Spoluzakladala spoločnosť Pixel Federation, je skúsená manažérka a v oblasti riadenia ľudských zdrojov len tak nenájde konkurenciu. Lucia Šicková bola hosťkou nášho aprílového živého prenosu a podelila sa o mnohé zaujímavé informácie z prostredia firmy.
Video záznam z aprílového Expandeco Live s Luciou Šickovou:
V nasledujúcich riadkoch sa dozviete:
Pred trinástimi rokmi v úplnom začiatku firmy sa na všetkom podieľalo pár ľudí a pomenovanie ich pozícií nedávalo zmysel. Za ten čas však vyrástli na veľkého zamestnávateľa s viac ako 230 ľuďmi a tak sa aj prirodzene vytvorila potreba starostlivosti o ich spokojnosť. Lucia sa vždy chcela venovať vzdelávaniu ľudí, a tým ich vlastne podporovať. „Tak ako 13 rokov dozadu, ani dnes nemáme špecializovanú strednú školu, kde by sa učil gaming. Dnes však aspoň máme nejaké lastovičky vo formálnom vzdelávaní, ktoré sa tejto téme venujú. V iných firmách by sa táto pozícia volala HR, ale u nás je to učenie prvoradé,“ vysvetlila Lucia oficiálny názov svojej pozície - Chief learning officer.
Ako teda v Pixel Federation pristupujú k svojim zamestnancom? „Pre nás ľudia nie sú zdroje. Sú to komplexné ľudské bytosti, s ktorými hľadáme zhodu s tým, čo ako firma potrebujeme a s ich zručnosťami a motiváciou. O to sa staráme nepretržite, lebo ako sa vyvíja čas, tak sa vyvíjajú aj ľudia,“ ozrejmuje Lucia firemnú filozofiu.
Tak sa aj stáva, že tí, ktorí do firmy perfektne zapadli na začiatku v malom kolektíve, po pár rokoch vo veľkej firme sa nemusia cítiť pohodlne. Po prijatí nových ľudí stále pracujú s kolektívom a majú pre nich pripravený celý systém školení, tréningov a možností odborne rásť. Prechodom do online sveta vstúpili na medzinárodný trh, a tak sa stáva, že o ich ľudí majú zrazu záujem aj oveľa väčší hráči. Zamestnanci však vedia s dôverou prísť a o ponuke sa pozhovárať. Transparentnosť a otvorenosť je totiž hlavným znakom firemnej kultúry, nikto nemá problém otvoriť akúkoľvek tému, každý zamestnanec dokonca do detailov vidí rozhodnutia vedenia.
„Zápisy z mítingov sú verejné, rozhodnutia sú diskutované počas niekoľkých kôl, čísla výkonu firmy sú verejné tiež. Ľudia presne vedia, koľko ako firma zarábame a aj koľko míňame,“ vysvetľuje Lucia. „Zverejnili sme aj proces kariérneho rastu s tým, že sme na všetky expertízy spísali aj požadované zručnosti. Takto sa vedeli porovnať, na ktorý level momentálne majú a ako môžu rásť ďalej. Zverejnili sme aj to, kto je na ktorom leveli a aj koľko na tom leveli orientačne zarábajú.“
Zároveň sa chceli dostať aj k negatívnej spätnej väzbe, ktorá by však nebola anonymná. Takto vznikol detailný dotazník, v ktorom ľudia nemajú ostych napísať aj nepríjemnú pravdu. Vedia, že sa im to nevypomstí. Na raste a spätnej väzbe si dávajú záležať, lebo ľudia a ich potreby sa rokmi menia. To, čo platilo pri príchode do firmy, môže byť neskôr úplne rozdielne.
„Tvoj vnútorný svet ovplyvňuje to, aký máš výkon. Keď sa zamestnávateľ tvári, že toto je tvoje súkromie a mňa sa to netýka, je veľmi krátkozraké,“ hovorí Lucia Šicková.
Sme celostné bytosti,
ktoré si nevedia obliecť iné ‚ja‘ do práce
a iné ‚ja‘ do súkromia.
Pri prijímaní nových ľudí sa už viackrát poučili z chýb v minulosti. „Našli sme na trhu šikovného človeka, ktorý bol trochu arogantný, ale bol šikovný, tak sme ho vzali. Potom nás to preplieskalo,“ spomína Lucia, na čo si už dnes dávajú pri výbere nových ľudí pozor.
Chybou v minulosti bolo aj to, keď zručnosť uprednostnili a vôbec nemysleli na to, ako sa daný človek zaradí do kolektívu. Práve preto je dnes súčasťou výberového konania aj človek z tímu, kam má nový zamestnanec nastúpiť. Rovnako si dávajú záležať aj na rozhovoroch s tými, ktorí z firmy odchádzajú a absolvujú s nimi ďalšie kolá stretnutí. Chcú mať istotu, že dokážu zachytiť chyby, ktorým by sa v budúcnosti pri iných zamestnancoch mali vyvarovať.
