Podľa údajov a odhadov hlavných hráčov na rumunskom e-commerce trhu dosiahol internetový obchod v Rumunsku v roku 2017 obrat 2,8 miliardy €, čo je o 40% viac ako v roku 2016. Znamená to, že zákazníci v Rumunsku nakúpili online v priemere za 7,67 mil € každý deň.
Celkový obrat 2,8 mld € utvoril len predaj fyzických produktov, ktoré boli objednané online. Do celkového obratu sa nerátal predaj služieb, leteniek, dovoleniek, ubytovania, vstupeniek a obsahu na stiahnutie. V prípade, že by sme zarátali aj predaj týchto položiek, celkový obrat rumunského trhu by násobne vzrástol.
Podieľ e-commerce k celkovému obratu v maloobchode: 5,6%
40%-ný nárast e-commerce v Rumunsku rok čo rok ho radí k trhom s najrýchlejším rastom v EÚ. Celkový podiel e-commerce predaja vzrástol zo 4% v roku 2016, na 5,6% v roku 2017. Každopádne je tento podiel stále nízky v porovnaní s rozvinutejšími e-commerce trhmi iných krajín. Romunsko sa ale ukazuje ako trh s veľkým potenciálom rastu, čo znamená veľkú šancu pre majiteľov e-shopov.
Viac ako 11 miliónov používateľov internetu a penetrácia mobilného pripojenia 85%
Podľa posledných štatistík počet obyvateľov v Rumunsku klesol z 19,4 mil na 19,1 mil v roku 2017. Viac ako 11 miliónov má prístup k internetu, penetrácia internetu narástla v porovnaní s rokom 2016. 4,6 milióna obyvateľov má pevné pripojenie internetu a 16,6 mil obyvateľov (13%-ný nárast oproti 2016) má mobilné pripojenie.
44% obyvateľov miest nakupuje online minimálne raz za mesiac
V apríli 2017 sa zapojilo 1012 respondentov do online dotazníka. V nadväznosti na tento prieskum, 44% obyvateľov miest nakupuje online minimálne raz za mesiac a 62% z nich sú vo veku 18-34 rokov.
Obyvatelia nakupujúci online navštívili 9 obchodov za posledný rok s priemernopu frekvenciou 3-4 návštev za týždeň. Zatiaľ čo obyvatelia nenakupujúci online navštívili 5 e-shopov za posledných 12 mesiacov s nižšou frekvenciou návštev (1x týždenne). Inými slovami, e-shopy majú pomerne dosť návštev dokonca aj od zákazníkov, ktorí ešte online nenakupovali.
Hlavné dôvody prečo niektorí obyvatelia nenakupujú online: nedôvera k produktom zobrazovaným na webstránke, nedostatok možností vidieť a vyskúšať si produkty pred nákupom, nedôvera v e-shopy a povinnosť platiť za dopravu.
Na druhej strane, obyvatelia nakupujúci v e-shopoch preferujú nákupy online pretože sú rýchlejšie, majú širšiu ponuku produktov, jednoducho si môžu jednotlivé produkty porovnať, je to lacnejšie a pohodlnejšie.
Viac ako 7000 e-shopov v Rumunsku
Počet internetových obchodov v Rumunsku vzrástol z približne 5000 obchodov v roku 2016 na viac ako 7000 obchodov v roku 2017. Trend rastu bude pokračovať aj naďalej a predpokladá sa, že v roku 2018 počet internetových obchodov narastie na 14000 - 15000.
Podľa najnovšieho výskumu už existuje asi 25 000 e-shopov .ro, ktoré majú "nákupný košík", takže je možné ich považovať za internetové obchody, no ich nízka návštevnosť je zanedbateľná. Len 7 000 obchodov je preto dostatočne relevantných z hľadiska ich návštevnosti a počtu objednávok.
Hlavné kategórie produktov predávané v roku 2017 a priemerná hodnota objednávok
Hlavné kategórie produktov predávané online v roku 2017, zoradené zostupne:
Tento rebríček je podobný ako v roku 2016, ale v nádväznosti na odhady najväčších hráčov na trhu je vidieť, že kategória oblečenia rastie rýchlejšie a v najbližších 5 rokoch predbehne kategóriu elektroniky a stane sa hlavnou kategóriou produktov predávaných online. Medzi ďalšie kategórie s obrovským potenciálom rastu patria aj produkty homedecor.
Dôležitým ukazovateľom z roku 2017 je aj zvýšená hodnota priemerného nákupu online, čo sa vysvetľuje nárastom priemernej mzdy v krajine. Spotrebitelia si tak môžu dovoliť nakúpiť kvalitnejší a drahší tovar. Zvýšil sa tiež počet produktov nakúpených počas jednej návštevy e-shopu a implicitne sa zvýšila priemerná hodnota transakcii.
V kategórii elektro sa hodnota priemerného nákupného košíka zvýšila zo 143€ v roku 2016 na 171€ v roku 2017, počas ktorého v najsilnejších dňoch (Black Friday) dosiahla hodnota nákupu viac ako 214 €.
Výraznejšie nárasty v priemernej hodnote nákupu zaznamenala tiež kategória oblečenia - z 34€ v 2016 na 53 - 64 € v roku 2017.
V kategórii homedecor je priemerná hodnota objednávky podobná ako v roku 2016, a to približne 103€.
V prípade online predaja kníh bola priemerná hodnota košíka medzi 17 a 21 €, čo znamená pomalý nárast od roku 2016.
