v Českej republike
-
Zníženie nákladovExistujúca infraštruktúra bez potreby ďalších investícií prináša českým e-shopom mimoriadne rýchle a cenovo dostupné riadenie reverznej logistiky.
-
Pôsobíte dôveryhodneVďaka našej českej adrese na prijímanie vráteného tovaru a reklamácií získavate dôveru zákazníkov na úrovni lokálnych e-shopov.
-
Dynamické fungovanieOkamžitou evidenciou zahraničných balíkov a zadaním potrebných informácií do nášho CRM systému dokážete vybaviť zákaznícke požiadavky už v deň prijatia zásielky.
Od lokálnej českej adresy až po logistiku vratiek
Celý proces spustenia reverznej logistiky v Česku vyzerá nasledovne:
Expandeco prenajíma lokálnu adresu, ktorú si e-shop uvádza na webe, v obchodných podmienkach, či v reklamačnom formulári.
Českí zákazník môže v prípade problému alebo nespokojnosti poslať tovar cez ľubovoľnú kuriérsku spoločnosť, alebo cez lokálnu poštu v rámci krajiny.
Balík evidujeme do interného CRM systému a informácie ihneď nahrávame do klientskeho rozhrania, v ktorom má e-shop plnú kontrolu nad vratkami, možnosť priamo komunikovať so zberným miestom a manažovať zvozy zásielok podľa jeho aktuálnych potrieb.
Prijaté balíky dočasne skladujeme a podľa dohodnutej frekvencie posielame ako konsolidovanú zásielku priamo do centrálneho skladu e-shopu.
Výhody reverznej logistiky
Reverzná logistika v Česku
O Českej republike je všeobecne známe, že má najvyšší počet e-shopov na obyvateľa. To výrazne zvyšuje tlak na kvalitu služieb v českom e-commerce. Vysoká penetrácia online priestoru navyše núti majiteľov lokálnych e-shopov hľadať tie najefektívnejšie riešenia ich prevádzky.
Dôležitým faktorom je aj personalizácia služieb, ktoré najmä menším e-shopom pomáhajú sa odlíšiť od najväčších hráčov, ako sú populárne české aj medzinárodné marketplaces. Tie častokrát predávajú tovar s nízkymi maržami pre dosiahnutie čo najväčšieho podielu na trhu.
Budovaním dlhodobých vzťahov s českými zákazníkmi cez moderné služby ako zákaznícka podpora, reverzná logistika, či online marketing tak dokážete škálovať vaše podnikanie aj pri rýchlo rastúcej konkurencii.
Súvisiace služby v Česku
Nezáväzná ponuka
Zvýšte hodnotu a konverziu nákupov počas hlavnej sezóny v zahraničí! Novú lokálnu adresu môžete uvádzať na e-shope už do 24 hodín od objednania a rovnako rýchlo je možné ju aj kedykoľvek zrušiť.
Zaujali vás naše služby?
Radi vám s našimi komplexnými službami pomôžeme úspešne expandovať za hranice.
