Ak ste vo štvrtok hľadali najväčšieho odborníka v online marketingu, tak ste ho našli v našom živom vysielaní. Pavol Adamčak z agentúry Dexfinity v Expandeco livestreame nešetril radami a usmerneniami, ako z onlinu vyťažiť v podnikaní čo najviac.
Video záznam z Expandeco Live s Palom Adamčákom:
V článku sa navyše dozviete:
Pavol ako študent univerzity v Dánsku sa k online marketingu dostal v roku 2009, keď nastúpil do ui42 na stáž. Vtedy sa po prvý raz stretol s PPC reklamou. Vo firme postupne naberal nielen skúsenosti z online prostredia, ale aj budoval vlastný tím ľudí, ktorí sa zamerali na digitálny marketing.
O pár rokov neskôr to vyústilo do vzniku samostatnej firmy – Dexfinity. Nadšenci digitálneho výkonnostného marketingu sa najprv zameriavali na úspech v podnikaní svojich klientov doma, no v súčasnosti im pomáhajú aj s expanziou za hranice.
Zdroj: ui42.digital
„Stále sme firma, ktorá sa snaží robiť marketing a online reklamu na tej najvyššej úrovni, pomáhať klientom rásť, rásť udržateľne, aby ich biznis prekvital,“ hovorí v úvode rozhovoru Pavol Adamčák. Momentálna doba praje e-commerce firmám, ktoré v minulom roku zaznamenali nevídaný rast. Ten však pre podnikateľov znamená aj to, že rastú na úkor vlastnej ziskovosti.
„Mnoho ľudí vstupuje do e-commerce, lebo chce mať slobodu, chce robiť, čo ich baví a e-shop je pomerne dostupný spôsob bez vysokých vstupných nákladov. Ľudia, ktorí do toho idú, majú nápad, produkt aj know-how z odvetvia. Chcú sa uživiť a postupne niečo vybudovať. Ak si teda vyčlenia úzku sféru, v ktorej sa vedia dostatočne rýchlo adaptovať na zmeny na trhu, tak máme klientov, ktorí dokážu aj rásť, aj byť ziskoví,“ vysvetľuje Pavol.
Ak si podnikatelia vyčlenia úzku sféru, v ktorej sa vedia dostatočne rýchlo adaptovať na zmeny na trhu, tak nevidím problém v tom, aby mohli aj rásť, aj byť ziskoví. Máme takých klientov.
Pri veľkom dopyte a následne vysokých obratoch e-shopov v minulom roku sa ukázali chyby. Najčastejším problémom bolo nalievanie peňazí do online marketingu na produkty, ktoré vtedy nemali skladom alebo ich ani v krátkom čase nedokázali naskladniť. To v konečnom dôsledku znamenalo nárast vratiek a po ich odrátaní to mohlo znamenať, že obchod sa aj napriek vysokému obratu ocitol v strate.
Ďalším problémom je stanovenie efektivity, ktorej hodnota sa získa z podielu nákladov na obrate. „Ak si niekto povie, že 10 % z obratu je dobré investovať do reklamy a je to dobré použiť plošne na celý e-shop, tak sa môže stať, že sa v portfóliu ocitnú produkty s maržou 5, 10 aj 15 percent. Výkyv však môže spôsobiť to, že reklama sa zrazu bude viac klikať na produkty, ktoré sú v 5-percentom balíku. Google, práca a ľudia však pohltia 10 percent, takže e-shop je v strate,“ ozrejmuje Pavol. Potom vyjde najavo, že sa reklama mohla radšej zamerať práve na produkty s vyššou maržou.
Zdroj foto: Heroes.sk (Šimon Šiplák)
Online marketing sa veľmi rýchlo rozvíja a mení. Pre majiteľov firiem je často časovo nepredstaviteľné sledovať všetky zmeny popri bežnom chode firmy. Preto je pre nich pohodlnejšie mať na telefóne pomoc od ľudí, ktorí sa zaoberajú iba svetom online marketingu. Špecialisti v Dexfinity skúmajú aj to, ako sa klientovi darí po finančnej stránke, a keď zistia nezrovnalosti, zasiahnu.
Príkladom je neefektívne ponúkanie dopravy zadarmo k objednávkam, ktoré môže viesť až ku koncoročným stratám. E-shopy strácajú aj na tom, že rovnaký produkt inzerujú na mnohých platformách, pričom platbu za jeden nákup neodvedú len jednej. „Keď zaplatíš klik každej jednej platforme, ktorá tvrdí, že ti doručila, podľa obratu zistíš, že je to nereálne, ale všetci stále tvrdia, že ti doniesli zákazníka. Niektoré produktové podskupiny to unesú, lebo majú veľkú maržu, ale iné segmenty sú zas úplne stratové,“ hovorí Pavol.
