Spoluzakladateľ rodinného podniku s luxusnými kabelkami nám v živom vysielaní povedal o ceste malej dielne k technologicky vyspelej firme. Dozvedeli sme aj to, kde čerpá inšpiráciu, ako búra marketingové mýty a čo bolo dôvodom pre rast e-shopu.
Príbeh luxusných kabeliek sa začal písať v otcovej dielni. Ten sa po revolúcii dostal na Slovensko a začal sa venovať výrobe kožených búnd. Biznis však nijako dlhé roky nerozvíjal. Až móda kožených búnd začala upadať, dielňu zatvorili a stroje nechali odpočívať. Nie však nadlho. Raulova sestra prišla s nápadom ušiť pre seba kabelku. S výrobou jej pomohla mama. Nápad sa im zapáčil a tak vyrobili ďalšie a skúsili ich predať na Sashe – portáli pre handmade výrobky.
„Nikto z toho nebudoval biznis, nebol to primárny cieľ. No objednávky sa začali kopiť.“
S navyšovaním počtu objednávok prijali ďalšie šičky. Kabelkám chceli dať luxusnejšie balenie – tzv. „dust bag“, ktorý je bežne využívaný najmä luxusnými značkami. Vo firme sa ujal nápad vyrábať obaly s vyšívaným logom. Z dnešného pohľadu je to síce úsmevné, pretože na tento druh obalu sa využívajú úplne iné technológie. Vyšívací stroj sa minul účelu, no našiel si inú, dôležitejšiu rolu. Raulova sestra prišla s ďalším nápadom – vyšívať priamo na kožu, čo bolo malou revolúciou. Zakrátko už malá dielňa kapacitne nestačila. Bolo potrebné sa rozhodnúť ako ďalej.
„Rozhodli sme sa pre rast a kúpili sme väčšiu budovu, dnes už nové vývojové oddelenie.“
Veľké úsilie je podľa slov Raula potrebné venovať prezentácii produktu. Na fotografiách si dávajú obzvlášť záležať. Kvalitná prezentácia výrobkov v online priestore je jednou z najdôležitejších častí. Jedna vec je produktová fotografia, druhá je reálna fotografia na osobe a video. Je potrebné, aby si dámy vedeli kabelku pred kúpou dokonale predstaviť, doslova z nej nadobudnúť emóciu. To je vyšší level v podpore predajnosti.
„Nebojíme sa investovať do vecí, ktorých sa iní boja. Potrebujeme sa neustále posúvať na vyššiu úroveň.“
Inšpiráciu hľadajú aj v kampaniach veľkých značiek, majú radi interakciu s ľuďmi. Takto vznikla kreatívna výzva, v ktorej skrývali kabelky na rôznych miestach Slovenska. Tá sa stretla s obrovskou odozvou. Neskôr vymysleli súťaž o auto, pričom prihláseným rozdávajú kľúčenky s vlastnými iniciálkami. Databázu svojich odberateľov vďaka tomu dokázali navýšiť trojnásobne a pokračujú ďalej. Nechcú robiť povrchný marketing, majú radi veci, ktoré majú dlhodobo hlavu a pätu.
E-shop začali tvoriť na vlastnú päsť bez krabicového riešenia, ktoré v tej dobe nebolo dostupné. Vnímali potrebu napojenia skladu, zásob a výroby. Riešenia na kľúč boli príliš drahé, tak sa do toho pustili sami.
„Keď neviete do čoho idete, idete hlavou proti múru. Narazili sme na množstvo problémov. No keď už sme začali, rozhodli sme sa to dokončiť.“
Dali hlavy dokopy a vymysleli systém, v ktorom každá kabelka má svoje rodné číslo a recept na výrobu. Potom cestuje po staniciach vo výrobe, na každej stanici je tablet, na ktorom sa odklepne časť receptu. S týmto systémom prešli aj na úkolovú mzdu. Zamestnanci majú kartičky, cez ktoré sa prihlasujú a tak je presne jasné, na ktorej stanici, kto a koľko toho urobil. Táto technológia signifikantne zvýšila efektivitu práce. Inšpiráciu našli v baťovskom systéme.
