Zberné miesto pre vrátený tovar
v Bulharsku
-
Pokles nákladovExistujúca infraštruktúra v Bulharsku prináša e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky bez potreby ďalších investícií.
-
Aj za hranicami ako domaVďaka našej bulharskej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
-
Rýchla spätná väzbaOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.
Od lokálnej bulharskej adresy až po logistiku vratiek
Celý proces spustenia reverznej logistiky v Bulharsku vyzerá nasledovne:
Expandeco prenajíma lokálnu adresu v Bulharsku, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.
Zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez bulharskou poštu v rámci krajiny.
Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.
Prijaté balíky dočasne skladujeme lokálne a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.
Výhody reverznej logistiky
Reverzná logistika v Bulharsku
Kuriérske spoločnosti umožňujú tovar si vyskúšať priamo pri jeho doručení, neprevziať ho a poslať hneď späť eshopu (v prípade vratky je aj takto otvorený tovar hodnotený ako neprevzatý) - hlavne pri oblečení, doplnkoch a topánkach majú možnosť si tovar prezrieť (v priehľadnom obale) alebo aj rozbaliť a vyskúšať. V prípade, že tovar nevyhovuje, kuriér ho vráti späť na zberné miesto alebo priamo do e-shopu. Vela zahraničných e-shopov túto možnosť bulharským zákazníkom neposkytuje, čím výrazne strácajú počet objednávok.
Bulharskí zákazníci preto už pred kúpou zvyknú overovať možnosti vrátenia tovaru, čím majú e-shopy so zberným miestom v Bulharsku výraznú výhodu v rýchlosti spracovania a vybavenia vratiek.
Preferovaný čas vrátenia peňazí za vratku do 14 dní - veľa zahraničných e-shopov nestíha termín z dôvodu náročnosti procesu reverznej logistiky. Bulharskí zákazníci preto už pred kúpou zvyknú overovať možnosti vrátenia tovaru, čím majú e-shopy so zberným miestom v Bulharsku výraznú výhodu v rýchlosti spracovania a vybavenia vratiek.
Súvisiace služby v Bulharsku
Nezáväzná ponuka
Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
