To je chyba. Z dlhodobého hľadiska potom v marketingu chýba kontinuita,“ prezrádza. „Máme spracované persóny, máme redakčný plán, sledujeme si návštevnosť webov, stiahnuté e-booky, účasti na webinároch. Všetky dáta máme k dispozícii.“ Stále myslia na to, ako by obsah webu mohli posunúť ešte ďalej. Dlhé roky viedla stratégia, podľa ktorej bol marketing a obchod v spoločnosti oddelený.
Web ani logo som nevidel do momentu, keď išli von. Ukazuje to na voľnosť, akú ľudia majú.
Obe entity však musia byť prepojené. Marketing sleduje svoje obchodné ciele. Obchod by sa mal správať ako klient marketingového oddelenia. „Obchod by mal hovoriť, ktoré produkty treba potlačiť, čo treba vo firme podporiť,“ myslí si Juraj. V bratislavskej centrále funguje momentálne približne 50 ľudí. „Nikdy sme z toho nechceli urobiť agentúru, kde bude zrazu sedieť 300 ľudí. Snažili sme sa ísť cestou, kde by sme mali vyššiu maržu na niektorých produktoch,“ nadväzuje na otázku, či je podľa neho obrat 2 miliónov eur v našich podmienkach stropom. Ďalším spôsobom je práve participovať v medzinárodných sieťach, alebo posunúť sa v produktoch a nerobiť v rámci marketingu čokoľvek. Poslednou možnosťou je prísť s vlastným produktom.
V prvom rade by chcel, aby sa agentúra stále rozvíjala. Preto aj vyvinul snahu o jej začlenenie do európskych štruktúr. Chcel by, aby firma fungovala tak, aby jeho prítomnosť nebola nevyhnutná. Vtedy by si rád našiel čas aj na vyskúšanie si iných vecí a mal svoj istý pasívny príjem. Obrat v slovenskej časti Visibility tvorí z 25% Performance a PPC kampane, 25% SEO a asi 20% social. V českej časti je to zase z prevažnej časti o médiách a aj polovicu obratu tvoria PPC kampane. Juraj sa nehanbí hovoriť ani o rozhodnutiach, ktoré neskončili úspešne. Dokonca na ich webe nájdete o „failoch“ celý e-book či podcasty.
„Svet nie je vybalansovaný. Úspech sa veľmi jednoducho šíri, pričom za každým z nich je desať pokusov bez úspechu. Tak som si dal za cieľ rozprávať aj o zlyhaniach.“
V tejto kategórii sa momentálne nachádza aj dcérska firma Implemento, ktorú založili ešte v roku 2005. Jej cieľom malo byť oddeliť IT veci do samostatnej spoločnosti. Začali e-learningom a už tu bolo vidieť komplikácie. „Zistili sme, že to firmy nechcú a ani naše riešenie v tomto nemá zmysel. Po roku sme zmenili zameranie a upriamili sme sa pre informačné systémy pre firmy od skladového systému a CRM. S tým máme tiež trápenie. Nie je to jednoduchý systém, pretože na jednej strane zaučiť ľudí je zdĺhavý proces a IT zákazky sa na druhej strane ťažko dopredu odhadujú,“ vysvetľuje Juraj. Táto oblasť je nevyspytateľná a prvotný odhad ceny môže byť po kontrole vo firme úplne iný.
Ak by ste sa chceli stať súčasťou tímu Visibility a vyznáte sa do PPC kampaní alebo IT, môžete dať smelo o sebe vedieť. Dobrých ľudí nie je nikdy dosť.
Podnikateľ, investor a šéf investorskej skupiny eRockets. Poznať ho môžete v súvislosti s konzultačnou značkou Acomware, či cez diskusnú platformou Eshopista. Od roku 2006 sa podieľa na rozvoji e-commerce z undergroundu do mainstreamu. Ako konzultant spolupracoval s poprednými českými e-shopmi na raste ich podnikania.
Hneď prvé Expandeco Live roka 2023 bol poznačený mimoriadne inšpiratívnou hostkou. Erika Eliášová, ktorá stojí za módnym e-shopom Erika Fashion, povzbudila do podnikania všetkých, ktorí váhajú alebo dokonca si o sebe mysleli, že na vlastný biznis nemajú predpoklady. „Som dobrou inšpiráciou pre ľudí, ktorí si myslia, že nemajú na to, aby boli podnikateľmi, alebo aby mali svoju firmu. Tiež som k tomu nemala žiadne predpoklady a podceňovala som sa. Keď to však zvládla táto malá blondína, tak to musí zvládnuť každý,“ povzbudila Erika hneď v úvode rozhovoru.
Dve dámy, dva odlišné e-shopy a spoločný pohľad na e-commerce. Spája ich expanzia do zahraničia a pre obe hrá hlavnú úlohu pozitívna zákaznícka skúsenosť. Záleží im na efektivite, preto delegujú a automatizujú. Aká je realita ženského online sveta, ktorý sa nebojí ani expanzie na náročný nemecký trh?
Na správy odpovedáme štandardne do 48 hodín.