Na niektoré prešľapy spomínajú dnes už s úsmevom. Jedným bol aj vstup na rumunský trh. Prémiový produkt sa v krajine s nižším príjmom neuchytil. Poučili sa a na ďalší trh vstupovali s hĺbkovým prieskumom trhu, ktorý prináša svoje ovocie. Momentálne stoja pred otázkou, či expandovať na ďalšie trhy, alebo sa naplno venovať dvom najsilnejším krajinám.
Iný príbeh sa písal počas pandémie, kedy svoju rolu zohrala aj sezónnosť. Posledné tri mesiace v roku znamenajú viac ako 55% ich celkového obratu. Keď doma ostalo viac ako 80% zamestnancov, dostali sa do výrazného sklzu. 1200 objednávok meškalo v sezóne s dodaním. Bežná výroba sa pohybuje na úrovni stoviek kabeliek denne, v tomto období dokázali vyrobiť dve. Najdôležitejšiu rolu vtedy zohral zákaznícky servis. Prácu týchto ľudí si veľmi vážia. Každému klientovi zavolali osobne, vysvetlili situáciu a ponúkli kompenzáciu. Objednávku vtedy zrušilo z 1 200 len 20 zákazníkov.
Prešli dlhú cestu od malej otcovej dielne až po technologicky vyspelú firmu. V súčasnosti svoje sily spájajú s ďalšou značkou a nastavujú procesy. Rodinno-kamarátsky biznis sa dá zvládnuť, ak má presne určené pravidlá a veľkú dávku dôvery. Po úspešných rokoch sa nepripravujú na rast, ale na stabilizáciu. Chcú dobre naštartovať nové fungovanie, zefektívniť systém a ponúknuť svojim zamestnancom miesto, kde budú popri ich práci spokojní. V krátkom čase sa chcú pustiť aj do segmentu pánskej módy, ktorej, ako vraví Raul, chýba kreativita. A tú majú Rodriguezovci radi.
Platobná brána Besteron prináša moderné platobné riešenia pre bezstarostné podnikanie.
Pošte bez hraníc už viac ako 12 rokov spoľahlivo doručuje zásielky v aktuálne vo viac ako 27 štátoch.
Podnikateľ, investor a šéf investorskej skupiny eRockets. Poznať ho môžete v súvislosti s konzultačnou značkou Acomware, či cez diskusnú platformou Eshopista. Od roku 2006 sa podieľa na rozvoji e-commerce z undergroundu do mainstreamu. Ako konzultant spolupracoval s poprednými českými e-shopmi na raste ich podnikania.
Hneď prvé Expandeco Live roka 2023 bol poznačený mimoriadne inšpiratívnou hostkou. Erika Eliášová, ktorá stojí za módnym e-shopom Erika Fashion, povzbudila do podnikania všetkých, ktorí váhajú alebo dokonca si o sebe mysleli, že na vlastný biznis nemajú predpoklady. „Som dobrou inšpiráciou pre ľudí, ktorí si myslia, že nemajú na to, aby boli podnikateľmi, alebo aby mali svoju firmu. Tiež som k tomu nemala žiadne predpoklady a podceňovala som sa. Keď to však zvládla táto malá blondína, tak to musí zvládnuť každý,“ povzbudila Erika hneď v úvode rozhovoru.
Dve dámy, dva odlišné e-shopy a spoločný pohľad na e-commerce. Spája ich expanzia do zahraničia a pre obe hrá hlavnú úlohu pozitívna zákaznícka skúsenosť. Záleží im na efektivite, preto delegujú a automatizujú. Aká je realita ženského online sveta, ktorý sa nebojí ani expanzie na náročný nemecký trh?
Na správy odpovedáme štandardne do 48 hodín.