„Je to o detailoch. Keď máš široký sortiment po rôznych značkách a rôznych produktových kategóriách s rôznou maržou, tak spätne zistíš, že marketing nemôžeš platiť Facebooku, Googlu, aj Heuréke.“
E-shopom kedysi stačili kliknutia z Google, ale v posledných rokoch výrazne posilnil aj Facebook. Niektoré odvetvia (napríklad móda) fungujú predovšetkým vďaka nemu. Vyhodnotiť, z ktorého zdroja prichádza úspešný klik, môže pomôcť nástroj Google Analytics. Získané údaje ukážu, ktorým smerom peniaze na reklamu využívať. Na tomto modeli vznikol Magic Script. Algoritmus, ktorý bez prestávky prerátava cenu za klik.
„Z pozadia si vytiahneme úplne všetky kliky, ktoré súviseli s objednávkou a zistíme, že Google Ads bol len jeden z desiatich klikov. Preto mu nedáme 100, ale len 10 % z objednávky. Náš model vytiahne všetky zdroje a potom sa snažíme urobiť rozhodcu a každému prisúdime len tú časť, ktorá sa dá nájsť. Na základe toho potom korigujeme náklady do jednotlivých platforiem,“ ozrejmuje Pavol Adamčák.
Informácie z Google Ads ignorujú skutočnosť, že sa zákazník k objednávke dostal aj prostredníctvom ďalších platforiem. Vytvorený algoritmus ráta cenu za klik a zhromažďuje údaje o hodnotách objednávky, ktoré daný klik priniesol.
„Už pred piatimi rokmi sme riešili projekty, ktoré mali tak náročné ciele na efektivitu, že sa do nich už nevošla položka ľudskej práce s riadením kampane. Google a Heuréka pohltili toľko nákladov, že sme ich museli osekávať a e-shop nedokázal rásť. Kontrola rozpočtov, zmena cien klikov, kontrola efektivity kampaní, kľúčových slov – zabralo toľko klikania a hodiny času. Šlo však o štatistickú robotu, ktorú musíš urobiť,“ opisuje hlavný dôvod vzniku MagicScriptu.
.png)
Zdroj: ui42.digital
Na rozdiel od človeka pracuje bez chýb, nepretržite a vysoko efektívne. Pavol verí, že sa rovnaký spravodlivý model rozdeľovania dokáže dostať aj do porovnávacích platforiem ako FAVI. Algoritmus v kombinácii s tímom Dexfinity vie klientom výrazne zlepšiť podnikanie. Vidieť to na prípadoch, keď za rovnaké výdavky do reklamy dosahujú násobne lepšie obraty.
Pavol v rozhovore zodpovedal aj mnohé divácke otázky. Celý rozhovor si môžete vypočuť na našom podcaste:
Všetky naše doterajšie rozhovory si môžete pozrieť zo záznamu, alebo ako podcast na Spotify či Apple.
Podnikateľ, investor a šéf investorskej skupiny eRockets. Poznať ho môžete v súvislosti s konzultačnou značkou Acomware, či cez diskusnú platformou Eshopista. Od roku 2006 sa podieľa na rozvoji e-commerce z undergroundu do mainstreamu. Ako konzultant spolupracoval s poprednými českými e-shopmi na raste ich podnikania.
Hneď prvé Expandeco Live roka 2023 bol poznačený mimoriadne inšpiratívnou hostkou. Erika Eliášová, ktorá stojí za módnym e-shopom Erika Fashion, povzbudila do podnikania všetkých, ktorí váhajú alebo dokonca si o sebe mysleli, že na vlastný biznis nemajú predpoklady. „Som dobrou inšpiráciou pre ľudí, ktorí si myslia, že nemajú na to, aby boli podnikateľmi, alebo aby mali svoju firmu. Tiež som k tomu nemala žiadne predpoklady a podceňovala som sa. Keď to však zvládla táto malá blondína, tak to musí zvládnuť každý,“ povzbudila Erika hneď v úvode rozhovoru.
Dve dámy, dva odlišné e-shopy a spoločný pohľad na e-commerce. Spája ich expanzia do zahraničia a pre obe hrá hlavnú úlohu pozitívna zákaznícka skúsenosť. Záleží im na efektivite, preto delegujú a automatizujú. Aká je realita ženského online sveta, ktorý sa nebojí ani expanzie na náročný nemecký trh?
Na správy odpovedáme štandardne do 48 hodín.