Zákaznícka podpora
v španielčine
-
¿En qué podemos ayudarle?Stabilnú dôveru značky budujete vďaka skúseným špecialistom s perfektnou znalosťou španielčiny.
-
DostupnosťZvýšite si pozitívnu zákaznícku skúsenosť Španielov naprieč ich obľúbenými komunikačnými kanálmi v čase od 8:00 do 16:00.
-
TransparentnosťVďaka nášmu inovatívnemu systému máte v reálnom čase k dispozícii kompletný prehľad o našich všetkých aktivitách a vašich nákladoch.

Spôsoby komunikácie so španielskymi zákazníkmi

Fungovanie španielskej podpory
Každá naša spolupráca začína výberom jazykov zákazníckej podpory a súvisiaceho rozsahu služieb. Následne zanalyzujeme potreby e-shopu a navrhneme najvhodnejší postup spolupráce v 4 základných krokoch:
Spoločne absolvujeme intenzívne úvodné školenie.
Technické prepojenie všetkých súvisiacich systémov a začiatok nášho budovania praktických poznatkov ako vášho nového spoľahlivého kolegu.
Už po prvom mesiaci fungovania obsluhujeme samostatne viac ako 90 % tiketov.
Úspešné spustenie ostrej prevádzky s plnohodnotnou podporou a minimálnou potrebou vášho zapojenia.
Výhody nášho zákazníckeho servisu v Španielsku
Zákaznícka podpora v španielčine
Španieli neradi komunikujú v angličtine. Preto sa odporúča mať dôkladne lokalizované všetky časti nákupného procesu, vrátane zákazníckej podpory v Španielčine.
Sú netrpezliví a neradi čakajú napríklad na načítanie webu, čím e-shop môže rýchlo strácať potenciálnych zákazníkov. Na udržanie si španielskych zákazníkov okrem výhodných cien dobre fungujú vernostné programy.
Dôveru dokáže e-shop budovať cez uvádzanie podrobných informácií o produktoch, jednoduchý proces vrátenia tovaru, či recenziami iných zákazníkov.
Ďalšie služby pri expanzii v Španielsku

Nezáväzná ponuka
Obratom vás kontaktuje náš tím na vypracovanie cenovej ponuky.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