Nezavíráme dveře.
Řada lidí se k nám vrátili
i po tom, co od nás odešli.
Máme porozumění pro to, pokud člověk
potřebuje jít vyzkoušet něco nového,
nevyjde to a vrátí se zpět.
Sú veci vo firme, ktoré sú merateľné a vedia sa podložiť dátami. Ale na opačnej strane sú tie, ktoré sú rovnako dôležité ako výkon, ale odmerať sa nedajú. Index šťastia a spokojnosti vo firme presne takou vecou je. Ukazuje sa to aj v rebríčkoch krajín, ktoré síce ekonomicky vedia rásť, ale neovplyvňuje to ich postavenie v tom, ako veľmi sa ľudia cítia šťastní. Korelácia naopak klesá.
„Radosť zo šiesteho auta v poradí už nebude rovnaká ako z toho prvého. Odmena chutí prvýkrát, ale keď ju dostaneme zas, už chutí menej,“ vysvetľuje Lucia, ktorú práve táto oblasť ľudskej psychiky a správania úplne pohltila.
V rozhovore dala aj rady pre tých, ktorí sú v menších firmách a chceli by svojím ľuďom ponúknuť najlepšie benefity. Čo teda platilo v Pixel Federation predtým, ako sa stali firmou s 230 zamestnancami? “Pred pandémiou a home-officemi nám super fungovalo to, že sme každý týždeň náhodne žrebovali päticu ľudí, ktorí šli spolu na obed na účet firmy a mohli sa takto lepšie spoznať. Raz za mesiac máme spoločné raňajky, kde sa všetci dozvedia aj nové informácie. Ľuďom sme vytvorili priestor, kde sa mohli podeliť o svoje vedomosti. Raz za mesiac sme si objednali pizzu, dnes je to bez pizze, ale čo ostáva je, že vždy niekto prezentuje to, na čom práve pracuje. Tvorí sa tak pocit spolupatričnosti a tímového ducha,“ spomína.
Zároveň však upozornila, že akýkoľvek benefit po chvíli prestáva byť benefitom. Ľudia nikdy nebudú s tým, čo majú dlhodobo spokojní a treba ich pravidelne obmieňať. Veľmi dobre podľa nej fungujú náhodné prekvapenia, z ktorých majú úprimnú radosť, alebo časovo obmedzené benefity. V momentálnych podmienkach ponúkli ľuďom možnosť testovať, tím psychológov a stále sa zaujímajú o tému duševného zdravia.
Lucia v závere aj povzbudila všetky žena po materskej dovolenke, aby sa nebáli veľkým výziev a verili si. „Veľmi rada robím so ženami a obzvlášť s tými, ktoré majú deti. Sú tak zorganizované, flexibilné, v plánovaní a logistike a emočnej vyzretosti a navyše si vedia skvelo zorganizovať čas. Mať viac žien v manažérskych pozíciách by bolo len zdravé.“
Podnikateľ, investor a šéf investorskej skupiny eRockets. Poznať ho môžete v súvislosti s konzultačnou značkou Acomware, či cez diskusnú platformou Eshopista. Od roku 2006 sa podieľa na rozvoji e-commerce z undergroundu do mainstreamu. Ako konzultant spolupracoval s poprednými českými e-shopmi na raste ich podnikania.
Hneď prvé Expandeco Live roka 2023 bol poznačený mimoriadne inšpiratívnou hostkou. Erika Eliášová, ktorá stojí za módnym e-shopom Erika Fashion, povzbudila do podnikania všetkých, ktorí váhajú alebo dokonca si o sebe mysleli, že na vlastný biznis nemajú predpoklady. „Som dobrou inšpiráciou pre ľudí, ktorí si myslia, že nemajú na to, aby boli podnikateľmi, alebo aby mali svoju firmu. Tiež som k tomu nemala žiadne predpoklady a podceňovala som sa. Keď to však zvládla táto malá blondína, tak to musí zvládnuť každý,“ povzbudila Erika hneď v úvode rozhovoru.
Dve dámy, dva odlišné e-shopy a spoločný pohľad na e-commerce. Spája ich expanzia do zahraničia a pre obe hrá hlavnú úlohu pozitívna zákaznícka skúsenosť. Záleží im na efektivite, preto delegujú a automatizujú. Aká je realita ženského online sveta, ktorý sa nebojí ani expanzie na náročný nemecký trh?
Na správy odpovedáme štandardne do 48 hodín.