Priemerná hodnota nákupu mierne poklesla len v prípade produktov pre deti. V tejto kategórii priemerná hodnota nákupu pokračuje v klesajúcom trende už 3 roky a v roku 2017 klesla zo 43,50€ na 41,83 - 42,90 €
70% návštevnosti e-shopov generujú mobilné telefóny
Mobily sú stále hlavným trendom aj v roku 2017 a s určitosťou budú pokračovať aj v roku 2018. Najväčšie rumunské e-shopy zaznamenali nárast návštevnosti z mobilov približne 70% návštevnosti, o 20% viac ako v roku 2016.
Práve generácia “Millennials” tlačí percentá využívania mobilov pre návštevy e-shopov hore. Cez svoje telefóny sa zoznamujú s používaním internetu, nie cez stolné počítače ako v minulosti.
U e-hopov, ktoré už používajú mobilné aplikácie miera konverzie z mobilných zariadení prevýšila konverzie z počítačov. V e-shopoch, ktorých hlavná návštevnosť prichádza z prehliadačov, je miera konverzie z mobilu len polovičná v porovnaní s konverziou z počítača.
Stále viac a viac rumunských e-shopov pochopilo trend a optimalizovali svoje webové stránky pre mobilné zariadenia. Hlavnou výzvou rumunských e-shopov je správna optimalizácia. E-shopy vo väčšine zápasia s pomalým načítaním mobilnej verzie stránky.
Nízka cena, reputácia e-shopu a najkratšie doručenie - hlavné faktory ovplynňujúce rozhodovanie
Na základe štúdii hlavnnými faktormi ovplyvňujúcimi rozhodovanie zákazníka sú: nizka cena, reputácia značky, čo najkratšia doba dodania, hodnovernosť a kvalita informácii uvedených na stránke, užívateľská náročnosť web stránky (jednoduchosť navigácie, nákupu a estetika stránky), vernostné programy.
Zákazník nakupujúci online spravil v priemere 8,7 nákupov v roku 2017. Oproti tomu v roku 2016 8,4 nákupov a v roku 2015 8,2 nákupov.
Platby kartou rastú, ale platba na dobierku stále kraľuje
Najviac preferovaná forma platby u rumunských zákazníkov ostáva platba na dobierku (cca 85%). Každopádne na základe informácii, ktoré zverejnili poskytovatelia online platieb mobilPay a PayU, percento platieb kartou online výrazne stúpa. Z približne 8% v roku 2016 na 12-14% v roku 2017. Rozdiel taktiež zaznamenali platobné možnosti ako platba prevodom, či mikro platby pomocou SMS a ďalšie.
V nadväznosti na spomenuté dodávame, že platby kartou prevýšili 1,2 mld € v roku 2017, oproti 745 mil € v roku 2016. (zdroj: RomCard).
Black Friday 2017
Podľa ARMO (Rumunská E-shopová Associácia), počas Black Friday víkendu rumunskí zákazníci spolu nakúpili produkty v hodnote viac ako 200 mil €, o 35% viac ako v roku 2016. Nárasty predaja počas Black Friday rastú rok čo rok: 75 mil € 2014; 100 mil € 2015; 130 mil € 2016; 200 mil € 2017. Stále viac a viac e-shopov pripravuje Black Friday kampane aj počas roka. Bez ohľadu na názov, či dátum výpredaju, ktorý si e-shopári pripravili ich predaje zvýšili o približne 25-30%.
Pohľad Expandeca
Rumunsko je so svojimi takmer 20 miliónmi obyvateľov a nerozvinutým online trhom pre mnohé české a slovenské e-shopy zasnúbenou krajinou. Bariéry, ktoré sa ešte pred časom zdali byť neprekonateľné, dnes viac menej neexistujú. Ceny za doručenie balíkov sú vďaka vysokej konkurencii logistických firiem veľmi prijateľné. K väčšej prístupnosti rumunského trhu pre české a slovenské e-shopy prispievame aj my v Expandecu,kde sa môžete spoľahnúť na náš špičkový zákaznícky servis, SEO preklady, či lokálny reklamačný a vratkový systém.
DACH región je známy vysokou bonitou zákazníkov, no nedôverou voči strednej a východnej Európe. Preto je obzvlášť dôležité ponúkať top kvalitu služieb a nezabúdať pritom na udržateľnosť, ochranu osobných údajov, či na marketplace Amazon.
Čo musí urobiť firma, aby bola aj v zahraničí dlhodobo úspešná? To bola hlavná otázka v živom rozhovore na portály MladyPodnikatel.cz. Zaujímavé odpovede na otázky zakladateľa portálu Jirka Rosteckého priniesli Tomáš Vrtík z Expandeco a Peter Árva, ktorý rozbiehal zahraničnú logistiku v e-shope Bibloo.cz. Prečítajte si náš stručný výber z rozhovoru, ktorý nájdete v kompletnej podobe na portáli Mladypodnikatel.cz.
Praktický článok o výdavkoch, ktoré sú spojené s lokalizáciou eshopu a s prekladmi textov na webe. Získate dôležitý prehľad a cenné know-how, ktoré vám pomôže rozhodnúť sa, ako každú položku riešiť: či vlastnými silami alebo v spolupráci so špecializovanou agentúrou, prípadne zvolíte ich kombináciu.
Na správy odpovedáme štandardne do 48 hodín.